Mình có theo mua 1 căn NOXH bên Jamona từ đầu năm ngoái...thủ tục ì ạch phải đến tháng 1 đầu năm nay mới kí đc HĐMB và cũng đã có quyết định cho vay gói 30k từ OCB.
Từ đó hồ sơ vay lại tiếp tục nằm bên OCB mà không có lịch hẹn để ký được HĐTD.
Đến khoảng cuối tháng 3, thì gói 30k bị dừng mọi thứ lại rối tung...phía CĐT chỉ biết dí KH là phải chủ động lên làm việc với NH để ký HĐTD (trong khi trước đó lại hứa hẹn rất nhiều về thủ tục nhanh lẹ bla bla). Mình cũng thông cảm vì phần lớn là do chính sách, nhưng mình nghĩ chắc chắn phía CĐT phải nắm được thông tin này từ rất rất lâu trước đó.
Phía mình cũng đã cố gắng liên lạc bên OCB và cũng lên trực tiếp NH làm việc. Nhưng thời điểm đó quá đông hồ sơ nên cũng chỉ nhận được hứa hẹn là sẽ gọi lại và hẹn ngày lên ký HĐTD. Và chắc chắn NH sẽ không làm theo nguyên tắc "hồ sơ nộp trước - xử lý trước" tại thời điểm nhạy cảm đó..
Mình cũng có phản hồi lại phía CĐT tình hình là mình cũng có nhiều việc, không thể ngày nào cũng theo bên NH được nên cần CĐT can thiệp & hỗ trợ. Hoặc nếu không vay được thì trả hồ sơ để mình vay thương mại hoặc chuyển qua thanh toán trực tiếp.
Sau đó 1 thời gian rất lâu, mình cũng không nhận được thông tin phản hồi gì từ phía NH cũng như CDT là hồ sơ có được vay hay không. Mình thì cứ nghĩ CĐT sẽ làm việc trực tiếp với NH để gây áp lực giải ngân gói vay theo đúng tiến bộ xây dựng bên CĐT, còn tình huống xấu nhất thì sẽ trả hồ sơ cho mình để mình chủ động phương án khác...
Đến giữa tháng 9, thì phía CĐT lại đột nhiên gọi cho mình hỏi: "Sao không thấy phía mình thanh toán? Đã bị chậm mấy đợt rồi..nếu không thì sẽ thanh lý hợp đồng để nhả lại căn NOXH!" - WTFFFF???
Sau đó là hàng loạt cuộc gọi qua goi lại, làm việc qua email giữa 3 bên: mình, CĐT và NH. Thì về phía mình và CĐT cũng thống nhất là do hồ sơ bị kẹt phía NH (với nhiều lý do khách quan), sẽ tìm cách giải quyết để 2 bên vui vẻ. Nhưng lỗi là do mình vì ko chủ động hợp tác làm việc với NH! - WTFFFFF??
Sau đó CDT nhanh chóng gửi thông báo chậm thanh toán kèm theo khoảng phạt lãi thanh toán chậm 3 đợt và gây áp lực mình phải thanh toán sớm nhất có thể, trong khi NH vẫn chưa chịu thông báo gì và trả lại hồ sơ cũng như HĐMB cho mình.
Đến lúc này thì mình cũng không thể tin phía CĐT có thể hỗ trợ mình vay gói thương mại NH khác hoặc giải quyết ổn thoả cho mình, nên mình đã chủ động thanh toán hết các đợt cùng lãi phạt (Đợt thanh toán đầu tiên vào tháng 3 - lúc đó hồ sơ vay còn chưa có câu trả lời chính xác!) - WTFFFF??
Đồng thời mình cũng chuyển qua thanh toán trực tiếp theo tiến độ để tránh bị phiền toái về sau.
----
Mình thấy bức xúc về cách làm việc thiếu tránh nhiệm và coi thường khách hàng như vậy, nên mình chỉ muốn chia sẻ để mọi người biết và có thể tránh.
Ngoài ra mình cũng muốn hỏi, từ h đến lúc nhận nhà..còn có thể bị phiền toái gì từ phía CĐT nữa ko? Đề mình biết và chủ động đề phòng. Mong những người có kinh nghiệm mua căn hộ chia sẽ (do mình cũng mua lần đầu).
Bên cạnh, mình nghĩ cộng đồng cũng nên gây áp lực gì đó để phía CĐT cũng như NH nói chung có thể làm việc có tránh nhiệm và chuyên nghiệp hơn.
Mình xin hết!
Từ đó hồ sơ vay lại tiếp tục nằm bên OCB mà không có lịch hẹn để ký được HĐTD.
Đến khoảng cuối tháng 3, thì gói 30k bị dừng mọi thứ lại rối tung...phía CĐT chỉ biết dí KH là phải chủ động lên làm việc với NH để ký HĐTD (trong khi trước đó lại hứa hẹn rất nhiều về thủ tục nhanh lẹ bla bla). Mình cũng thông cảm vì phần lớn là do chính sách, nhưng mình nghĩ chắc chắn phía CĐT phải nắm được thông tin này từ rất rất lâu trước đó.
Phía mình cũng đã cố gắng liên lạc bên OCB và cũng lên trực tiếp NH làm việc. Nhưng thời điểm đó quá đông hồ sơ nên cũng chỉ nhận được hứa hẹn là sẽ gọi lại và hẹn ngày lên ký HĐTD. Và chắc chắn NH sẽ không làm theo nguyên tắc "hồ sơ nộp trước - xử lý trước" tại thời điểm nhạy cảm đó..
Mình cũng có phản hồi lại phía CĐT tình hình là mình cũng có nhiều việc, không thể ngày nào cũng theo bên NH được nên cần CĐT can thiệp & hỗ trợ. Hoặc nếu không vay được thì trả hồ sơ để mình vay thương mại hoặc chuyển qua thanh toán trực tiếp.
Sau đó 1 thời gian rất lâu, mình cũng không nhận được thông tin phản hồi gì từ phía NH cũng như CDT là hồ sơ có được vay hay không. Mình thì cứ nghĩ CĐT sẽ làm việc trực tiếp với NH để gây áp lực giải ngân gói vay theo đúng tiến bộ xây dựng bên CĐT, còn tình huống xấu nhất thì sẽ trả hồ sơ cho mình để mình chủ động phương án khác...
Đến giữa tháng 9, thì phía CĐT lại đột nhiên gọi cho mình hỏi: "Sao không thấy phía mình thanh toán? Đã bị chậm mấy đợt rồi..nếu không thì sẽ thanh lý hợp đồng để nhả lại căn NOXH!" - WTFFFF???
Sau đó là hàng loạt cuộc gọi qua goi lại, làm việc qua email giữa 3 bên: mình, CĐT và NH. Thì về phía mình và CĐT cũng thống nhất là do hồ sơ bị kẹt phía NH (với nhiều lý do khách quan), sẽ tìm cách giải quyết để 2 bên vui vẻ. Nhưng lỗi là do mình vì ko chủ động hợp tác làm việc với NH! - WTFFFFF??
Sau đó CDT nhanh chóng gửi thông báo chậm thanh toán kèm theo khoảng phạt lãi thanh toán chậm 3 đợt và gây áp lực mình phải thanh toán sớm nhất có thể, trong khi NH vẫn chưa chịu thông báo gì và trả lại hồ sơ cũng như HĐMB cho mình.
Đến lúc này thì mình cũng không thể tin phía CĐT có thể hỗ trợ mình vay gói thương mại NH khác hoặc giải quyết ổn thoả cho mình, nên mình đã chủ động thanh toán hết các đợt cùng lãi phạt (Đợt thanh toán đầu tiên vào tháng 3 - lúc đó hồ sơ vay còn chưa có câu trả lời chính xác!) - WTFFFF??
Đồng thời mình cũng chuyển qua thanh toán trực tiếp theo tiến độ để tránh bị phiền toái về sau.
----
Mình thấy bức xúc về cách làm việc thiếu tránh nhiệm và coi thường khách hàng như vậy, nên mình chỉ muốn chia sẻ để mọi người biết và có thể tránh.
Ngoài ra mình cũng muốn hỏi, từ h đến lúc nhận nhà..còn có thể bị phiền toái gì từ phía CĐT nữa ko? Đề mình biết và chủ động đề phòng. Mong những người có kinh nghiệm mua căn hộ chia sẽ (do mình cũng mua lần đầu).
Bên cạnh, mình nghĩ cộng đồng cũng nên gây áp lực gì đó để phía CĐT cũng như NH nói chung có thể làm việc có tránh nhiệm và chuyên nghiệp hơn.
Mình xin hết!
Chủ đề tương tự
