Theo tin từ Bsso Tuổi Trẻ hôm nay:
Trên website của Công ty Đức Phương quảng cáo về chiếc xe Fairy như sau: "Một loại xe mạnh mẽ, nổi bật, đa năng, thật bền bỉ nhưng lại kiểu cách thời thượng đáp lại sự mong mỏi của khách hàng VN... Công ty luôn xác định việc chăm sóc để đảm bảo quyền lợi của khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu...; công ty mở đường dây nóng phục vụ khách hàng 24/24 giờ...".
Bán xong là... xù
Tháng 10-2006, ông Đ.C.Trí (ngụ tại đường Trần Hưng Đạo, Q.1, TP.HCM) mua xe Fairy bảy chỗ chạy xăng (Trung Quốc sản xuất, lắp ráp tại VN năm 2006) tại chi nhánh Công ty TNHH Đức Phương (P. Long Thạnh Mỹ, Q.9) với giá gần 250 triệu đồng để chạy dịch vụ. Thế nhưng ông đã sớm chia tay chiếc xe này vì quá nhiều bệnh, trong khi trung tâm bảo hành chê không thèm ngó tới dù vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
Hợp đồng mua bán ghi rõ trách nhiệm bảo hành sản phẩm trong vòng một năm hoặc 20.000km (tùy điều kiện nào đến trước) nhưng chỉ một tháng sau khi xe mới chạy được hơn 500 km, máy lạnh của xe không còn hơi lạnh. Sau khi thay "lốc", nước lại chảy ngược vào xe. Một số bộ phận khác cũng hư và liên tục được bảo trì cả chục lần mà xe vẫn không chạy được bình thường.
Tháng 1-2007, trong một lần đưa khách lên Tây Ninh, xe bị "pan", ông Trí phải gọi xe khác lên đưa khách đi tiếp, còn mình gọi cho bộ phận bảo trì thì điện thoại không mở máy. Gọi cho salon, người ở đây bảo gọi cho một người ở bộ phận bảo trì tên Dũng nhưng anh này cũng không mở máy. Gọi lại salon, được biết họ sẽ báo cho nhân viên sửa chữa và bảo ông Trí cứ chờ. Đến chiều không ai lên giúp, ông đành phải tự sửa và tự mang xe về TP.HCM.
Không chịu được tình trạng bỏ rơi khách hàng của công ty, ông Trí gửi hai văn bản kèm theo các giấy tờ, biên lai có liên quan lên công ty yêu cầu giải quyết nhưng không nhận được hồi âm. Liên lạc nhiều lần với công ty và nhờ cả Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng phía Nam can thiệp mà không giải quyết được tình trạng của chiếc xe, ông Trí đã phải bán lỗ chiếc xe khi chưa hết thời hạn bảo hành.
Đọc thêm: http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=222150&ChannelID=11
Trên website của Công ty Đức Phương quảng cáo về chiếc xe Fairy như sau: "Một loại xe mạnh mẽ, nổi bật, đa năng, thật bền bỉ nhưng lại kiểu cách thời thượng đáp lại sự mong mỏi của khách hàng VN... Công ty luôn xác định việc chăm sóc để đảm bảo quyền lợi của khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu...; công ty mở đường dây nóng phục vụ khách hàng 24/24 giờ...".
Bán xong là... xù
Tháng 10-2006, ông Đ.C.Trí (ngụ tại đường Trần Hưng Đạo, Q.1, TP.HCM) mua xe Fairy bảy chỗ chạy xăng (Trung Quốc sản xuất, lắp ráp tại VN năm 2006) tại chi nhánh Công ty TNHH Đức Phương (P. Long Thạnh Mỹ, Q.9) với giá gần 250 triệu đồng để chạy dịch vụ. Thế nhưng ông đã sớm chia tay chiếc xe này vì quá nhiều bệnh, trong khi trung tâm bảo hành chê không thèm ngó tới dù vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
Hợp đồng mua bán ghi rõ trách nhiệm bảo hành sản phẩm trong vòng một năm hoặc 20.000km (tùy điều kiện nào đến trước) nhưng chỉ một tháng sau khi xe mới chạy được hơn 500 km, máy lạnh của xe không còn hơi lạnh. Sau khi thay "lốc", nước lại chảy ngược vào xe. Một số bộ phận khác cũng hư và liên tục được bảo trì cả chục lần mà xe vẫn không chạy được bình thường.
Tháng 1-2007, trong một lần đưa khách lên Tây Ninh, xe bị "pan", ông Trí phải gọi xe khác lên đưa khách đi tiếp, còn mình gọi cho bộ phận bảo trì thì điện thoại không mở máy. Gọi cho salon, người ở đây bảo gọi cho một người ở bộ phận bảo trì tên Dũng nhưng anh này cũng không mở máy. Gọi lại salon, được biết họ sẽ báo cho nhân viên sửa chữa và bảo ông Trí cứ chờ. Đến chiều không ai lên giúp, ông đành phải tự sửa và tự mang xe về TP.HCM.
Không chịu được tình trạng bỏ rơi khách hàng của công ty, ông Trí gửi hai văn bản kèm theo các giấy tờ, biên lai có liên quan lên công ty yêu cầu giải quyết nhưng không nhận được hồi âm. Liên lạc nhiều lần với công ty và nhờ cả Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng phía Nam can thiệp mà không giải quyết được tình trạng của chiếc xe, ông Trí đã phải bán lỗ chiếc xe khi chưa hết thời hạn bảo hành.
Đọc thêm: http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=222150&ChannelID=11
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
Ngày đăng:
