Nhiều khách hàng mua xe Mazda CX5 2016 giao xe trước tết gặp chung tình trạng màu xe (chủ yếu là xe màu trắng) được sơn không đồng nhất, phần nhựa cản sau, cản trước không cùng màu với thân xe. Riêng phần nhựa đen thì sau vài ngày sử dụng đã bong tróc, liệu chăng Mazda CX5 2016 tại VN sử dụng nhựa và sơn kém chất lượng ?[pagebreak][/pagebreak]
Người tiêu dùng đang đợi câu trả lời có trách nhiệm từ Mazda VN mà cụ thể là Công ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải
*Cập nhật quá trình fix lỗi:
Mùng 10 tết (âm lịch) mang xe vào Mazda P.M.H
Sau 3 ngày nhận lại xe
*Kết quả:
- Cản sau sơn lại cùng màu sơn với các bộ phận khác, nhưng chỗ sơn không được bóng sáng, không có độ sâu, độ đẹp như những chỗ khác, dẫu rằng được Mazda P.M.H cam kết là sơn chính hãng, sơn đẹp nhất.
- Cản trước thì vẫn hai màu như cũ, chẳng có gì thay đổi
*Đánh giá thẳng thắng từ khách hàng: 4 điểm (trước bán hàng thì tốt, hứa thì tốt, nhưng sửa lỗi thì không làm cho khách hàng hài lòng)
*Kế hoạch sắp tới: Bán đấu giá chiếc xe bị lỗi màu sơn với giá khởi điểm 100 ngàn đồng.
(*) CẬP NHẬT TIẾP THÔNG TIN VỀ VIỆC FIX LỖI MÀU SƠN:
- Ngày 01/03/2016 tiếp tục mang xe vào Mazda P.M.H (tuần trước bộ phận kỹ thuật có liên lạc với mình, mong mình thông cảm với những việc vừa qua và cam kết sẽ giải quyết một cách tốt nhất cho chiếc xe của mình).
*Kết quả giải quyết lần này:
- Cản mới nguyên zin được thay vào, màu sơn đã đều và đẹp. Mình cảm nhận rằng lỗi màu sơn đã được Mazda VN khắc phục, đây cũng là tin vui cho những người có ý định mua Mazda CX5 2016 vì không phải lo lắng về lỗi này nữa.
- Đánh giá về thái độ phục vụ khách hàng: Anh Vỹ và anh em bộ phận kỹ thuật nhiệt tình, thân thiện, chu đáo, cùng với mình kiểm tra theo sát quá trình làm việc.
- Đánh giá chung: Mình là một khách hàng rất kỹ tính và khó tính nhưng Mazda P.M.H đã làm vừa lòng mình. Họ thật sự được thưởng thêm một điểm cộng.
Mọi việc đã được giải quyết một cách tốt đẹp, cảm ơn otosaigon.com đã đưa bài viết của mình lên trang đầu, cảm ơn anh em phóng viên một số báo đài ủng hộ mình, cảm ơn một số hãng xe đã đến động viên mình.
Cảm ơn Mazda VN, Công ty CP ôtô Trường Hải, Mazda P.M.H !
Hai Lúa.
Chỉnh sửa cuối:
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
Ngày đăng:
Cảnh báo anh Hải. Lệch mệ con 2.5awd ông làm chất liệu cho ngon vào, bảng taplo da ngon, đầu DVD thì Sony hay Pioneer cho sang (để mua xe hơn tỷ về khỏi tốn công tháo ra gắn vô cái DVD khác), có cốp điện cho oách giá bằng CRV 2.4 là 1.159tr cũng được, ai đời định giá bản 2.0 là 1.039 với 2.5 awd là 1.089 tr cách nhau có 60 tr nội cái awd với lẫy số là 60tr rồi chả lẻ máy 2.0 với 2.5 như nhau. Với định giá bằng giá 1.159tr của CRV 2.4 mà ông làm được các option như trên thì có thằng cuồn honda lắm mới chọn CRV2.4 còn bản 2.0 thì ăn đứt CRV 2.0 rồi không phải lo.
