Đây có thể do sự hiểu nhầm giữa KH và Liberty. E xin đồi lời mong bác thông cảm.Daisychi_BMW nói:Dear cac bac,
Co bac nao them gia Bh xe cho em vai y kien voi ah, nha em co chiec Toyota, hom roi mua BH cua Liberty xong khong them tham gia nam nua, dich vu gi ma cham ri, xe ong anh em mang zo Toyota Ben Thanh ca tuan moi duoc lay xe, da zay goi dien thoai len hotline no chuyen so line tua lua, ko biet goi dien lai cho KH gi het. Nam nay mua them chiec BMW, bua gio dang trum men ko dam chay xe di dau vi chua biet tham gia BH cua anh nao cho Ok hon Liberty. Cac bac giup em voi ah?
Khi bác báo xong hotline và mang xe vào gara thì
- Liberty ủy quyền Nhân viên Toyota Bến thành tiến hành giám định và gửi hồ sơ bồi thường qua phần mềm của Liberty
- Sau khi Liberty nhận được hồ sở bảo hiểm từ Toyota Bến thành sẽ duyệt trong vòng 24h đối với hồ sơ bồi thường thông thường (không quá phức tạp)
- Gara tiến hành sửa xe
Hiện nay lượng xe đưa vào gara chính hãng như Toy, Kia, ... rất đông
Vì vậy việc nhanh hay chậm còn phụ thuộc vào việc hồ sơ bồi thường đã gửi đến Liberty hay chưa. Chỉ cần một cú điện thoại cho Hotline là KH có thể kiểm tra được việc này. Nếu hồ sơ đã được gửi thì theo e nghĩ nếu KH muốn gấp thì có thể y/c hotline duyệt gấp. Ngược lại k quá 24h sẽ được duyệt
Ngoài ra nếu lượng xe quá đông ở gara thì họ cũng xếp theo hàng (queue) chờ sửa nên cũng ảnh hưởng đến thời gian để lấy được xe (nhất là các ngày lễ). Để tránh tình trạng này KH có thể hỏi hotline nên vào gara nào tại thời điểm đó để sửa xe được luôn
Chúc vợi hai bác sớm hồi phục