Tại cuộc họp báo tổ chức tại Hiệp hội Báo chí Ô tô ở Detroit, trung tâm khảo sát quốc gia của tạp chí Báo cáo Tiêu dùng (Consumer Reports National Research Center) đã công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng năm 2013 đối với các thương hiệu ô tô được bán ở Mỹ. Kết quả khảo sát được thống kê trên ý kiến của 1,1 triệu chủ sở hữu xe.
[pagebreak]
Trong thập kỷ qua, thương hiệu ô tô Nhật hầu như chiếm gần hết vị trí trong top 10, nếu xe châu Âu, Hàn quốc và Mỹ lọt vào danh sách, cũng hiếm khi cao hơn hạng 7 hoặc 8. Nhưng năm nay, thương hiệu xe sang Đức Audi đã cải thiện được 4 bậc để đứng thứ 4 trong cuộc khảo sát.
Cả 3 nhãn hiệu của Audi là A6 sedan, Q7 SUV và xe Allroad Wagon đều có mức độ hài lòng "tốt hơn trung bình". Volvo nhảy từ hạng 13 lên hạng 7. GMC cải thiện được 3 thứ bậc so với năm ngoái để đứng hạng 9, đây là thứ hạng cao nhất của xe Mỹ. Hơn nữa, các kiểu mẫu của Audi, GMC và Volvo đều kiếm được điểm hài lòng của khách hàng cao hơn năm ngoái.
Thương hiệu xe Nhật chiếm 7 vị trí trong top 10 với Lexus đứng đầu danh sách. Toyota và Acura chiếm vị trí nhì, ba. Mazda, Infiniti, Honda, Subaru chiếm hạng 5, 6, 8 và 10. Mazda, thương hiệu Nhật bé nhất giành được hạng 5 cũng là một bất ngờ của cuộc khảo sát năm nay.
Ngoài danh sách top 10, Scion rơi từ hạng 10 xuống hạng 11. Nissan rơi từ hạng 9 xuống vị trí thứ 22. Mercedes-Benz và BMW đều lên 1 bậc, đứng thứ 13 và 15 tương ứng. Buick của GM cũng thu được thắng lợi lớn trong năm nay khi lên được 9 bậc, đứng thứ 12. Vị trí của Chrysler và Ram cũng được cải thiện khi được xếp thứ 18 và 19.
Thương hiệu Ford năm ngoái bị rớt hạng thê thảm do phần mềm thông tin giải trí khó sử dụng nay có tiến bộ hơn nhưng vẫn còn thấp do vẫn bị khách hàng than phiền về MyFord Touch. Tuy nhiên Ford đứng trên Lincoln và Mini là 2 thương hiệu đội sổ.
Consumer Reports cho biết thêm Tesla Model S được chọn vào danh sách đề nghị xếp hạng độ tin cậy với nhận xét rất tốt: "chiếc xe điện thực tế nhất mà chúng tôi từng thử nghiệm", tuy nhiên CR cho rằng mẫu xe 2012 tốt hơn so với năm 2013 do những vấn đề khách hàng than phiên ở mẫu xe mới như: tiếng ồn, tiếng rít và tiếng lộc cộc; và những vấn đề của phần cứng bao gồm cửa sổ trời, cửa ra vào, và ổ khóa...
Chiếc xe "xanh" nổi tiếng Prius V, cùng với Camry và RAV4 của Toyota đã bị loại ra khỏi danh sách đề nghị trong bảng xếp hạng năm nay do nhận được một đánh giá "kém" trong một số thử nghiệm va chạm. Trong khi đó Prius liftback, Prius C, Lexus ES 300h, Honda CR-Z và Nissan Leaf đều được xếp hạng hàng đầu, ngược lại Ford C-Max và Fusion hybrid lại bị đánh giá kém.
Có 4 thương hiệu không được xếp hạng năm nay là Fiat, Jaguar, Land Rover và Tesla do Consumer Reports không thu thập đủ dữ liệu từ khách hàng.
Về xếp hạng theo phân loại tính năng và kích cỡ, trong số 18 loại xe từ subcompacts cho đến xe thể thao và xe pick-up kích cỡ lớn, các kiểu mẫu xe Nhật đứng đầu 14 loại bao gồm xe cỡ trung, SUV cỡ trung. Xe châu Âu đứng đầu 4 loại, trong khi đó xe Mỹ chỉ chiếm huy chương bạc.
Dưới đây là danh sách 10 thương hiệu hàng đầu:
- Lexus
- Toyota
- Acura
- Audi
- Mazda
- Infiniti
- Volvo
- Honda
- GMC
- Subaru
(theo Consumer Reports - autoblog - leftlanenews)
Last edited by a moderator:
Chủ đề tương tự
