Hỏi/Đáp Kỹ Thuật Hậu mãi quá tệ

Tập Lái
15/12/07
15
3
3
Tháng 12 2015 tôi có mua 1 xe huyndai Tucson 2015 ở cty Ngọc An tại Kinh Dương Vương. Khi đến bảo hành 1.000 km tại kdv tôi có báo chế độ auto light kg hoạt động nhưng kg sửa được, hẹn lại lần sau. Sau đó 1 tuần tôi co mang xe lại lần nửa, nhưng vẫn kg sửa được. Sau đó bên bộ phận chăm sóc khách hàng có điện thoại hỏi về cách phục vụ chứ kg hỏi xe tôi có sửa được kg. Sau đó tôi có complain về cách phục vụ, bên bộ phận kỷ thuật kg có cho khách hàng biết cách sửa chữa như thế nào, cô gọi điện thoại cho tôi hứa sẽ giúp tôi, nhưng đến hôm nay vẫn biệt tâm, vì tôi phải đi làm và mỗi lần mang xe ra đó tôi phải tốn hơn 500.000 vnd taxi để trở lại trung tâm làm việc. Tôi rất chán cách làm việc của cty. Các bạn nào sắp mua Túcon cẩn thận nhé
 
Tập Lái
7/1/16
10
7
3
34
Xe mấy bác chạy đường trường có bị lấy gió ngoài ko ? Xe e tucson 2016
 
Hạng B2
13/1/10
359
352
63
Chia buồn cùng bác, em cũng được mấy cô chú dịch vụ khách hàng này gọi mấy lần, complaint cũng như không. Dịch vụ của HTC còn kém lắm. Có vẽ hình thức quá.
 
Hạng D
30/6/07
1.404
1.265
113
TP.HCM
Xe mấy bác chạy đường trường có bị lấy gió ngoài ko ? Xe e tucson 2016
Cái đó do bác bật auto,nó có cảm biến không khí trong xe nên sẽ tự lấy gió ngoài khi xe ngột ngạt,nếu ko thích bác chỉ cần vặn quạt gió + ấn Ac thôi đừng bật auto
 
Hạng B1
24/12/04
67
21
8
Xe em chạy được 2.000 km. Nhận xét của em về Tucson 2016 xe êm, đầm, cảm giác lái tốt. Trang thiết bị trên xe tương đối so với các dòng xe cùng tầm tiền như Toy hay Ford, mazda CX5 2015...
Tuy nhiên đúng là chất lượng hậu mãi sau bán hàng của HTC rất tệ, đặc biệt là đly Ngọc An. Em cũng mua xe tại đó. Lúc chưa chốt sale, các ACE sale gọi tới tấp, ngày nào cũng hỏi thăm.
Khi chốt xe rồi, ck cọc xong, mọi chuyện thay đổi gần như 180độ. Xe chưa có anh ơi, chậm vài ngày. Xe về rồi nhưng hồ sơ chưa về, chận 1 tuần giúp em...
Khi nhận xe, xe trong tình trạng bẩn không thể tả. Sale hẹn khách 8h sáng đến showroom KDV nhận xe, nhưng đến 9h mới thấy anh sale lót tót. Bàn giao qua xưởng dịch vụ phủ gầm xe ( thay thế KM dán phim), và đã báo trước với sale mọi việc cần làm trước 2 ngày nhận xe. Nhưng khi ấy, xưởng dvu mới gọi bên cung cấp phụ kiện chở mấy chai Forch phủ gầm qua, đợi tới đợi lui 10h 30 mới bắt đầu phủ. Mình tin tưởng dv của hãng, nên khg dám phủ gầm bên ngoài, nhưng thật ra hãng phủ còn ẩu hơn bên ngoài. Tháo các chi biết bên dưới ra xong, xịt. Mình hỏi không chen chắn các bộ p[hận còn lại sao mà xịt ngay vậy, các anh bảo không sao, xong em lau trả lại cho anh... Thật là cẩu thả
Đến khi nhận xe mình nhận trong tình trạng xe chưa rửa, yêu cầu mãi, nhân viên xưởng mới đánh xe mình đi ra ngoài rửa, vì trong xưởng hết chỗ đâu rửa xe??? Lại đợi.
Đến khi mình đi đăng ký xe mới phát hiện ra khi giao xe không có cà sẵn số sườn số máy. Anh sale dám ngữa tay xin tiền mình 150k đễ cà số dán hồ sơ???
Đến khi đi bảo dưỡng 1.000km mình cạch luôn dvu bên Ngọc An, chạy qua Huyndai KDV gần đó làm, mới tá hỏa phát hiện lúc nhận xe, anh sale không giao sổ bảo hành??? Phải complain lại với Hotline của Ngọc An và đợi mang sổ trả mình???
Vài điều chia sẽ cùng AE trong diễn đàn về những gì mình trải nghiệm, cảm giác cưới vợ 2 được công ty Ngọc An hôn phối giúp mình là vậy!
 
  • Like
Reactions: virgo
Hạng D
30/6/07
1.404
1.265
113
TP.HCM
Lúc em lấy bên huyndai KDV tầm tháng 3 còn ở showroom cũ bên Đại lộ Đông Tây lúc giao xe rửa xe lau chùi bóng loáng luôn,sau này dời qua showroom mới ngay góc Hồ Học Lãm-Kinh Dương Vương rất hoành tráng,vào bảo dưỡng tư vấn nhiệt tình từ anh kỹ thuật đến nhân viên lập biên lai,có phòng chờ máy lạnh,tivi ,wifi đầy đủ đặc biệt em pha nước mặc váy rất xinh :) Lúc trước bd 1000km đầu bên showroom cũ cứ tưởng dv bên kdv cùi,cũ kỹ giờ chuyển qua showroom mới chuyên nghiệp hẳn ra
 
  • Like
Reactions: pcloud
Hạng D
30/6/07
1.404
1.265
113
TP.HCM
Tóm lại là Huynday Ngoc An bèo hơn H KDV hả các Bác?
Em ở q11 nếu bác ở gần khu vực An lạc thì ra showroom KDV mới đi,dù gì máy móc thiết bị hay cơ sở vật chất cũng mới hợn
 
  • Like
Reactions: vienchau