Cảnh Báo Đặt phòng trên Agoda

[KoKoNo]

Em đặt phòng qua Agoda, theo thông tin của Agoda cung cấp thì phòng em đặt ở KS Cẩm Thành Quãng Ngãi có diện tích 105m2 và có giá khoảng 1,01tr(đã bao gồm thuế phí) giá này chỉ bằng 40% giá của các trang web đặt phòng khác. Thấy rẻ em đặt + có nghi ngờ nên em có yêu cầu kiểm tra diện tích, em đặt phòng trước 1 tháng và chọn gần tới ngày nhận phòng Agoda tự trừ tiền qua thẻ Visa của em. Ngày 07/06/2019 Agoda trừ tiền phòng và cũng không thông báo gì về việc em yêu cầu kiểm tra diện tích phòng, em đặt phòng ngày 10/06 và trả phòng ngày 11/06/2019. Vì cẩn thận nên sáng ngày 10/06 em gọi điện cho Agoda để hỏi về vấn đề diện tích thì nhân viên Agoda mới nói để hỏi lại KS rồi báo lại em !!! Sau đó bên Agoda báo phòng em đặt chỉ có 30m2, đổ lỗi cho KS Cẩm Thành ghi lộn diện tích trên Agoda(phòng 30m2 này bên Chudu24 khoảng 850K, phòng diện tích 105m2 giá khoảng 2,5tr, giá đã bao gồm thuế phí). Em hỏi hướng giải quyết cho em trong trường hợp này thì sau 1 hồi giải thích mà không chịu đổi thành phòng 105m2 cho em thì Agoda nói Nếu anh không ở thì bên em hoàn tiền lại, đối với em đây là 1 câu trả lời vô trách nhiệm nhất của 1 công ty dịch vụ đặt phòng có phạm vi hoạt động quốc tế như Agoda. Các bác sau này có đặt phòng qua Agoda lưu ý kỹ.

 

[vano.nguyen]

Em cũng đã từng gặp 1 trường hợp tương tự .. đặt 1 phòng Deluxe ở resort trên ĐL nhưng khi check in thì lại đưa phòng Superior. Em có coi lại booking trên agoda và đưa cho resort này xem thì họ nói là phòng deluxe đã hết và offer cho em 1 villa thay thế.

Theo em nghĩ trường hợp này bác nên làm việc với bên KS thì hiệu quả hơn... trên Agoda mà họ bị comment xấu / 1 sao là ảnh hưởng đến business của họ nhiều nên họ sẽ sợ.

Agoda chỉ là cty môi giới, họ ko kiểm soát và chịu trách nhiệm nội dung do bên KS đưa lên. Em nghĩ họ offer hoàn tiền là mức tối đa họ có thể làm và sau đó sẽ có các biện pháp xử lý với bên KS.

 

[Golddad]

Mình đặt agoda hoài chả bị gì, hài lòng là khác...

 

[OldmanOldcar]

" Bị" hoài cũng không được, "tốt" hoài cũng không được. Trà trộn thì mới được.

 

[chat2004]

Thế thì ăn thua gì với mình, đặt apartment ở Quy nhơn, ra tới chỗ thì chủ nhà nói là đã ngưng cho thuê lâu rồi. Đặt agoda luôn nhá

 

[kevinngva]

Em đặt phòng qua Agoda, theo thông tin của Agoda cung cấp thì phòng em đặt ở KS Cẩm Thành Quãng Ngãi có diện tích 105m2 và có giá khoảng 1,01tr(đã bao gồm thuế phí) giá này chỉ bằng 40% giá của các trang web đặt phòng khác. Thấy rẻ em đặt + có nghi ngờ nên em có yêu cầu kiểm tra diện tích, em đặt phòng trước 1 tháng và chọn gần tới ngày nhận phòng Agoda tự trừ tiền qua thẻ Visa của em. Ngày 07/06/2019 Agoda trừ tiền phòng và cũng không thông báo gì về việc em yêu cầu kiểm tra diện tích phòng, em đặt phòng ngày 10/06 và trả phòng ngày 11/06/2019. Vì cẩn thận nên sáng ngày 10/06 em gọi điện cho Agoda để hỏi về vấn đề diện tích thì nhân viên Agoda mới nói để hỏi lại KS rồi báo lại em !!! Sau đó bên Agoda báo phòng em đặt chỉ có 30m2, đổ lỗi cho KS Cẩm Thành ghi lộn diện tích trên Agoda(phòng 30m2 này bên Chudu24 khoảng 850K, phòng diện tích 105m2 giá khoảng 2,5tr, giá đã bao gồm thuế phí). Em hỏi hướng giải quyết cho em trong trường hợp này thì sau 1 hồi giải thích mà không chịu đổi thành phòng 105m2 cho em thì Agoda nói Nếu anh không ở thì bên em hoàn tiền lại, đối với em đây là 1 câu trả lời vô trách nhiệm nhất của 1 công ty dịch vụ đặt phòng có phạm vi hoạt động quốc tế như Agoda. Các bác sau này có đặt phòng qua Agoda lưu ý kỹ.

anh nên xử lý như sau:
1. Anh yêu cầu hủy phòng và lấy tiền lại.
2. Phòng của anh dù đã hủy, vẫn vào để lại Review được
=> Anh đánh giá 1* với 1 số từ ngữ như "The hotel cheats passenger on room square.... "
3. Anh chuyển sang booking.com và đặt liền cũng được.

 

[ngocsgc]

Ks Cẩm Thành ở tốt, mình hay ở. Gọi trực tiếp cho ks phòng còn rẻ hơn Agoda, booking.

 

[vano.nguyen]

Ks Cẩm Thành ở tốt, mình hay ở. Gọi trực tiếp cho ks phòng còn rẻ hơn Agoda, booking.

Chỉ áp dụng với KS <= 3* ... còn với KS > 3* thì Agoda vẫn rẻ hơn

 

[vnhieu1978]

Agoda làm việc cũng ổn mà,
Đợt trước đi du lịch nước ngoài tự túc, do thời tiết xấu bị hủy chuyến nên không thể đến KS được phải chuyển kế hoạch. Đúng lý theo policy báo hủy trong ngày checkin thì không được hoàn tiền nhưng Agoda làm việc với KS và hoàn 100% cho mình.

 

[ngocsgc]

Chỉ áp dụng với KS <= 3* ... còn với KS > 3* thì Agoda vẫn rẻ hơn

Mình đang nói gọi cho ks Cẩm Thành ấy bác, chứ ks khác mình k rõ.