Nếu đã mua Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự cho xe cơ giới, gặp vấn đề liên quan đến tai nạn giao thông, đừng chần chừ gọi ngay cho bên Bảo hiểm.
Đến nay, nhiều chủ phương tiện vẫn khá thờ ơ trong việc tuân thủ quy định pháp luật đối với Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự cho xe cơ giới.
Chị Hoàng Lan (Đống Đa, Hà Nội) vừa mua chiếc ô tô mới. Phía showroom tư vấn chị nên mua cả bảo hiểm thân vỏ lẫn Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự cho xe cơ giới. Các tư vấn viên cũng nói rõ cho chị biết về cái lợi của cả hai loại hình bảo hiểm. Tuy nhiên, đến cuối cùng chị chỉ mua bảo hiểm thân vỏ. “Tôi nghe nói thủ tục đòi bồi thường rườm rà lắm nên tôi ngại”, chị Lan cho biết.
Tuy nhiên, sự thiếu thiện cảm của chị với Bảo hiểm xe cơ giới không còn phù hợp với thực tế hiện nay. Trên thực tế, hiện nay các Doanh nghiệp bảo hiểm đều đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và tuân thủ các chính sách và nghị định của Chính phủ ban hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia bảo hiểm khi có tai nạn xảy ra.
Thế nhưng, ở phía đối diện, khi người tham gia bảo hiểm muốn quyền lợi bảo hiểm của mình được đảm bảo, cá nhân họ cũng cần nắm rõ và tuân thủ các bước cơ bản nhằm xác lập trách nhiệm bồi thường của Doanh nghiệp bảo hiểm.
Ngày 15/1/2021, Chính phủ ban hành Nghị định số 03/2021/NĐ-CP có nhiều sửa đổi, bổ sung nhằm xác định rõ trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ bảo hiểm, theo đó:
Trường hợp được bồi thường Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
Doanh nghiệp cung cấp bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới có nghĩa vụ thiết lập, duy trì hoạt động 24 giờ/7 ngày đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận thông tin tai nạn, hướng dẫn, giải đáp cho bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và các bên có liên quan về các vấn đề liên quan tới bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới.
Khi nhận được thông báo về tai nạn, doanh nghiệp bảo hiểm phải hướng dẫn bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, chủ xe cơ giới các biện pháp bảo đảm an toàn, đề phòng hạn chế thiệt hại về người và tài sản, hướng dẫn hồ sơ, thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Phối hợp chặt chẽ với bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, bên thứ ba và các bên liên quan tổ chức thực hiện việc giám định tổn thất xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất làm căn cứ giải quyết bồi thường bảo hiểm.
Doanh nghiệp có nghĩa vụ giải thích rõ quy tắc, điều khoản và biểu phí bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới, bảo đảm bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm phân biệt rõ giữa loại hình bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới với các loại hình bảo hiểm tự nguyện khác.
Vì vậy, người tham gia bảo hiểm cần nắm rõ một số nội dung quy định của Nghị định 03/2021/NĐ-CP và quan trọng nhất là thông báo ngay cho số điện thoại đường dây nóng của bảo hiểm và thực hiện theo đúng các hướng dẫn của bảo hiểm khi xảy ra tai nạn
Đến nay, nhiều chủ phương tiện vẫn khá thờ ơ trong việc tuân thủ quy định pháp luật đối với Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự cho xe cơ giới.
Chị Hoàng Lan (Đống Đa, Hà Nội) vừa mua chiếc ô tô mới. Phía showroom tư vấn chị nên mua cả bảo hiểm thân vỏ lẫn Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự cho xe cơ giới. Các tư vấn viên cũng nói rõ cho chị biết về cái lợi của cả hai loại hình bảo hiểm. Tuy nhiên, đến cuối cùng chị chỉ mua bảo hiểm thân vỏ. “Tôi nghe nói thủ tục đòi bồi thường rườm rà lắm nên tôi ngại”, chị Lan cho biết.
Tuy nhiên, sự thiếu thiện cảm của chị với Bảo hiểm xe cơ giới không còn phù hợp với thực tế hiện nay. Trên thực tế, hiện nay các Doanh nghiệp bảo hiểm đều đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và tuân thủ các chính sách và nghị định của Chính phủ ban hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia bảo hiểm khi có tai nạn xảy ra.
Thế nhưng, ở phía đối diện, khi người tham gia bảo hiểm muốn quyền lợi bảo hiểm của mình được đảm bảo, cá nhân họ cũng cần nắm rõ và tuân thủ các bước cơ bản nhằm xác lập trách nhiệm bồi thường của Doanh nghiệp bảo hiểm.
Ngày 15/1/2021, Chính phủ ban hành Nghị định số 03/2021/NĐ-CP có nhiều sửa đổi, bổ sung nhằm xác định rõ trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ bảo hiểm, theo đó:
- Nghị định quy định rõ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo về vụ tai nạn, doanh nghiệp bảo hiểm phải tạm ứng bồi thường đối với thiệt hại về sức khỏe, tính mạng cho Chủ xe tham gia bảo hiểm (theo quy định cũ, chỉ trong trường hợp cần thiết doanh nghiệp bảo hiểm mới phải tạm ứng bồi thường).
- Nghị định cũng quy định cụ thể mức tạm ứng bồi thường như sau:
- Trường hợp đã xác định được vụ tai nạn thuộc phạm vi bồi thường thiệt hại, tạm ứng 70% mức bồi thường bảo hiểm theo quy định/1 người/1 vụ đối với trường hợp tử vong; 50% mức bồi thường bảo hiểm theo quy định/1 người/1 vụ đối với trường hợp tổn thương bộ phận được điều trị cấp cứu;
- Trường hợp chưa xác định được vụ tai nạn thuộc phạm vi bồi thường thiệt hại, tạm ứng 30% mức trách nhiệm bảo hiểm theo quy định/1 người/1 vụ đối với trường hợp tử vong; 10% mức trách nhiệm bảo hiểm theo quy định/1 người/ vụ đối với trường hợp tổn thương bộ phận được điều trị cấp cứu (theo quy định cũ. chỉ tạm ứng những chi phí cần thiết và hợp lý nhằm khắc phục hậu quả tai nạn).
Trường hợp được bồi thường Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
Doanh nghiệp cung cấp bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới có nghĩa vụ thiết lập, duy trì hoạt động 24 giờ/7 ngày đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận thông tin tai nạn, hướng dẫn, giải đáp cho bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và các bên có liên quan về các vấn đề liên quan tới bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới.
Khi nhận được thông báo về tai nạn, doanh nghiệp bảo hiểm phải hướng dẫn bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, chủ xe cơ giới các biện pháp bảo đảm an toàn, đề phòng hạn chế thiệt hại về người và tài sản, hướng dẫn hồ sơ, thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Phối hợp chặt chẽ với bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, bên thứ ba và các bên liên quan tổ chức thực hiện việc giám định tổn thất xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất làm căn cứ giải quyết bồi thường bảo hiểm.
Doanh nghiệp có nghĩa vụ giải thích rõ quy tắc, điều khoản và biểu phí bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới, bảo đảm bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm phân biệt rõ giữa loại hình bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới với các loại hình bảo hiểm tự nguyện khác.
Vì vậy, người tham gia bảo hiểm cần nắm rõ một số nội dung quy định của Nghị định 03/2021/NĐ-CP và quan trọng nhất là thông báo ngay cho số điện thoại đường dây nóng của bảo hiểm và thực hiện theo đúng các hướng dẫn của bảo hiểm khi xảy ra tai nạn
