Bị bảo hiểm làm khó khi mua xe phiên bản đặc biệt

[Thanh Van]

Một khách hàng tại Đà Nẵng mua xe thuộc phiên bản đặc biệt đã bị phía bảo hiểm làm khó, muốn từ chối bồi thường. Có bác nào từng gặp trường hợp tương tự chưa?

Theo Báo giao thông, chỉ vì mua xe Chevrolet Colorado thuộc phiên bản đặc biệt nên một vị khách hàng tên Phùng Tiến đã bị bảo hiểm VNI Đà Nẵng làm khó, muốn từ chối bồi thường. Nhân viên bảo hiểm cho rằng những chi tiết như ốp tai xe là sản phẩm độ thêm, nên bảo hiểm không có trách nhiệm giải quyết.

Cụ thể là vào đầu tháng 9/2019, chiếc xe của anh Phùng Tiến bị sự cố va quệt dẫn đến hỏng tấm ốp che hốc bánh xe phía trước bên phụ (gọi tắt là ốp tai xe). Tuy nhiên, khi anh Tiến đề nghị phía Công ty bảo hiểm Hàng không Đà Nẵng (VNI Đà Nẵng) bồi thường thì ban đầu, giám định viên từ chối, với lý do đây là thiết bị được độ vào xe, vi phạm quy tắc bảo hiểm. Giám định viên này sau đó đã báo cáo cấp trên nhưng chưa được lãnh đạo ở VNI Đà Nẵng phê duyệt bồi thường.

Ngay sau đó, anh Phùng Tiến khiếu nại bảo hiểm VNI Đà Nẵng với lý do đó là thiết bị nguyên bản nhưng phía bảo hiểm vẫn không chấp nhận, yêu cầu anh Tiến phải tự chứng minh đó là trang bị trên xe nguyên bản.

Thật ra, chiếc bán tải của anh Tiến là mẫu Chevrolet Colorado Centennial Edition, được sản xuất giới hạn nhân dịp kỷ niệm 100 năm ra đời dòng xe bán tải này trên thế giới. Lượng xe Colorado Centennial Edition sẽ chỉ được sản xuất với số lượng giới hạn cho từng thị trường. Riêng Việt Nam sẽ nhận đúng 100 chiếc, được đánh số thứ tự từ 1 - 100 và cấu hình xe đều dựa trên nền tảng bản LTZ. Chevrolet Colorado Centennial Edition sẽ có mặt tại toàn bộ hệ thống đại lý ủy quyền Chevrolet Việt Nam trên toàn quốc kể từ ngày 27/11, với giá bán 849 triệu đồng.

Đặc điểm chung của bản Centennial Edition là màu sơn ngoại thất đặc biệt, cùng với hàng loạt những chi tiết trang trí với logo "100 years" gắn ở nhiều nơi trên xe, nhằm phân biệt với các bản xe thường. Tùy vào thị trường mà màu sơn ngoại thất đặc biệt dành cho Colorado Centennial Edition sẽ khác nhau. Ở Mỹ, khách hàng sẽ được mua chiếc xe này với màu xanh "Centennial Blue", nhưng ở Thái Lan thì màu xanh đặc biệt lại có tên "Blue Me Away Metallic", ánh kim và mang sắc thái đậm hơn. Bên cạnh đó, còn thêm một lựa chọn màu khác là trắng "Summit White", và đây cũng là màu duy nhất trên Colorado Centennial Edition dành cho Việt Nam.

Vì là mẫu xe hiếm nên bản thân anh Phùng Tiến đành phải đến Chevrolet Đà Nẵng vào ngày 13/9/2019 để xin xác nhận trang bị nguyên bản theo xe kèm với báo giá thiết bị. Lúc này phía bảo hiểm VNI Đà Nẵng mới chấp nhận giải quyết bồi thường.

Anh Tiến cho biết: “Phía bảo hiểm VNI Đà Nẵng chấp nhận mua bộ cua lốp mới từ hãng (trọn bộ 4 chiếc do hãng không bán lẻ), lắp cho xe tôi 1 chiếc bị hư, còn 3 chiếc kia chắc họ mang về dùng”.

Phiên bản Chevrolet Colorado Centennial Edition tại Việt Nam ​

Câu chuyện của anh Tiến là một trong nhiều câu chuyện gian nan với bảo hiểm của các khách hàng sử dụng xe tại Việt Nam. Nhưng thường thì các mẫu xe độ/ nâng cấp mới bị bảo hiểm làm khó, các xe nguyên bản sẽ được giải quyết dễ dàng hơn.

Có bác nào từng gặp vấn đề tương tự chưa ạ? Xin vui lòng chia sẻ bên dưới bình luận.

 

[Vo Thanh Hieu]

Thích độc, lạ thì lắm lúc hơi cực tý

 

[ngthaiphongtani]

Đơn giản là do hợp đồng bảo hiểm không ghi rõ ràng.
Nếu trường hợp này bác chủ mua xe từ hãng ra và mua bảo hiểm có liên kết với hãng xe thì lỗi là ở công ty bảo hiểm và hãng xe, vì em thường thấy hầu như các bảng hợp đồng đều ghi chung chung là bảo hiểm thân vỏ xe và kèm theo điều khoản bồi thường, giá trị bồi thường mà quên đi cấu hình của xe (thường các công ty bảo hiểm mặc nhiên hiểu xe mua từ hãng ra là xe cơ bản). Về phía chủ xe thì chỉ quan tâm đến giá trị hợp đồng bảo hiểm và điều kiện bảo hiểm thôi (tình trạng chung của những người mua xe).
Nếu trường hợp bác chủ mua bảo hiểm riêng lẻ với công ty bảo hiểm thì lỗi do thằng soạn hợp đồng và người mua xe cũng không hề quan tâm đến những chi tiết này.
Tóm lại khi mua bảo hiểm thì dễ nhưng khi được bồi thường thì không dễ.

 

[Vietnew2128]

Cuối cùng thì vẫn được bảo hiểm còn gì. Thắc mắc gì nữa?
Hãng BH người ta cũng có lý, người ta có trong nghề đâu mà biết là xe ông độ hay nguyên bản
Xin được xác nhận của hãng người ta đồng ý chi trả là hợp tình hợp lý rồi

 

[quocminhanh]

Đôi bên chưa hiểu nhau thôi

 

[gotomo]

Nếu là xe nguyên bản thì hãng phải đền, tiền bảo hiểm tính theo % xe đặc biệt thì giá cũng sẽ cao hơn bản thường là chắc rồi. Mà tên xe này có gì khác với xe thường trên giấy tờ k nhỉ?

 

[gachcaocap]

Có khí dễ gì đâu. Ko hiểu nhau chút thôi

 

[lasa.dev]

Hợp tình hợp lý rồi.

 

[Nissan4241]

Thì cạch bảo hiểm nó đi bác

 

[exciter150]

Về nguyên tắc làm BH phải có nhân viên đến giám định xe, xác định đời xe, hiệu xe, tình trang xe v.v.. Nhà ta toàn báo BH mồm nên nó ghi chung chung theo loại xe đang phổ biến, nên với trường hợp đặc biệt này bị gây khó dễ là đúng rồi.