Thảo Luận Chung Thắc mắc Bảo Hiểm Bảo Long

[Steven_Civic]

Nhân đây các bác cho em xin chút ý kiến về việc làm bảo hiểm thân xe trong trường hợp này ah (đặc biệt bác nào là NV BH Bảo Long thì càng tốt ah)
Nhân đây bác cho tôi hỏi.
 
Việc là tôi mua xe của 1 người khác, đã có hợp đồng ủy quyền, xe đã có sẵn BH 2 chiều (Bảo hiểm Bảo Long (BH BL)) còn hiệu lực đến tháng 11/2011. Tôi đã đi xe dc hơn 4 năm và đã dùng qua 03 cty BH khác nhau nên cũng hiểu dc đôi chút về qui trình làm BH cho xe bị va chạm trầy xước. Thông thường các vết trầy xước do va quẹt thì các bác BH cũng khuyên là nên để lâu lâu nhiều nhiều làm 1 lần luôn. Vì là gần Tết rồi nên hnay tôi mới quyết định đem xe đi làm BH sơn lại mấy vết trầy xước do va quẹt trước đó. Mặc dù từ xưa đến giờ tôi vẫn luôn làm BH tại hãng, nhưng theo điều khoản HD từ trước thì NV Bảo Long yêu cầu xe nên làm tại Isamco.
 
Hnay tôi có hẹn với NV giám định đem xe lên Isamco. Sau khi giám định sơ qua, anh NV nói là xe bị trầy nhiều chỗ quá, bgiờ chỉ làm hồ sơ BH cho trước sau bên trái thôi. Còn phần bên phải thì hẹn sau 2 tuần nữa. Mà lịch ở Isamco hẹn là nếu hnay duyệt báo giá thì phải thứ 4 tuần sau xe mới xong (cho riêng phần bên trái nếu dc duyệt). Vậy thì thời gian còn lại làm sao làm kịp cho bên phải? (20/1 là Isamco hết nhận xe)
 
Vấn đề ở đây là khi KH yêu cầu làm bảo hiểm tại sao lại chia làm 2 đợt như vậy? Rất mất thời gian và phiền hà khi phải nghỉ việc những ngày này để đi lên đi xuống, rồi thời gian xe nằm ở gara gần nữa tháng trời ngay dịp này (nếu làm như yêu cầu của anh NV BH). Khi tôi yêu cầu xem xét làm 1 lần cho nhanh và gọn thì Anh NV BH còn nói 1 ý rất ko đúng nữa là "xe anh mua BH lúc trước có 15tr, chưa dc 2 tháng mà làm BH sơn lại do va quẹt hết gần 11tr (theo báo giá tổng do Isamco đưa ra) thì ai mà duyệt".
 
Tôi thật sự ko hài lòng với qui trình làm việc và cách làm việc như thế nên đã đem xe về luôn.
 
Nếu những điều trên đúng là qui trình làm việc của BH Bảo Long thì tôi xin bó tay, ko ý kiến. Nếu anh NV BH đó làm chưa hết trách nhiệm thì mong bác đại diện BH Bảo Long hướng dẫn lại những vướng mắc bên trên.
 
Xin cảm ơn!

 

[vuongchuong_pti]

- kính bác! ko có quy định nào quy định là tổn thất nhiều ko làm đâu bác ạ. có thể do các bác bên Bảo Long làm biếng, chứ các Bảo thì trầy xước đều làm hết bác ạ, chứ ko thể bắt chủ xe đi lên đi xuống đc. bác yêu cầu lại điều này. còn về vđ thứ 2. e ko dám đưa ra ý kiến nhưng về đơn phương khách hàng mà nói a tham gâ 15tr, bồi thường 11tr, qua 2 tháng ko ai duyệt cái này vô lí lắm bác ạ. đã cung cấp dịch vụ thì phải chấp nhận rủi ro kể cả tổn thất toàn bộ. bác phải chửi người nhân viên kia 1 trận.
chúc các bác lái xe an toàn!

 

[manchestervn]

Bác mua 15 triệu thì bác chỉ được làm 1-2 triệu. Cty bảo hiểm bỏ túi của bác 13 triệu. Vậy chắc ai cũng mở công ty bảo hiểm hết. Đúng là bảo hiểm Việt Nam, chuối cả nải.

 

[nokiavietnam8890]

Bác chuong-pti cho em hỏi là có phải số tiền bảo hiểm trên 5tr thì chủ xe sẽ bị công ty bảo hiểm chế tài phải không (10 hay 20%)? Trong quá trình sử dụng nắp capo hoặc nắp cốp sau bị trầy xước thì có được làm bảo hiểm không? Nhờ bác tư vấn giúp

 

[vuongchuong_pti]

- @nokiavietnam: ko có quy định đó đâu bác, chế tài chỉ trường hợp nào bác vi phạm 1 trong những điều khoản của Hợp đồng, quy tắc của cty Bảo hiểm thôi. nắp capo bị trầy xước do va quẹt đc bảo hiểm hết bác ạ

 

[DemiGod]

Sao ko thấy các sale của BL lên tiếng nhỉ.... Hay chỉ biết báo giá thôi

 

[Steven_Civic]

- kính bác! ko có quy định nào quy định là tổn thất nhiều ko làm đâu bác ạ. có thể do các bác bên Bảo Long làm biếng, chứ các Bảo thì trầy xước đều làm hết bác ạ, chứ ko thể bắt chủ xe đi lên đi xuống đc. bác yêu cầu lại điều này.

E có yêu cầu làm 1 lần cho nhanh và tiện việc đi lại, nhưng chú ấy cứ từ chối, yêu cầu phải làm 2 lần với những lý do rất là... làm biếng.

 

còn về vđ thứ 2. e ko dám đưa ra ý kiến nhưng về đơn phương khách hàng mà nói a tham gâ 15tr, bồi thường 11tr, qua 2 tháng ko ai duyệt cái này vô lí lắm bác ạ. đã cung cấp dịch vụ thì phải chấp nhận rủi ro kể cả tổn thất toàn bộ. bác phải chửi người nhân viên kia 1 trận.
chúc các bác lái xe an toàn!

Và đây là ý kiến làm em bực mình nhất và cũng pó tay với kiểu lý giải này của anh NV nên ko tranh cãi thêm cũng vô ích. Ko lẽ mình ko phải là người trực tiếp bỏ tiền mua BH nên ko có quyền yêu cầu như trên sao? Rất mong nhận dc ý kiến từ BH Bảo Long.
 
Các bác có thể chỉ em cách liên hệ với cấp trên nào của BH Bảo Long để giải quyết 2 vấn đề này ko ah? Xin cảm ơn!

 

[huycl2507]

Bác làm việc với slaes nào của Bảo Long vậy ???

 

[Steven_Civic]

Vì xe này mình mua lại của người chị, nên BH đã có sẵn, còn hạn đến T11/2011, hình như sale là bác Minh, còn người giám định trực tiếp và làm hồ sơ bảo hiểm là bác Hoàng Anh. Lúc nãy vừa gọi lại thì H.ANh vẫn báo là chưa thể làm BH cho tất cả mà vẫn ko đưa ra lý do hay xác nhận nào..... Thiệt ko hiểu dc lun. ko biết bây giờ mình nên liên lạc với ai bên BL để xác nhận việc này các bác nhỉ?