Lời cam kết cùng những hành động thể hiện trách nhiệm với cộng đồng là minh chứng cho thấy Toyota đang nỗ lực củng cố niềm tin trong mắt khách hàng, đồng thời hướng tới một tương lai phát triển bền vững.
Đứng trước báo chí và lãnh đạo cấp cao của 17 công ty con thuộc Tập đoàn Toyota, Chủ tịch Hội đồng quản trị, ông Akio Toyoda, từng nhấn mạnh về việc phải đặt ra tầm nhìn cùng 5 tôn chỉ mà nhân viên phải luôn ghi nhớ. Theo vị Chủ tịch, tầm nhìn của Tập đoàn là hướng tới cùng nhau kiến tạo con đường phía trước. Để thực hiện được điều đó, đội ngũ nhân viên của Toyota phải luôn ghi nhớ đó là: Theo dõi sát sao các mục tiêu đã đề ra; Tin tưởng và nâng đỡ đồng nghiệp; Không ngừng nâng cao năng lực; Trung thực là trên hết và luôn luôn chính trực; Tinh thần kết nối và hợp tác.
Bài phát biểu của ông Akio Toyoda được đưa ra trong bối cảnh Tập đoàn Toyota vừa trải qua một chuỗi sự việc bất thường của thương hiệu con Daihatsu và công ty con là Tập đoàn Công nghiệp Toyota (TICO). Đó không chỉ là lời cam kết cải tổ thương hiệu trong tương lai mà còn là lời khẳng định cho những gì mà Tập đoàn Nhật Bản đã nỗ lực thực hiện trong thời gian qua để xử lý những bất thường và lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Đối với người tiêu dùng, việc làm đầu tiên của Toyota sau khi nắm được sự việc là ngay lập tức nhận trách nhiệm và đưa ra lời xin lỗi. Hành động này của ông Akio Toyoda cùng những lãnh đạo hàng đầu của Toyota và Daihatsu cho thấy Tập đoàn Nhật Bản dám thẳng thắn đối diện và minh bạch thông tin.
Ngay từ khi có những sự việc bất thường xảy ra, Toyota đã luôn chủ động tìm hiểu gốc rễ và phương án giải quyết nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng
Đi cùng với lời xin lỗi là những hành động quyết liệt từ phía Toyota hướng đến giải quyết các sự việc. Để có cái nhìn khách quan và đúng đắn nhất, Toyota đã thành lập một Ủy ban điều tra độc lập thuộc bên thứ 3 gồm những thành viên đều là những người giàu kinh nghiệm trong ngành luật và ô tô để đánh giá sự việc, tìm nguyên nhân dẫn đến sản phẩm bị ảnh hưởng. Đồng thời, hãng xe Nhật cũng phối hợp cùng các Bộ, Ban ngành liên quan để cho tiến hành ngừng sản xuất và bàn giao các dòng sản phẩm có liên quan.
Đối với nhân sự nội bộ, Toyota đã cho cải tổ bộ máy lãnh đạo và quy trình hoạt động của Daihatsu. Ba người mới có năng lực được thay thế vào những vị trí chủ chốt của Daihatsu như Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc cấp cao và Giám đốc. Ngay khi nhậm chức, ông Masahiro Inoue, Tổng Giám đốc mới của Daihatsu, bày tỏ sự quyết tâm thay đổi và không cho phép sự cố tương tự xảy ra trong tương lai. Ban lãnh đạo mới sẽ sát sao giám sát hoạt động, quản lý chất lượng và cải cách văn hoá doanh nghiệp.
Nhờ chiến lược đúng đắn và hành động kịp thời với sự bình tĩnh, Toyota đã đón nhận những tín hiệu tích cực vào đầu năm nay. Nhiều dòng sản phẩm có liên quan tới vụ việc của Daihatsu như Toyota Raize (Daihatsu Rocky, Subaru Rex), Toyota Probox, Daihatsu Mira e:S… đã được Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch Nhật Bản (MLIT) xác nhận tiêu chuẩn, cấp phép sản xuất trở lại từ trong tháng 2/2024. Vụ việc của TICO cũng đã có kết quả tốt khi MLIT phê duyệt bàn giao cho các mẫu Toyota Hiace, Ace, Granace và Land Cruiser (LC300)... từ tháng 3/2024.
Từ cuối tháng 2, đầu tháng 3/2024, cơ quan quản lý của Nhật bản đã xác nhận tiêu chuẩn, cấp phép sản xuất trở lại các mẫu xe liên quan đến sự việc của Daihatsu và TICO.
Bên cạnh đó, kết quả kinh doanh của Toyota trong một năm trải qua nhiều sự cố vừa qua vẫn cho thấy đây là thương hiệu được tin tưởng nhất thế giới. Với hơn 11,2 triệu xe được bàn giao tới khách hàng trong năm 2023, tương ứng với mức tăng trưởng 7,2%, Toyota có năm thứ 4 liên tiếp dẫn đầu doanh số ô tô toàn cầu. Bước sang tháng đầu năm 2024, hãng xe Nhật tiếp tục giữ vị thế số một với hơn 748.000 xe bán ra, tương ứng với mức tăng trưởng hơn 10% so với cùng kỳ năm trước.
Tất cả những nỗ lực mà Toyota đã thực hiện trong thời gian qua đều là minh chứng cho lời phát biểu của Chủ tịch Akio Toyoda trong buổi họp báo đầu năm. Ông cho biết: “Toyota sẽ tiếp tục kế thừa hoài bão của thế hệ trước với cốt lõi là một doanh nghiệp về giải pháp di chuyển sẽ mang đến nụ cười cho mọi người trên khắp thế giới. Hãy tạo ra một tương lai, nơi mà thế hệ trẻ có thể tự do mơ ước. Là thành viên của Tập đoàn Toyota, hãy cùng nhau kiến tạo con đường phía trước”.
Đứng trước báo chí và lãnh đạo cấp cao của 17 công ty con thuộc Tập đoàn Toyota, Chủ tịch Hội đồng quản trị, ông Akio Toyoda, từng nhấn mạnh về việc phải đặt ra tầm nhìn cùng 5 tôn chỉ mà nhân viên phải luôn ghi nhớ. Theo vị Chủ tịch, tầm nhìn của Tập đoàn là hướng tới cùng nhau kiến tạo con đường phía trước. Để thực hiện được điều đó, đội ngũ nhân viên của Toyota phải luôn ghi nhớ đó là: Theo dõi sát sao các mục tiêu đã đề ra; Tin tưởng và nâng đỡ đồng nghiệp; Không ngừng nâng cao năng lực; Trung thực là trên hết và luôn luôn chính trực; Tinh thần kết nối và hợp tác.
Bài phát biểu của ông Akio Toyoda được đưa ra trong bối cảnh Tập đoàn Toyota vừa trải qua một chuỗi sự việc bất thường của thương hiệu con Daihatsu và công ty con là Tập đoàn Công nghiệp Toyota (TICO). Đó không chỉ là lời cam kết cải tổ thương hiệu trong tương lai mà còn là lời khẳng định cho những gì mà Tập đoàn Nhật Bản đã nỗ lực thực hiện trong thời gian qua để xử lý những bất thường và lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Đối với người tiêu dùng, việc làm đầu tiên của Toyota sau khi nắm được sự việc là ngay lập tức nhận trách nhiệm và đưa ra lời xin lỗi. Hành động này của ông Akio Toyoda cùng những lãnh đạo hàng đầu của Toyota và Daihatsu cho thấy Tập đoàn Nhật Bản dám thẳng thắn đối diện và minh bạch thông tin.
Ngay từ khi có những sự việc bất thường xảy ra, Toyota đã luôn chủ động tìm hiểu gốc rễ và phương án giải quyết nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng
Đi cùng với lời xin lỗi là những hành động quyết liệt từ phía Toyota hướng đến giải quyết các sự việc. Để có cái nhìn khách quan và đúng đắn nhất, Toyota đã thành lập một Ủy ban điều tra độc lập thuộc bên thứ 3 gồm những thành viên đều là những người giàu kinh nghiệm trong ngành luật và ô tô để đánh giá sự việc, tìm nguyên nhân dẫn đến sản phẩm bị ảnh hưởng. Đồng thời, hãng xe Nhật cũng phối hợp cùng các Bộ, Ban ngành liên quan để cho tiến hành ngừng sản xuất và bàn giao các dòng sản phẩm có liên quan.
Đối với nhân sự nội bộ, Toyota đã cho cải tổ bộ máy lãnh đạo và quy trình hoạt động của Daihatsu. Ba người mới có năng lực được thay thế vào những vị trí chủ chốt của Daihatsu như Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc cấp cao và Giám đốc. Ngay khi nhậm chức, ông Masahiro Inoue, Tổng Giám đốc mới của Daihatsu, bày tỏ sự quyết tâm thay đổi và không cho phép sự cố tương tự xảy ra trong tương lai. Ban lãnh đạo mới sẽ sát sao giám sát hoạt động, quản lý chất lượng và cải cách văn hoá doanh nghiệp.
Nhờ chiến lược đúng đắn và hành động kịp thời với sự bình tĩnh, Toyota đã đón nhận những tín hiệu tích cực vào đầu năm nay. Nhiều dòng sản phẩm có liên quan tới vụ việc của Daihatsu như Toyota Raize (Daihatsu Rocky, Subaru Rex), Toyota Probox, Daihatsu Mira e:S… đã được Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch Nhật Bản (MLIT) xác nhận tiêu chuẩn, cấp phép sản xuất trở lại từ trong tháng 2/2024. Vụ việc của TICO cũng đã có kết quả tốt khi MLIT phê duyệt bàn giao cho các mẫu Toyota Hiace, Ace, Granace và Land Cruiser (LC300)... từ tháng 3/2024.
Từ cuối tháng 2, đầu tháng 3/2024, cơ quan quản lý của Nhật bản đã xác nhận tiêu chuẩn, cấp phép sản xuất trở lại các mẫu xe liên quan đến sự việc của Daihatsu và TICO.
Bên cạnh đó, kết quả kinh doanh của Toyota trong một năm trải qua nhiều sự cố vừa qua vẫn cho thấy đây là thương hiệu được tin tưởng nhất thế giới. Với hơn 11,2 triệu xe được bàn giao tới khách hàng trong năm 2023, tương ứng với mức tăng trưởng 7,2%, Toyota có năm thứ 4 liên tiếp dẫn đầu doanh số ô tô toàn cầu. Bước sang tháng đầu năm 2024, hãng xe Nhật tiếp tục giữ vị thế số một với hơn 748.000 xe bán ra, tương ứng với mức tăng trưởng hơn 10% so với cùng kỳ năm trước.
Tất cả những nỗ lực mà Toyota đã thực hiện trong thời gian qua đều là minh chứng cho lời phát biểu của Chủ tịch Akio Toyoda trong buổi họp báo đầu năm. Ông cho biết: “Toyota sẽ tiếp tục kế thừa hoài bão của thế hệ trước với cốt lõi là một doanh nghiệp về giải pháp di chuyển sẽ mang đến nụ cười cho mọi người trên khắp thế giới. Hãy tạo ra một tương lai, nơi mà thế hệ trẻ có thể tự do mơ ước. Là thành viên của Tập đoàn Toyota, hãy cùng nhau kiến tạo con đường phía trước”.
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
