I. Sửa Chữa và Bảo Dưỡng
DỊCH VỤ
Tại Renault, chúng tôi cam kết:
• Mỗi lần sửa chữa và bảo dưỡng xe là cơ hội để chúng tôi chứng tỏ cho khách hàng thấy chúng tôi là sự lựa chọn đúng đắn khi nói đến phụ tùng chính hãng và bảo dưỡng.
• Lắng nghe nhu cầu của khách hàng vì có khách hàng thì mới có chúng tôi.
• Cung cấp báo giá theo yêu cầu của khách hàng và phải hỏi ý kiến của khách hàng trước khi làm thêm bất kỳ việc gì.
• Bảo vệ xe khách hàng bằng các tấm lót ghế và thảm lót sàn.
• Các chuyên viên kỹ thuật được đào tạo kỹ càng cùng với các đồ nghề chuyên dụng sẽ kiểm tra xe và tiến hành lắp các phụ tùng chính hãng của Renault.
• Tiến hành công tác kiểm tra chất lượng xe trước khi bàn giao và cấp giấy chứng nhận quản lý chất lượng.
• Ghi rõ và chi tiết trong từng hoá đơn dịch vụ.
• Các phụ tùng chính hãng Renault và công tác bảo dưỡng sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng là cam kết để luôn làm hài lòng khách hàng. (*Không bao gồm các phần bị gỉ hay bị ăn mòn)
Tại sao lại lựa chọn bảo dưỡng tại đại lý của Renault?
Việc bảo dưỡng xe thường xuyên sẽ đảm bảo được độ bền và sự an toàn lâu dài cho xe. Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn ghi rõ thời gian và/hoặc quãng đường tuỳ theo điều kiện nào đến trước. Bởi vì một vài bộ phận bị ảnh hưởng bởi thời gian nhiều hơn là do quãng đường đi. Dầu là một thí dụ rất tiêu biểu. Các đặc tính bảo vệ của nó rất cơ bản để giúp tăng cường sức mạnh của động cơ nhưng chỉ trong một thời gian nhất định, đặc biệt khi khách hàng có những chuyến đi ngắn, thường xuyên dừng/ khởi động xe.
Các hệ thống khác và các bộ phận bị tác động bởi thời gian hơn là quãng đường đi bao gồm hộp số cơ và tự động, hệ thống phanh, bộ lọc dầu, nhiên liệu và khí.
Mang đến cho khách hàng sự hài lòng và thoải mái hoàn toàn khi lái xe
Bằng những kinh nghiệm đã tích luỹ được, chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực để mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng, bao gồm cả các dịch vụ bảo dưỡng. Việc sử dụng các phụ tùng, dầu bôi trơn và các chất hoá học không phù hợp có thể làm giảm hiệu suất của xe. Chính vì vậy, việc bảo dưỡng và chăm sóc xe đúng cách là điều tuyệt đối cần thiết để mang lại sự an toàn khi lái và giảm tất cả các chi phí khi chạy xe.
Chỉ các đại lý của Renault mới có các chuyên viên kỹ thuật từ nhà máy (COTECHS), họ là những người được các chuyên gia của phòng dịch vụ Renault đào tạo liên tục để có thể đảm nhiệm các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa vận hành theo như yêu cầu của nhà máy đối với các loại xe Renault. Ngoài ra, ở những đại lý uỷ quyền này, COTECHS có các dụng cụ dịch vụ chuyên dụng của Renault như “Clip”. Clip là loại dụng cụ chẩn đoán tối tân nhất của Renault, có khả năng chẩn đoán các sự cố trên máy tính một cách toàn diện. Clip cũng tạo điều kiện thuận lợi cho COTECH trong việc lập trình lại hệ thống máy tính của xe để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu cụ thể của người lái như:
• Hệ thống phun nhiên liệu bằng điện tử
• Hộp số tự động chủ động và chuyên nghiệp
• Hệ thống chống bó cứng phanh ABS bằng điện tử
• Hệ thống chống trộm bằng cách mã hoá khoá động cơ & các đặc tính an toàn
Khi khách hàng tổng hợp các yếu tố của một đội ngũ kỹ thuật lành nghề với các phụ tùng, dầu bôi trơn và các phụ kiện chính hãng tốt nhất của Renault, khách hàng sẽ hiểu được chúng tôi nghiêm túc đến mức nào trong việc mang lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.
BẢO HÀNH
BẢO HÀNH 3 NĂM HAY 100 000 KM CHO BẤT KỲ CHIỄC XE RENAULT NÀO ĐƯỢC NHẬP KHẨU CHÍNH THỨC
Các dòng xe của Renault: chất lượng, an toàn và độ bền…là tiêu chuẩn hàng đầu
…Nếu chẳng may xe Renault của bạn bị hỏng hóc về mặt cơ học thì bạn yên tâm rằng xe của bạn sẽ được bảo hành trong khoảng thời gian là 3 năm hay 100 000 km (Tuỳ theo điều kiện nào đến trước)*.)
Điều này có nghĩa là bạn không phải chịu phí đối với các phụ tùng và nhân công cho công tác sửa chữa cần thiết! Không cần lo lắng mà hãy tận hưởng cảm giác tuyệt vời khi lái chiếc xe Renault của bạn trong sự yên tâm hoàn toàn.
Có cần phải bảo dưỡng hay sửa chữa thường xuyên không?
Chúng tôi luôn đảm bảo chất lượng đối với khâu dịch vụ sau bán hàng. Bất kỳ việc sửa chữa hay bảo dưỡng và bất kỳ phụ tùng chính hãng nào của Renault đều được bảo hành trong vòng 1 năm
TẠI SAO LẠI CHỌN PHỤ TÙNG CHÍNH HÃNG?
Chúng tôi luôn phấn đấu để trở thành biểu tượng đặc biệt của khách hàng về tiêu chuẩn chất lượng.
ác phụ tùng, dầu bôi trơn và các chất hoá học chính hãng Renault được sản xuất chuyên dụng cho các loại xe Renault, và có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng về các thông số của xe một cách tuyệt đối tại nhà máy trong suốt quá trình sản xuất xe. Việc sử dụng các bộ phận không chính hãng có thể làm giảm tính năng của xe.
Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vì bạn được bảo hành trong vòng 1 năm đối với các phụ tùng, dầu bôi trơn và các chất hoá học chính hãng Renault. Chúng tôi luôn phấn đấu để trở thành biểu tượng đặc biệt của khách hàng về tiêu chuẩn chất lượng.
Luôn nhắc nhở mình phải dùng phụ tùng thay thế, dầu bôi trơn, chất hoá học và phụ kiện chính hãng của Renault.