Kết quả khảo sát hàng năm ACSI dựa trên nhận xét của khách hàng đã sở hữu xe được 3 năm. Cuộc khảo sát năm nay Lexus đứng đầu với 84 điểm, mặc dù điểm số không cao hơn năm ngoái nhưng đủ để vượt qua Mercedes-Benz 83 điểm, giảm điểm 3%.
Trong số 27 thương hiệu được khảo sát, năm nay có đến 15 bị giảm điểm, 10 thương hiệu duy trì được điểm số. Chỉ có 2 thương hiệu được tăng điểm đó là đó là Acura tăng 8% được 83 điểm (đồng hạng 2 với Mercedes) và BMW tăng 3% được 82 điểm đứng hạng 3.
Các thương hiệu ngoại nhập đạt chỉ số hài lòng cao hơn xe Mỹ. Xe ngoại chiếm 77% trong số những xe có điểm số trên trung bình.
Xe Mỹ đạt điểm số hài lòng cao nhất là Ford với 81 điểm, kế tiếp là GM được 79 điểm và Chrysler được 75 điểm.
Theo: Leftlanenews
