Suốt buổi chiều nay tại Trung tâm tâm bảo hành TOYOTA Tân Cảng , em quá bực mình với lối làm việc vô trách nhiệm của trung tâm này .với cách trốn tránh trách nhiệm bảo hành quá vô lý , em xin đưa lên đây để xin ý kiến các bác .
Em lấy chiếc Fortuner V cách đây gần 3 tháng .( đây là xe thứ 3 của e , e lái xe đã 10 năm ) .
Sau chuyến đi Đà Lạt nhân dịp tết Tây này về hôm qua ( 2/1/2011) em phát hiện ra đèn sương mù bên phải xe bị cháy đứt từ lúc nào ( lúc trước e ko để ý ), có thể do chạm chập , dẫn đến phần nhựa quanh đuôi đèn bị chảy , đèn bị tụt vào bên trong và không còn sáng nữa .(Theo hình đính kèm )
Thực tình em nghĩ lỗi này quá đơn giản , chẳng qua do sự cố kỹ thuật nào đó , gây ra bóng đèn bị chạm chập nóng nên chảy nhựa , nên sau khi nghỉ 2 ngày đến chiều nay em đem xe lên TOYOTA HIROSHIMA TÂN CẢNG bảo hành , xe em đi rất cẩn thận , chưa có một vết trầy xước nào .
Tuy nhiên thật bất ngờ, sau khi đem xe vào trong xem xét xe xong , khoảng 30p sau , kỹ thuật ra báo em vào xem xe, chỉ ra 2 lỗi (xem hình dưới ) và bảo lỗi này không được bảo hành bởi vì bên cản trước xe có 2 lỗi như hính em đính kèm dưới đây :
Lỗi 1 (Xem hình): Phần ghép giữa cản trước và thân xe hơi vênh 1 chút
Lỗi 2 (Xem hình):: Phần nhựa bên mép đèn sương mù này có một vết hằn nhẹ , tuy nhiên ko trầy sơn hay tróc sơn gì cả
Họ kết luận là : do xe va quẹt nên 2 phần nhựa trên bị biến dạng . gây ra đèn bị chạm chập -> cháy bóng nên họ không bảo hành .
Sau một hồi tranh cãi , vị phụ trách kỹ thuật xác nhận lỗi 1 là do KT bên họ vừa tháo cản ra lắp lại bị vênh một chút, sau khi lắp lại thì hết vênh , coi như không có lỗi này . Nhưng họ vẫn khăng khăng kết luận đèn bị hỏng do lỗi 2 nên họ không bảo hành . Em đành phải đánh xe ra về sau khi ghi ý kiến phản đối vào phiếu sửa chữa ,bảo hành của họ .
Các bác xem kỹ hình dùm e nhé , Em rất bực mình , vì xe em chưa bao giờ va quẹt , vả lại xe hơi các bác thừa biết nếu va quẹt chút thôi là đã in dấu hoặc tróc sơn rồi, còn ở đây chỉ có vết hằn nhẹ , ko tróc sơn hoặc trầy xước gì cả , vậy thì làm sao đèn xe bị cháy bóng , chạm chập …,
Thực ra , trong tuần đầu lúc mới đem xe về , khi vòng xe rất chậm trong sân nhà , em có quẹt nhẹ vào cây chuối trong sân , do quẹt rất nhẹ , xe ko bị trầy xướt gì cả nên sau khi kiểm tra thấy mọi thứ vẫn bình thường em ko để ý , đến nay sau gần 3 tháng và khi lên Đàlạt lần này vào ban đêm em mới chợt thấy vì bình thường em cũng ít đi đêm .
Em upload thêm hình nữa để các bác xem hiện trang xe hiện nay .Rõ ràng ,nếu nói rằng đèn hỏng do lỗi này thì quá vô lý .
Thực ra , em có mua bảo hiểm 2 chiều , còn nếu không , em ra bên ngoài mua rồi lắp vào cũng ko đáng bao nhiêu , nhưng em ghét cái kiểu : nói hay ,nói tốt để bán xe xong thì tìm mọi cách chối bỏ trách nhiệm khi bảo hành , một lỗi đơn giản như vậy mà còn đưa ra cớ này cớ nọ để chối bỏ thì thử hỏi TOYOTA Việt Nam , hay TOYOTA Tân Cảng nhận bảo hành 3 năm hay 100.000km là bảo hiểm cái gì ? Hay đây chỉ là cái bánh vẽ của TOYOTA để họ bán hàng ??
Em quá bức xúc , nên trình bày hơi cặn kẽ , mong các bác thông cảm . Em mong nhận được góp ý từ các bác , lúc này em nên làm thế nào , im lặng đem qua bảo hiểm hay là có cách nào khác để bảo vệ quyền lợi của những người đã ,đang và sẽ mua xe TOYOTA sắp tới .
Chủ đề tương tự
