Đã gần một tháng kể từ khi quy định xe phải dán ETC mới được đi vào cao tốc có hiệu lực. Tỉ lệ xe dán thẻ thu phí không dừng đã tăng cao so với trước đây. Tuy nhiên, nhiều chủ xe vẫn bị lỗi trừ tiền vô lý khi sử dụng dịch vụ này.
Từ ngày 1/8 10 cao tốc trên khắp cả nước đã sử dụng hoàn toàn làn thu phí tự động ở trạm thu phí, tức là các xe phải dán thẻ ETC mới được đi vào cao tốc.
Từ khi có thông tin này nhiều chủ xe đã rục rịch đi dán thẻ thu phí không dừng, với loại thẻ này đa phần các tài xế đều cho rằng nên dán vì nó phù hợp nhu cầu thị trường và công nghệ 4.0 hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng trơn tru trong việc sử dụng thẻ này, rất nhiều chủ xe chia sẻ việc gặp lỗi với loại thẻ này trên các hội - nhóm.
Tình hình là 22h14’ tối qua ngày 2/8/2022 cả người và xe đều đang nằm ở nhà (TPHCM). Mà VETC báo tài khoản của mình bị trừ 14.000 đồng do xe đi qua trạm Becamex Vĩnh Phú Bình Dương. Không biết cái trạm này nằm ở đâu mà tài khoản bị trừ tiền vô lí? Ngay sau đó chủ xe đã gọi lên tổng đài VETC trong giờ hành chính để xử lý nhưng không ai bắt máy, và nhắn tin lên fanpage cũng không được hồi âm.
Đó là trường hợp chủ xe sử dụng dịch vụ của VETC, có chủ xe sử dụng dịch vụ thẻ ePass cũng bị rơi vào trường hợp tương tự như trên, chủ xe cũng cho biết xe đang đậu ở một nơi, thì điện thoại báo tới trừ tiền qua trạm thu phí ở Bình Phước. Ngay sau đó chủ xe đã liên hệ với bên ePass và được báo là nhân viên tại trạm thu phí nhận nhầm biển số và sau đó đã làm việc và hoàn tiền lại cho chủ xe.
Dưới phần bình luận thì không ít tài xế bị trường hợp như vậy, nếu không chú ý điện thoại cũng không biết. Có người xe chỉ lưu thông ở khu vực phía Nam nhưng không hiểu vì sao lại báo về điện thoại bị trừ tiền ở trạm phía Bắc. Có nhiều người xảy ra tình trạng này, nên các bác tài đã chỉ nhau việc tắt trạng thái của thẻ ETC khi không cần thiết, và chỉ khi có việc đi qua trạm mới mở lên.
Đây có lẽ là lỗi mà theo các tài xế chia sẻ chỉ xảy ra ở một vài trạm cụ thể, Theo đó các chủ xe dán thẻ của VETC đi qua các trạm thu phí Becamex Vĩnh Phú bị trừ tiền hai lần, không ít người gặp trường hợp bị trừ hai lần khi đi qua trạm này. Chủ yếu khi ở ngay trạm chủ xe không phát hiện ra mà về nhà kiểm tra lại thì mới ngã ngửa vì bị trừ tiền hai lần trong cùng một thời điểm.
Các chủ xe phản ánh xe bị trừ tiền một lúc hai lần khi đi qua trạm
Trường hợp này được cho là nhiều người gặp phải nhất, việc xe qua làn ETC nhưng bị lỗi khiến xe phải dừng lại tại trạm giải quyết khiến ùn tắc các xe chờ phía sau, tâm lí chung lúc này của nhiều chủ xe là không muốn cự cãi thêm mà chấp nhận đưa tiền mặt cho nhân viên trạm để nhanh chóng qua khỏi trạm thu phí tránh ùn tắc, nhưng sau đó hệ thống lại tiếp tục trừ tiền khiến nhiều người khó chiu. Nhiều chủ xe gọi lên tổng đài phản ánh sự việc thì được giải quyết khá lâu và rắc rối. Trong khi thực tế đây là lỗi của hệ thống chứ không phải lỗi từ chủ xe.
Đây là những lỗi xuất phát từ hệ thống thu phí không dừng khiến các chủ xe phàn nàn, các lỗi này khiến người dùng khó chấp nhận được vì việc tiền trừ vô lý mà không được giải thích chính đáng và giải quyết rất rườm rà chứ không nhanh gọn. Ngoài những lỗi này theo các bác còn lỗi nào khó chấp nhận hơn của hệ thống thu phí ETC nữa không?
Xem thêm:
Từ ngày 1/8 10 cao tốc trên khắp cả nước đã sử dụng hoàn toàn làn thu phí tự động ở trạm thu phí, tức là các xe phải dán thẻ ETC mới được đi vào cao tốc.
Từ khi có thông tin này nhiều chủ xe đã rục rịch đi dán thẻ thu phí không dừng, với loại thẻ này đa phần các tài xế đều cho rằng nên dán vì nó phù hợp nhu cầu thị trường và công nghệ 4.0 hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng trơn tru trong việc sử dụng thẻ này, rất nhiều chủ xe chia sẻ việc gặp lỗi với loại thẻ này trên các hội - nhóm.
Xe nằm nhà nhưng hệ thống vẫn báo ETC bị trừ tiền
Đây không phải lỗi ít gặp, mà đã có nhiều bài báo về việc những chiếc xe nằm ở nhà nhưng hệ thống ETC lại báo về điện thoại đã đi qua trạm và trừ tiền. Không ít chủ xe phản ánh trên nhóm otosaigon - trên đường thiên lý về những tình huống vô lí như vậy. Cụ thể có những trường hợp được các chủ xe chia sẻ như sau:Tình hình là 22h14’ tối qua ngày 2/8/2022 cả người và xe đều đang nằm ở nhà (TPHCM). Mà VETC báo tài khoản của mình bị trừ 14.000 đồng do xe đi qua trạm Becamex Vĩnh Phú Bình Dương. Không biết cái trạm này nằm ở đâu mà tài khoản bị trừ tiền vô lí? Ngay sau đó chủ xe đã gọi lên tổng đài VETC trong giờ hành chính để xử lý nhưng không ai bắt máy, và nhắn tin lên fanpage cũng không được hồi âm.
Đó là trường hợp chủ xe sử dụng dịch vụ của VETC, có chủ xe sử dụng dịch vụ thẻ ePass cũng bị rơi vào trường hợp tương tự như trên, chủ xe cũng cho biết xe đang đậu ở một nơi, thì điện thoại báo tới trừ tiền qua trạm thu phí ở Bình Phước. Ngay sau đó chủ xe đã liên hệ với bên ePass và được báo là nhân viên tại trạm thu phí nhận nhầm biển số và sau đó đã làm việc và hoàn tiền lại cho chủ xe.
Dưới phần bình luận thì không ít tài xế bị trường hợp như vậy, nếu không chú ý điện thoại cũng không biết. Có người xe chỉ lưu thông ở khu vực phía Nam nhưng không hiểu vì sao lại báo về điện thoại bị trừ tiền ở trạm phía Bắc. Có nhiều người xảy ra tình trạng này, nên các bác tài đã chỉ nhau việc tắt trạng thái của thẻ ETC khi không cần thiết, và chỉ khi có việc đi qua trạm mới mở lên.
Đi qua trạm một lượt, nhưng trừ tiền vé 2 lượt
Trong các hội nhóm nhiều khách hàng liên tục phản ánh bị VETC trừ tiền 2 lần trong tài khoản giao thông dù chỉ đi qua trạm 1 lần.Đây có lẽ là lỗi mà theo các tài xế chia sẻ chỉ xảy ra ở một vài trạm cụ thể, Theo đó các chủ xe dán thẻ của VETC đi qua các trạm thu phí Becamex Vĩnh Phú bị trừ tiền hai lần, không ít người gặp trường hợp bị trừ hai lần khi đi qua trạm này. Chủ yếu khi ở ngay trạm chủ xe không phát hiện ra mà về nhà kiểm tra lại thì mới ngã ngửa vì bị trừ tiền hai lần trong cùng một thời điểm.
Các chủ xe phản ánh xe bị trừ tiền một lúc hai lần khi đi qua trạm
Đi qua làn ETC bị lỗi, tính tiền bằng tay sau đó ETC vẫn trừ tiền
Đây là trường hợp hi hữu hơn, khi xe đã dán thẻ thu phí không dừng đi vào làn ETC không may hệ thống bị lỗi không đọc được biển số và tiền cũng không bị trừ, sau đó bắt buộc các nhân viên ở trạm thu phí phải thu tiền theo phương pháp truyền thống là bằng tay. Tuy nhiên, bất ngờ hơn là sau khi đi qua trạm hệ thống lại báo về ETC vừa bị trừ tiền. Như vậy là một trạm thu phí chủ xe phải trả 2 lần phí.
Trường hợp này được cho là nhiều người gặp phải nhất, việc xe qua làn ETC nhưng bị lỗi khiến xe phải dừng lại tại trạm giải quyết khiến ùn tắc các xe chờ phía sau, tâm lí chung lúc này của nhiều chủ xe là không muốn cự cãi thêm mà chấp nhận đưa tiền mặt cho nhân viên trạm để nhanh chóng qua khỏi trạm thu phí tránh ùn tắc, nhưng sau đó hệ thống lại tiếp tục trừ tiền khiến nhiều người khó chiu. Nhiều chủ xe gọi lên tổng đài phản ánh sự việc thì được giải quyết khá lâu và rắc rối. Trong khi thực tế đây là lỗi của hệ thống chứ không phải lỗi từ chủ xe.
Đây là những lỗi xuất phát từ hệ thống thu phí không dừng khiến các chủ xe phàn nàn, các lỗi này khiến người dùng khó chấp nhận được vì việc tiền trừ vô lý mà không được giải thích chính đáng và giải quyết rất rườm rà chứ không nhanh gọn. Ngoài những lỗi này theo các bác còn lỗi nào khó chấp nhận hơn của hệ thống thu phí ETC nữa không?
Xem thêm:
Chủ đề tương tự
