Lại một câu chuyện về Porsche, lần này là Porsche Macan, chủ xe mang xe đi thay cản tại hãng xe nhưng sau đó khi mang xe về chủ xe phát hiện là xe bị chảy dầu hư van và phải thay hộp số trị giá 600 triệu. Chủ xe yêu cầu được xem camera quá trình nhân viên tác động lên xe để tìm hiểu nguyên nhân thì hãng lãng tránh.
Sự việc đã được chia sẻ trên Group Otosaigon - Trên Đường Thiên Lý và đang nhận rất nhiều quan tâm của các thành viên, tương tự như vụ mượn Porsche Panamera chạy thử và bị bắt đền 250 triệu "nóng" mấy ngày vừa qua!
Chủ xe chia sẻ trên facebook như sau:
"Tôi có chiếc xe porsche macan đi làm dịch vụ thay cản xe tại Porsche Việt Nam TPHCM, sau khi mang xe từ hãng về xe bị chảy dầu số hư van điều khiển Porsche thông báo thay bộ hộp số 600tr. Tôi thắc mắc yêu cầu xem lại camera từ khi xe đậu hãng đến khi lấy về.
1) Tại Porsche Việt Nam khi mang xe đến làm dịch vụ sửa chữa thay thế, tôi không nhận được bất cứ một loại giấy tờ gì, đây có phải là quy trình làm việc của hãng?
2) Sau khi làm dịch vụ không thấy bất cứ một kiểm tra giao nhận nào ngoài việc giao chìa khóa xe, đây có phải là quy trình làm việc của hãng?
3) Làm dịch vụ chưa xong Posrche đã thu hết tiền và giao xe trong khi phần còn lại chưa làm xong mà không thông báo và hẹn khi nào sẽ hoàn thiện, đây có phải là cách làm và quy trình làm việc của hãng?
4) Tổng giám đốc một hãng xe lớn như Porsche _ việt Nam lấy phương châm mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng cao cấp, trả lời khiếu nại bằng lời xin lỗi, hứa giảm giá và khẳng định việc đã giao xe trong tình trạng hoàn hảo (trong khi xe thay cản. Cánh gió đặt về sai không lắp được không hẹn ngày hoàn thiện xe đang chảy dầu hộp số vết keo mới chưa điều tra, chưa có kết luận đây có phải là cách làm và quy trình của hãng?
5) Khi tôi và luật sư có công văn yêu cầu được làm rõ việc cung cấp camera- quy trình làm việc của Porsche xem nhân viên của Porsche có tác động vào phần xe dẫn đến sự cố hư hỏng thì Porsche Việt Nam lãng tránh và không trả lời, đây có phải là cách làm và quy trình làm việc của hãng?
Rất mong nhận được phản hồi từ Porsche"
Được biết, sau khi nhận được phản hồi chốt trách nhiệu từ hãng Porsche VN, chủ xe đã gửi thẳng thư khiếu nại sang Porsche Đức.
Lại một câu chuyện về Porsche, làm sao đi làm dịch vụ tại hãng xe sang về thì lại hư thêm 1 mớ phải thay luôn hộp số, đã thế nếu chủ xe yêu cầu được xem camera quá trình làm tại hãng thì cũng lãng tránh? Mời các bác đàm đạo.
Sự việc đã được chia sẻ trên Group Otosaigon - Trên Đường Thiên Lý và đang nhận rất nhiều quan tâm của các thành viên, tương tự như vụ mượn Porsche Panamera chạy thử và bị bắt đền 250 triệu "nóng" mấy ngày vừa qua!
Chủ xe chia sẻ trên facebook như sau:
"Tôi có chiếc xe porsche macan đi làm dịch vụ thay cản xe tại Porsche Việt Nam TPHCM, sau khi mang xe từ hãng về xe bị chảy dầu số hư van điều khiển Porsche thông báo thay bộ hộp số 600tr. Tôi thắc mắc yêu cầu xem lại camera từ khi xe đậu hãng đến khi lấy về.
1) Tại Porsche Việt Nam khi mang xe đến làm dịch vụ sửa chữa thay thế, tôi không nhận được bất cứ một loại giấy tờ gì, đây có phải là quy trình làm việc của hãng?
2) Sau khi làm dịch vụ không thấy bất cứ một kiểm tra giao nhận nào ngoài việc giao chìa khóa xe, đây có phải là quy trình làm việc của hãng?
3) Làm dịch vụ chưa xong Posrche đã thu hết tiền và giao xe trong khi phần còn lại chưa làm xong mà không thông báo và hẹn khi nào sẽ hoàn thiện, đây có phải là cách làm và quy trình làm việc của hãng?
4) Tổng giám đốc một hãng xe lớn như Porsche _ việt Nam lấy phương châm mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng cao cấp, trả lời khiếu nại bằng lời xin lỗi, hứa giảm giá và khẳng định việc đã giao xe trong tình trạng hoàn hảo (trong khi xe thay cản. Cánh gió đặt về sai không lắp được không hẹn ngày hoàn thiện xe đang chảy dầu hộp số vết keo mới chưa điều tra, chưa có kết luận đây có phải là cách làm và quy trình của hãng?
5) Khi tôi và luật sư có công văn yêu cầu được làm rõ việc cung cấp camera- quy trình làm việc của Porsche xem nhân viên của Porsche có tác động vào phần xe dẫn đến sự cố hư hỏng thì Porsche Việt Nam lãng tránh và không trả lời, đây có phải là cách làm và quy trình làm việc của hãng?
Rất mong nhận được phản hồi từ Porsche"
Được biết, sau khi nhận được phản hồi chốt trách nhiệu từ hãng Porsche VN, chủ xe đã gửi thẳng thư khiếu nại sang Porsche Đức.
Lại một câu chuyện về Porsche, làm sao đi làm dịch vụ tại hãng xe sang về thì lại hư thêm 1 mớ phải thay luôn hộp số, đã thế nếu chủ xe yêu cầu được xem camera quá trình làm tại hãng thì cũng lãng tránh? Mời các bác đàm đạo.
Last edited by a moderator:
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
