Hạng D
24/7/08
2.906
95
48
Vừa rồi xe em bị va quẹt, báo bảo hiểm Liberty thì được giới thiệu đến Hyundai Trí Việt (24 Trường Chinh, TB) để sửa chữa. Thấy cũng gần nhà nên đến thử 1 lần cho biết, chạy đến nơi thì thấy cơ sở vật chất cũng ok, showroom ko thấy chiếc SantaFE nào nhưng I30 thì có vài em + xe tải.
Giao xe + làm thủ tục khá nhanh gọn (chắc do có liên kết với Liberty nên ko cần khai báo gì nhiều, chỉ cần ký tên là xong. Dặn thằng kỹ thuật là: xe anh chạy nghe hơi ồn + xốc, làm bảo hiểm xong thì em chạy thử xe và ktra lại giúp anh nhé --> ok luôn.
Hôm sau nhận được điện báo: anh ơi, xe anh có 1 vài vấn đề thế này:
1. Nhớt hộp số anh có châm thêm hay ko, sao em thấy thừa nhiều quá, em đã rút ra bớt cho còn đúng chuẩn --> thừa 01 lít so với chuẩn là khoảng 08 lít (thừa khoảng 15%)
2. Anh có bơm thêm lốp xe hay ko, sao em thấy căng quá, em đã xả bớt cho đúng chuẩn: chuẩn là khoảng 2,3kg nhưng xe em là trên 3kg.
3. Xe anh chạy mới 15.000km nhưng sao lọc nhiên liệu + ống dẫn nhiên liệu quá bẩn, đã vệ sinh lọc nhiên liệu + ống dẫn luôn rồi.
4. Xe anh lúc trước có tháo khung gầm ra sơn lại --> ốc vít khi ráp vào chưa ktra kỹ nên còn lỏng lẻo --> chạy hơi xộc xệch --> đã ktra và xử lý luôn rồi.

Hôm sau ghé lấy xe, chạy thử, ký tên là lấy xe về, ko cần trả thêm chi phí gì kể cả chi phí đã ktra + xử lý kỹ thuật xe ... --> Dịch vụ báo là chỉ hỗ trợ thôi chứ ko tính phí --> quá sướng.

Sau khi xong việc trên, em có vài nhận xét thế này:
1. Với Hyundai Trí Việt: có lẽ do mới kinh doanh, muốn lấy lòng khách hàng + thấy xe em có logo SFC nên phục vụ tốt hơn --> rất nhiệt tình.
2. Với Liberty: cái này chắc ko cần bàn cãi về dịch vụ, em chỉ cần alo cho Hotline là hôm sau có người alo hướng dẫn thủ tục cho em, giới thiệu Gara sửa chữa cho em chọn ... ko bị hạch sách, làm khó ....
3. Với Hyundai Việt Hàn: đây là vấn đề chính em muốn nói đến: Xe em từ đầu đến giờ chỉ bảo dưỡng ở Việt Hàn, sơn lại xe cũng ở Việt Hàn, gần như giao phó số phận xe cho Việt Hàn. Nhưng giờ ktra lại phát sinh vấn đề trên thì em nghĩ nên xem xét lại về chất lượng dịch vụ của Việt Hàn:
- vấn đề nhớt hộp số thừa nhiều như thế là do cố ý của kỹ thuật bên Việt Hàn hay thế nào, có lợi gì ko ???
- Từ khi đi xe đến giờ em hoàn toàn chưa đụng đến cái bơm điện để bơm cho xe (mua về toàn để bơm phao + bơm bóng cho con) --> áp suất lốp xe thừa đến hơn 30%. Em thấy mỗi lần bảo dưỡng định kỳ ở Việt Hàn mấy chú kỹ thuật đều có ktra và bơm thêm cho xe, chẳng hiểu bơm thế nào mà thừa nhiều đến thế.
- Do xe phải tháo toàn bộ ra sơn lại nên em cũng cẩn thận yêu cầu Kỹ thuật Việt Hàn ktra kỹ, cũng được báo là đã làm kỹ lắm rồi --> nhưng kết quả vẫn ko đạt yêu cầu.
- Việc lọc nhiên liệu quá bẩn, có thể là do chất lượng dầu Diesel của VN mình ko đạt nên lọc nhiên liệu nhanh bẩn, nhưng lần bảo dưỡng gần nhất của em là lúc 12.500km, giờ mới đi được thêm 2.500km mà lọc đã rất bẩn --> mỗi lần bảo dưỡng Hyundai Việt Hàn có ktra hết các hạng mục cần phải làm ko ?, họ thừa biết là nhiên liệu Vn ko chuẩn, xe máy Diesel quan trọng nhất là béc phun nhiên liệu, nếu bẩn quá hỏng béc phun là đau khổ (em hỏi thì được biết giá béc phun khoảng $600) --> muốn xe em nhanh hỏng đế bán phụ tùng ???

thêm nữa là xe em được đưa vào danh sách khách hàng VIP của Hyundai Việt Hàn (nhờ đàm phán của SFC), mỗi lần bảo dưỡng đều miễn phí --> phải xem lại vấn đề này.

Em viết bài này trong Room để các bác tham khảo và có thêm kinh nghiệm khi đi bảo dưỡng xe, các bác Hội Trưởng, Hội Phó nếu thấy cần đưa ra ngoài thì đưa giúp em vì em sợ quan điểm cá nhân của em chưa đúng mà post bên ngoài thì ko hay.

Em cám ơn,
Mackafeeeeeeeeee@
 
Hạng D
9/5/06
2.433
414
103
em không biết các Bác thế nào, chứ riêng cá nhân em bảo dưỡng ở garage VH (QL13) em thấy không thoải mái, cảm giác không tin tưởng (mặc dù toàn bảo dưỡng ở đây). Chuân bị đến hạn, em sẽ ghé chổ Bác mackafe thử, biết đâu thành khách hàng VIP :D:D:D
 
Hạng D
22/11/07
1.002
94
48
Em cũng xin bổ sung về những gì mình trải nghiệm. Đợt xe em bị đá văng gây nứt kính lái phải thay thế. Em quyết định thay tại Việt Hàn trên QL13 tiện thể sơn lại các vết trầy. Vấn đề thay kính lái không có gì, nhưng sơn thì có vấn đề sau:

- Xe màu bạc nhưng khi sơn lên không giống màu xe lắm, nhìn chỗ đậm, chỗ nhạt. Có một đường dài khá rộng phía bên hông khi nắng chiếu vào thì thành màu trắng khác hoàn toàn với những chỗ khác trên xe. Em có sơn luôn cái gương chiếu hậu bên trái nhưng đớt đầu chưa phát hiện điều gì.

- Sau khi đưa xe lên lần thứ 2 để chỉnh lại vết sơn không chuẩn đó. Đem xe về thì vài hôm sau mới để ý khi gương chiếu hậu cụp vào thì thấy phía trong chỗ đen chỗ bạc. Lại đem xe lên lần 3, được giải thích là quên đánh pat phần đó. Xong ok, chiều đem xe về.

- 5 ngày sau đi mưa, em bật chế độ sấy kính chiếu hậu và kính sau xe. Bất chợt phát hiện sao bên trái không thấy khá gì, nước vẫn đọng, trong khi bên phải thì khô queo. Xuống xe kiểm tra thì thấy gương chiếu hậu bên phải thì nóng, nhưng bên trái nguội lạnh. Đem xe lên lần 4, lần này thì khoảng hơn 1 tiếng (các lần khác mất em cả ngày). Xong, được giải thích là lúc sơn xong gắn gương vào quên cắm cái jack sấy kính @_@.

Tuy không mất tiền những lần làm lại đó nhưng khi ra về, trong lòng có chút gì đó đọng lại sự thất vọng. Vì thật sự những cái em làm rất đơn giản và cơ bản, chưa làm gì phức tạp hết. Công cán chạy đi chạy về liên tục mấy lần như thế không ổn chút nào.
 
Hạng D
29/11/07
2.902
28
38
59
Cảm ơn bác mackafee nhiều,thật ra trong Sài Gòn chúng ta chưa tìm được "tay" nào tin tưởng hơn huyndai Việt Hàn để có thể giao phó vợ hai 1 cách yên tâm nhất mặc dù giá cả ở đây rất cứng (có thể nhờ AE Hà Nội mua chuyển vào 1 thùng lọc nhớt,phụ tùng gửi vô để thay chăng?!!!).
Lâu nay em cũng cố đi tìm mà chưa có,Tuần sau em sẽ đến Trí Việt để bảo dưỡng vợ hai,thăm dò xem sao.Sau khi ở Trí Việt ra ,bác mackafee có thấy vợ hai chạy mượt mà hơn không?
sẽ báo cáo sự việc sau.
 
Hạng C
11/3/09
740
0
18
48
Trí Việt, vợ 2 của em lấy tại đó, cơ sơ vật chất gara bình thường, nhưng dc cái phục vụ tốt, GĐ tên Dương xuất thân từ bên Toy VN và các tay quản lý bên TV hình như cũng là ra từ bên Toy.
 
Hạng C
10/10/08
763
822
93
SG
hunguyen123 nói:
Cảm ơn bác mackafee nhiều,thật ra trong Sài Gòn chúng ta chưa tìm được "tay" nào tin tưởng hơn huyndai Việt Hàn để có thể giao phó vợ hai 1 cách yên tâm nhất mặc dù giá cả ở đây rất cứng (có thể nhờ AE Hà Nội mua chuyển vào 1 thùng lọc nhớt,phụ tùng gửi vô để thay chăng?!!!).
Lâu nay em cũng cố đi tìm mà chưa có,Tuần sau em sẽ đến Trí Việt để bảo dưỡng vợ hai,thăm dò xem sao.Sau khi ở Trí Việt ra ,bác mackafee có thấy vợ hai chạy mượt mà hơn không?
sẽ báo cáo sự việc sau.
Tôi cũng đã bảo dưỡng tại HDVH QL13 3 lần, chưa có vấn đề gì đặc biệt. Tuy nhiên cũng có cảm giác không được tin tưởng do lần vừa rồi hỏi cố vấn dịch vụ xem thay nhớt loại gì vì tôi có 1 bình nhớt Castrol được tặng khi mua xe, thì em Phong cố vấn trả lời là tụi em xài nhớt mobil, anh đừng xài lẫn lộn không tốt, nhớt castrol của anh nên dùng xài xe khác. Mình nghe vậy cũng ok, nhưng lát sau thấy không yên tâm, ra tận bệ nâng xe xem thì thấy thợ đang thay nhớt castrol giống y bình nhớt ở nhà mình !?!.

Hungnguyen@: tuần sau bác ghé Trí Việt, nếu thấy OK bác đại diện SFC luôn tiện trao đổi với chủ gara các điều kiện ưu đãi. Nếu được có thể chọn làm gara của SFC. Tks bác.
 
Hạng D
9/5/06
2.433
414
103
hunguyen123 nói:
Lâu nay em cũng cố đi tìm mà chưa có,Tuần sau em sẽ đến Trí Việt để bảo dưỡng vợ hai,thăm dò xem sao.Sau khi ở Trí Việt ra ,bác mackafee có thấy vợ hai chạy mượt mà hơn không?
sẽ báo cáo sự việc sau.
đi ru em lun nha :D:D
 
Hạng C
20/11/07
529
0
16
Em cũng vừa đi bảo dưỡng và thay nhớt tại HDVH QL13 hôm thứ sáu rồi. Nói chung dịch vụ cũng tạm ổn.

Nhưng phần làm đẹp "tút tỉa" vợ 2 thì chưa ổn các Bác ạh. Hy vọng là Bác Hùng xem xét bên TV có thể tin tưởng được.
 
Hạng D
16/5/07
1.815
27
48
Mình vừa chạy ra Trí Viêt xem xet thử ! ( gần công ty cách khoảng 200m ) mình có vài ý kiến cơ sở vật chất sơ sài quá , không thây có xe sửa chữa gì cả, hy vọng bù lại sự nhiệt tình ( theo lời bác Mackafee) thì cũng là địa điểm đáng tin cậy của ae mình.
Đối với HD Viet Hàn đánh giá phần sơn làm đồng thì mình chưa làm nên chưa có ý kiến chỉ nghe một số bác có phản hồi phàn nàn về việc sơn tút chưa đươc ưng ý cho lắm ( mà việc phàn nàn về sơn tút này chỗ nào cũng bị, ngay chỗ quen biết AMC của mình mà phải làm đi làm lại hai ba lần dù trình độ ra nghề lâu hon HDVH . Còn về phần phục vụ dịch vụ sữa chữa và bảo hành thì mình thăy vẫn ok và tin tường với dàn thiết bị của HD VH, vừa rồi mình bị mát phần điện toàn bộ xe do gắn cảm biến ap suất lốp, đèn sau, angel eyes ae đã nhiệt tình kiểm tra và thử tất cả và chạy ổn cái này cực kỳ quan trọng .

Theo mình hiện nay địa điểm để kiểm tra bảo dưỡng và sữa chữa xe Santafe của ae ,thì HD VH có lẻ đã được ae thực hiện nhiểu và tương đối tin cậy, sắp đến HD VN sẽ miển phí công bào dương cho toàn bộ hội SFC . Tuy nhiên, ae mình cứ tìm thêm những cơ sở dịch vụ nào chăm sóc xe tốt thì càng có lợi cho ae mình chứ sao !!