Nếu giải quyết bằng đối thoại không xong thì làm đơn, yêu cầu trả lời bằng văn bản để có cơ sở ra tòa hoặc khiếu nại cấp cao hơn, theo luật khiếu nại tố cáo quy định:
Điều 27. Thụ lý giải quyết khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền mà không thuộc một trong các trường hợp được quy định tại Điều 11 của Luật này, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu phải thụ lý giải quyết; thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp biết, trường hợp không thụ lý giải quyết thì phải nêu rõ lý do.
Em không nghĩ rằng thằng chỉ huy nó không có đối thủ (người chờ hắn sa cơ) hoặc ít nhất nó cũng cần lấy điểm từ cấp trên, vì vậy dù thí con chốt, hoặc thương lượng trả lại giấy tờ nếu nhân viên nó có lỗi thì nó sẽ làm, vì vậy bác chủ phải cứng lên, nộp phạt thì cũng có bao nhiêu đâu. em luôn xác định nếu sai em nộp phạt (5, 10 triệu cũng được) còn không sai mà các cờ hó phạt bậy thì cứ biên bản và sau này em khiếu nại nếu có thiệt hại ( VD ngày nghỉ không có thu nhập, tiền taxi đi lại...) thì chú lập biên bản phải hoàn đủ cho em, nên ra đường em không còn quan tâm đến cờ hó nữa, mà chỉ chú ý biển báo, đường xá.