lần trước e đi cũng vậy, ko hiểu tại sao trên cùng 1 cung đường đi làm hàng ngày, mà phí bị tính over lên khoảng 30%. Thử gửi thư cho Uber, thấy trả lời ngay là sẽ check và trả lại 40% tiền. Các bác nếu claim bằng tiếng Anh hình như nhanh hơn thì phải. E gửi thư lúc 6h chiều, nhận được email confirm ngay, sau 1 tiếng thì response là chuyến đi có vấn đề và trả lại 40% tiền.
Thích: service tốt, trả lời email ngay.
Không thích: ko hiểu tại sao lại có vấn đề như vậy, đấy là e đi trên 1 cung đường thì em biết, chứ em đi đâu khác thì chắc là chịu, cứ bị trừ tiền theo thông báo thôi.