Sự thật em ...bớt chán Trường Hải (cập nhật trang 1) :-)

[Fortenista]

Bác Xe_chuong_ga à và các bác làm ở Trường Hải cho ý kiến nhé. Hôm qua em lên Kia PMH khám xe Forte của em. Mấy em service tháo hai cây routin ra, tuy công nhận là nó bị rơ, yếu đi nhiều và ghi nhận lời nói của em là xe mua giữa năm 2011 mới chạy 26k mà đã bị khi đánh lái có tiếng kêu lộc cộc, buổi sáng qua dốc gara kêu két két nhưng nói là sẽ chỉ làm được báo cáo rồi gửi lãnh đạo giải quyết chứ kg thể đánh giá cây routin này đã hư hay chưa để có quyết định thay cho em hay không và thuộc phạm vi bảo hành xe hay không nữa. Cuối cùng là lắp lại hai cây routine đã bị rơ hai đầu, bẻ đâu là nằm đó chứ không thể tự trả về vị trí ở giữa như các cây routin khác vào xe em và hẹn trong vòng 1-2 tuần sẽ báo em biết. Chính các anh thợ tháo ra cũng công nhận là hai cây này yếu lắm rồi, phải thay thôi. Các bác xem hình nhé.


Cái em nói ở đây là Service Trường Hải với đầy đủ nhân viên kỹ thuật, phương tiện kiểm tra, cơ sở bảo dưỡng lớn nhưng không thể xác định được ngay là cây routin này có hư hay không?Có thuộc phạm vi bảo hành của Trường Hải hay không mà phải làm báo cáo lên lãnh đạo đợi duyệt, bắt KH phải đợi 1-2 tuần mới báo KH quay lên làm lại. Môt quy trình cần phải chỉnh sửa. Trưởng phòng hay giám đốc dịch vụ của trung tâm không quyết định được mà phải gửi báo cáo về Headquarter để xin ý kiến việc nhỏ này.

Em có đề xuất là cứ thay, em trả tiền. Nếu là bảo hành thì sau này Trường Hải trả tiền lại em, nếu không thì thôi nhưng em phụ trách service bảo là sẽ không trả lại được nên em đành ra về và đợi vậy. Hai cây routin chỉ có vài trăm ngàn nhưng làm phiền hà KH hết sức. Chưa kể xe em Forte mới chạy 26k mà đã có hiện tượng đánh lại kêu cộc cộc rất khó chịu và hình như không chỉ mình em, nhiều bác trên đây không ít cũng bị vậy thì phải.

Giờ thì em đợi xem Trường Hải giải quyết thế nào và em sẽ xin thêm thông tin các bác đã bị trường hợp giống em nhưng được Trường Hải chấp nhận bảo hành để em khiếu nại cho bằng anh bằng em mới được.

Tiếc là hôm qua em không đi đúng chỗ em mua xe là Kia Bình Triệu nhưng em có hỏi hotline Trường Hải thì báo là làm ở đâu cũng được. Biết đâu ở Bình Triệu làm nhanh hơn cho em hoặc có khi cũng bắt đúng quy trình một nải như trên nhỉ?

Nhà em thì yêu Trường Hải xưa giờ, 2 Morning, 1 Forte , 1 Sportage mua 3 nơi Bình Tân - PMH - Bình Triệu nhưng chỉ có chiếc Forte này có vấn đề về hệ thống lái thôi.

Cập nhật :
Có em Service Kia PMH vừa gọi em là đồng ý thay cho em rồi ạ. Mời em chiều mai mang xe lên thay

 

[Dumbledore]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Chuyện dài nhiều tập bác ơi, TH hồi giờ vậy rồi. Kiến thức mấy anh kỹ thuật cũng chán lắm, lúc trước con sportage của em chưa set autolock đưa vào Kia PMH a KT và cố vấn dịch vụ phán là xe này set không được sau khi đã cắm máy scan vào mày mò một lúc. Hôm sau bảo dưỡng em hỏi một anh KT khác đang làm bảo dưỡng thì a ấy nói là set bình thường và làm xong trong vòng 30s!

Hyundai cũng không khá gì hơn, chiếc sonata trước của em đưa vào bảo hành cái cảm biến de phải mất hơn 1 tháng mới có hàng thay, trong thời gian đó cứ xài số de là nó kêu inh ỏi. Rồi cái nút kính một chạm bị cứng em đưa vào kiểm tra cũng được báo là phải tháo ra gởi "lãnh đạo duyệt" có bảo hành không, em nản quá bỏ luôn.

Hình như phải là hãng đầu tư trực tiếp ở VN thì dịch vụ mới khá được, mấy chú VN thì cái mindset làm ông nội khách hàng vẫn chưa thay đổi được đâu. Em rất thích xe Hàn, chạy tới chiếc thứ 5 rồi nhưng sau này có tiền chắc em bái bai nếu dịch vụ vẫn lởm như hiện giờ!

 

[Xe_chuong_ga]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Trường hợp của em thì bị rất nhẹ, phải đánh lái nhiều leo lên vỉa hè hự 1 phát (hoặc thả từ trên vỉa hè xuống thật mạnh) mới cảm thấy nó dội lên vô lăng…..Người lái mới thấy, người ngồi xe ko cảm nhận được….Em mang lên Kia BR, mấy bác tháo ra và lắp 1 cặp mới tinh vô chạy thử, êm ru

….Ok quá rồi, nhào vô làm…hóa đơn!!!! “Của anh 900 ngàn”!!!

(Hiểu rùi, các bác ấy nhầm là xe mình mang vô sửa và trả tiền!!! – Nên thay thế rất nhanh gọn…) Lúc đó em mới nói là xe còn BH mà? Anh KTV bảo ngay, cái rotuyn này ko được BH anh ạ!!! Óai, trong sổ BH đâu có lọai trừ cái chi tiết này đâu??? Vậy là ngồi lật tới, lật lui, xong nói: “Vậy để em tháo ra, lắp cặp cũ vào, rồi em làm báo cáo để cty giải quyết”!!! Điên rồi nhe, mời bác Suphu vô, thương lượng 1 hồi, cuối cùng là quay phim, chụp ảnh cặp rotuyn hư, xong rùi mời em…. đi về (với cặp rotuyn mới)!!! He he….chắc bác chủ phải làm mạnh hơn chút, vì rotuyn thanh cân bằng là chi tiết được BH ạ….Hư thì phải thay cho người ta chứ!!!! Chơi kỳ quá….

 

[truonghd]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Xe e 27000 rồi mà chưa bị, chắc k sao ,
Bác qua bên Bình Tân làm good hơn đó

 

[Fortenista]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Trong sổ BH hả bác? Để em xem lại cái sổ ngay. Biết vậy hôm qua cãi tới số rồi. Thấy có mấy khách đang coi xe Forte nữa. Cãi lớn chắc người ta nghe thấy rồi.

 

[truonghd]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Trường hợp của em thì bị rất nhẹ, phải đánh lái nhiều leo lên vỉa hè hự 1 phát (hoặc thả từ trên vỉa hè xuống thật mạnh) mới cảm thấy nó dội lên vô lăng…..Người lái mới thấy, người ngồi xe ko cảm nhận được….Em mang lên Kia BR, mấy bác tháo ra và lắp 1 cặp mới tinh vô chạy thử, êm ru

….Ok quá rồi, nhào vô làm…hóa đơn!!!! “Của anh 900 ngàn”!!!

(Hiểu rùi, các bác ấy nhầm là xe mình mang vô sửa và trả tiền!!! – Nên thay thế rất nhanh gọn…) Lúc đó em mới nói là xe còn BH mà? Anh KTV bảo ngay, cái rotuyn này ko được BH anh ạ!!! Óai, trong sổ BH đâu có lọai trừ cái chi tiết này đâu??? Vậy là ngồi lật tới, lật lui, xong nói: “Vậy để em tháo ra, lắp cặp cũ vào, rồi em làm báo cáo để cty giải quyết”!!! Điên rồi nhe, mời bác  Suphu vô, thương lượng 1 hồi, cuối cùng là quay phim, chụp ảnh cặp rotuyn hư, xong rùi mời em…. đi về (với cặp rotuyn mới)!!! He he….chắc bác chủ phải  làm mạnh hơn chút, vì rotuyn thanh cân bằng là chi tiết được BH ạ….Hư thì phải thay cho người ta chứ!!!! Chơi kỳ quá….

Vậy là phải chơi như bác Gà, cái nào k ghi trong sổ và được bảo hành, cứ coi sổ trước rồi kêu mấy ảnh thay, xong mới nói bh , chứ vô k nói liền

 

[Xe_chuong_ga]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Mà cái rotuyn bẻ đâu nằm đó, ko cảm thấy kẹt cứng hay sượng là cái còn tốt ạ….cái lủng lẳng mới là cái gây tiếng kêu bác Fortenista ui….

 

[Fortenista]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Mà cái rotuyn bẻ đâu nằm đó, ko cảm thấy kẹt cứng hay sượng là cái còn tốt ạ….cái lủng lẳng mới là cái gây tiếng kêu bác Fortenista ui….

Ủa vậy hả bác? Sao hồi trước em thay cho xe kia, bẻ lên là nó trả về giữa và cứng chứ không lỏng lẻo như cái của em đâu?!

 

[Xe_chuong_ga]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Trong sổ BH hả bác? Để em xem lại cái sổ ngay. Biết vậy hôm qua cãi tới số rồi. Thấy có mấy khách đang coi xe Forte nữa. Cãi lớn chắc người ta nghe thấy rồi.

Trong sổ BH họ có ghi rõ cái gì ko được BH, rotuyn ko thấy nói tới, tức được BH ạ….

 

[Fortenista]

Re: Sự thật em ...hơi chán Trường Hải <<phần dịch vụ bảo hành>>

Trong sổ BH hả bác? Để em xem lại cái sổ ngay. Biết vậy hôm qua cãi tới số rồi. Thấy có mấy khách đang coi xe Forte nữa. Cãi lớn chắc người ta nghe thấy rồi.

Trong sổ BH họ có ghi rõ cái gì ko được BH, rotuyn ko thấy nói tới, tức được BH ạ….

Okie, chết với em cú này. Để gọi thêm Hội Bảo Vệ Người Tiêu Dùng nữa. Thank bác nhiều