Bảo dưỡng xe ở Toyota Lý Thường Kiệt ẩu quá

[huygb]

Sáng thứ Bảy vừa rồi, lúc 10h30 em đưa xe vào Toyota Lý Thường Kiệt để bảo dưỡng 50.000km. Tại đây, cậu cố vấn mở máy tính và in cho em 1 sớ những mục cần thay (chừng 4 triệu đồng). Trong số các mục đó, 1 số món em đã thay trước ở bên Ford Phổ Quang (nhớt máy, nhớt số, nhớt cầu, vi sai...) vì có người nhà làm, em chỉ yêu cầu kiểm tra xe toàn bộ vì thấy có rò rỉ dầu ở joint đầu lốc máy và thay lọc xăng. Cậu cố vấn hẹn em 11h sẽ đưa xe vô kiểm tra và cho biết sẽ mất khoảng 2 giờ mới hoàn tất.

Em qua ghế ngồi chờ, thỉnh thoảng nhòm vào khu bảo trì xe. Đọc chưa hết nửa tờ báo. Lúc đó chừng 11h15, câu cố vấn kêu em ra, đưa cho tờ phiếu kiểm tra xe và bảo xong rồi. Em thấy ngạc nhiên. Sao mà nhanh thế? Thắc mắc của em được giải tỏa ngay: "Xe của anh có xì chút xíu nhớt đầu lốc máy, em cho lau sạch rồi. Đi thêm 5.000km nữa đi, có xì nhớt nhiều hơn thì vào đây em xem lại có cần bảo hành không!?! Lọc xăng em thay rồi, cái cũ để trên xe. Vậy thôi anh nhé!"

Ơ!!! Thế còn bảo dưỡng của tôi đâu? Có ai kiểm tra ga, thắng, lốp, thước lái, điện đóm các cái dùm tôi chưa? Hay là chỉ nhăm nhăm đi thay phụ tùng, thay nhớt... Hoặc là phải thay phụ tùng thì mới có bảo dưỡng? Không có câu trả lời.

Sáng nay ngồi văn phòng. Một em gái giọng nhẹ nhàng, bảo gọi từ Toyota Lý Thường Kiệt hỏi thăm hôm trước anh bảo dưỡng xe có gì không hài lòng không, thái độ phục vụ thế nào. Vâng, thái độ phục vụ thì rất lịch thiệp, nhã nhặn. Nhưng tôi không cần cái đấy cho tôi, tôi cần chăm sóc con xe dùm tôi vì nó chở cả nhà tôi trên đấy

. Bảo dưỡng 50.000 km mà chỉ mất có 15 phút thì họ đã kiểm tra được cái gì trên đấy?

Những cái họ làm được, em làm được, chỉ có điều là em không tự xác nhận lên sổ bảo hành xe của mình được thôi. Sơ sài quá!

Hôm trước đọc trên forum, thấy có bác nào bảo vào đây thay nhớt, về nhà kiểm tra lại thấy vẫn còn nhớt cũ đen xì, nắp nhớt chưa hề mở và vẫn còn đóng bụi, giờ tự nhiên thấy rùng mình. Bảo dưỡng xe trong vòng 2 nốt nhạc à? Cũng chẳng phải Express Maintenance. Chán thật!

 

[tuando]

Chính hãng mà thế này thì biết đi đâu đây???

 

[ngoinhaxanh]

Đâu cũng ẩu như nhau, bên 626 trânhungdao cũng thế

 

[adco]

LTK em nghe phàn nàn nhiều .
Em chưa làm chổ này . 1 số điểm khác thì em thấy làm chu đáo như Đông SG vì khg bao giờ em lên phòng cafe như bác mà đi theo xe luôn .
Thật ra bác có thể phản ánh ngay với cố vấn dịch vụ thì tốt hơn chứ khg nên mang cục tức về nhà . Có lần em tút lại 1 mảng ở Hiroshima , phải để xe lại 1 đêm . Trưa hôm sau vào nhận xe thì thấy chổ vệt sơn mới có 1 mảng đen phải ra nắng mới thấy được , thằng thợ cố cãi với em là khg việc gì . Em lặng lẽ vào phòng dịch vụ phản ánh , tay trưởng phòng DV xuống coi 1 hồi rồi quay lên sorry em . Lại mất thêm 1 ngày cho nó sơn lại nhưng cục tức được giải tỏa

 

[phucminh]

Em cũng mới bảo dưỡng định kỳ hôm qua tại HT Tân Cảng, em thấy chỉ có thay nhớt rồi xong, chả kiểm tra cái gì cả (xe em vào khu Express Maintenance).

 

[huygb]

Em có nói chuyện với chú cố vấn đấy, nhưng chú cứ lơ lơ là là.

Còn xe đưa vô thì em cũng chẳng được theo coi nữa vì bị dồn vô khu cách ly như ở sân bay vậy đó

Sau 5000km, em sẽ quay lại kiểm tra xe và sẽ có nhiều chuyện hay để kể với các bác. Hầu như hàng tháng xe em đều phải đưa sang Ford nhờ kiểm tra dùm vì chạy nhiều. Đợi các chú Toyota ra tay chắc em không còn ngồi đây hầu chuyện các bác. Toyota chỉ có hình thức thôi. Tốt mã rã đám

 

[nqkhanhn]

HIC, kiểu này chắc khỏi bảo dưỡng luôn wá, vì có cũng như ko!

 

[thichmexe]

Bác cứ xộc vào, phải theo xe như theo vợ cả vậy. E theo sát bên, nên họ làm kỹ lắm.

 

[phucminh]

Trước đây, theo quy trình bảo dưỡng thì có gắn tờ giấy trên kính chiếu hậu, xong công đoạn nào thì xé công đoạn đó. Nay thì không, tờ giấy hôm qua em bảo dưỡng vẫn còn trên xe, em cất đi để bảo dưỡng lần sau phản ánh tình trạng này cho Mr Tâm - Phó GD Dịch vụ và thậm chí cả tấm giấy lót chân vẫn còn trên xe.

 

[hv_2k4]

Hồi trước lúc còn em Camry, mình toàn bảo dưỡng ở Toy Lý Thường Kiệt, thấy làm cũng tốt lắm mà. Có điều là mình không bao giờ ngồi uống cafe mà luôn đứng xem thợ làm. Chắc có lẽ vì thế nên thợ làm rất kỹ và mình luôn hài lòng.

Vừa rồi bảo dưỡng em ESC bên Ford CT, chất lượng còn tệ hơn nhiều bác ơi. Thợ dùng đuôi chìa khoá để mở các nắp bình ắcqui, hỏi tại sao không dùng tua vít thì nói em không có loại to để mở

, bảo dưỡng 5000km chỉ thay nhớt và châm nước bình, chấm hết. Không hề kiểm tra đèn, còi, thắng, bánh xe ..... mà những cái này là cơ bản - mình thấy Toy hay Mit đều làm trong mọi lần bảo dưỡng cả. Chỉ mất thêm vài phút nhưng làm cho KH yên tâm hơn.