Thảo Luận Chung GM từ chối bảo hành vụ xe Lacetti cháy

[data]

GM từ chối bảo hành vụ xe Lacetti cháy

TPO -Chiều 31-12, ông Hoàng Văn Đức, chủ xe Lacetti BKS 98H-3832 cháy ngày 26-12 tại xã Tân An (Yên Dũng, Bắc Giang) cho biết, nhận được văn bản của Công ty TNHH GM Việt Nam thông báo về chính sách bảo hành chiếc xe.


Theo đó, GM khẳng định chiếc xe do ông Đức đang sử dụng mua ngày 2-7-2010, như vậy là đã sử dụng 17 tháng 25 ngày cho đến thời điểm xe bị cháy. Tuy nhiên, chiếc xe này mua từ Công ty TNHH Hoa Quyền, không thuộc hệ thống đại lý chính hãng của GM Việt Nam. Trong khi đó, để được hưởng các chế độ bảo hành thì xe phải do GM Việt Nam hoặc các đại lý của GM Việt Nam bán ra trên cơ sở hoá đơn dùng đăng ký lần đầu tại cơ quan công an.

Mặt khác, để nhận được dịch vụ bảo hành, khách hàng phải mang xe đến trung tâm bảo hành của GM Việt Nam hoặc bất cứ trung tâm bảo hành nào được GM uỷ quyền.

Xe phải được bảo dưỡng hàng năm hoặc mỗi 15.000km, tuỳ điều kiện nào đến trước. Song trong suốt thời gian sử dụng xe, ông Đức chưa đưa xe vào kiểm tra định kỳ và bảo dưỡng tại các trung tâm trên theo đúng quy định.

GM Việt Nam kết luận, ông Đức đã mua và sử dụng xe không đúng chính sách bảo hành của GM Việt Nam và GM Việt Nam có quyền từ chối mọi yêu cầu bảo hành xe của ông Đức.

Về nguyên nhân cháy xe đang được các chuyên gia của GM xem xét trên cơ sở hiện trạng còn lại của chiếc xe và kết quả của cơ quan giám định.

Trao đổi với Tiền phong, ông Đức băn khoăn: Điều quan trọng nhất là chiếc xe Lacetti bị cháy của tôi có xuất xứ từ nhà máy của GM Việt Nam (ngay trong đầu công văn, Công ty vẫn cảm ơn tôi vì sử dụng sản phẩm của GM Việt Nam).

Nếu Công ty GM Việt Nam khẳng định là xe của tôi không được bảo hành chỉ vì không mua chính hãng vậy thì công ty cần xem xét lại hệ thống bán hàng vì sao vẫn có sản phẩm của GM Việt Nam bán tràn lan bên ngoài.

Đương nhiên, các xe này cũng không thể vào các trung tâm bảo hành của GM để bảo hành theo quy định vì không phải xe được mua từ GM hoặc các đại lý uỷ quyền chính hãng?

Nguyễn Trường

http://www.tienphong.vn/X...Lacetti-chay-tpov.html

 

[cpkhanhhung]

Chỉ lo bán cho được xe, khi xảy ra sự cố thì tìm mọi cách để trốn trách nhiệm. Tuy nhiên, cái lý do chủ xe ko đi bảo trì xe đúng chế độ nghe cũng rất hợp lý. Anh em ta có xe mới nên cẩn thận.

 

[laixehainam]

GM từ chối bảo hành vì có lý của họ! Không đi bảo dưỡng định kỳ thì xe chạy có hỏng hóc gì thì họ có thể dựa vào đó để từ chối bảo hành! Còn chiếc xe bị cháy nữa e ko biết bảo hành ntn? Làm sao sửa được chiếc xe đã cháy bây giờ?

 

[tieulinhtinh]

chả có lý do gì ngoài chữ vô trách nhiệm...dù gì thì đó cũng là xe của GM.
Kiểm tra, điều tra nếu là lỗi kỹ thuật của xe thì bảo hành còn do lỗi của chủ xe thì lúc đó chối cũng được. Lại được khen là có tinh thần trách nhiệm. Chán

 

[zinknguyen]

 

[American Standard]

Về cảm tính thì không đồng ý với GM , nhưng về lý họ hoàn toàn đúng. Khách hàng không chịu bảo trì bảo hành theo đúng qui định họ có quyền từ chối bảo hành điều này thuộc về nguyên tắc không thể nhượng bộ được!

 

[phibienhoa]

Nếu có bảo hành đúng định kỳ: thì, là, bởi, tại.... 1001 lý do khác để chối từ trách nhiệm..!!

Người ta đã học tới... đâu rồi, làm tới chức vụ này thì chử nghĩa của người ta cũng xếp vào hàng "siêu né tránh trách nhiệm" rồi các bác

Thôi "trời kêu ai nấy dạ" đi các bác, nhủ thầm trong lòng "của đi thay người" cho nó nhẹ nhõm trong lòng

 

[maihan91]

Tôi đang chạy Gentra của Gm ,mỗi lần mang xe vào Gm Vũng Tàu bảo dưỡng định kỳ là cục tức lại nổi lên,thôi cứ xác định là vào đấy để thay nhớt cho có ghi vào sổ bảo hành là có mang xe vào hãng kiểm tra định kỳ,còn muốn làm gì thì mang ra ngoài làm cho vừa ý.