trước khi cmt làm ơn đọc kĩ chút nha, coi cái người ta đang bức xúc là cái gì mà vô spam tùm lum tà la vậytuanle nói:
em liệt kê bác oánh dấu nhatheone1984 nói:
1/ nhân viên tiếp khách hàng trong điều kiện không bình thưòng về mặt thể chất
2/ báo giá quá rẻ so với nơi khác- kh nghi ngờ về chất lượng SC
3/ KH mất niềm tin vì cái giá rẻ này do nhân viên vTF báo.
4/ Kh không hài lòng về cách xử lý và giao tiếp wtf
5/ không hài lòng vì báo rẻ hơn thằng gây tai nạn làm chủ xe mất 1 khúc
6/ các lý do khác
E ghi ra để mọi ngời hình dung cho dễ chứ e không có ý chỉ trích ai nhé
Hiện nay theo em, Ford chỉ qui định về giá phụ tùng , không qui định về giá đồng sơn.
Sơn xe mà giá cả rất phụ thuộc vào : loại sơn, nhà cung cấp, phụ liệu, vật tư làm nền, làm bóng, và tuổi thọ lẫn bảo hành...rất nhiều yếu tố
CÙng 1 vết trầy : 500n sơn cũng được mà có nơi báo gấp đôi 1 triẹu chuyện bthuong
[blockquote]phibienhoapetrol nói:
Bác có thể gởi bằng chứng( quay camera lúc đối thoại, hoặc chứng cứ gì thiết thực) vô mail của các bác F trong OS này.. em nghỉ các bác có trách nhiệm của F trả lời giúp bác.
[/blockquote]
@hà vũ:
bác nói như...thiệt á
Bác thấy Ford trả lời ko..??
Last edited by a moderator:
Việc đụng xe đúng là ko ai muốn cả, coi như tai bay vạ gió, của đi thay người đi bác. Mức giá đại lí đề nghị mang tính chất tham khảo, vì chính cả 1 quotation = miệng cũng ko bao giờ chính xác. ĐL Ford đều có form mẫu và xác nhận của KH trước khi làm dịch vụ, đó mới là biên bản đem ra làm qui chiếu.Dĩ hòa vi quí, WTF làm dịch vụ ở SG cũng như TQ đều đạt được chỉ số hài lòng tốt lắm đó bác. Cơ bản là em thấy sự việc tư vấn dịch vụ cho bác vậy là cũng tương đối rồi, bực dọc làm gì cho mệt thân
Bác chủ bình tĩnh đi đừng nóng mà, e thấy WTF làm cũng ok lắm, từ cách phục vụ tới cách làm BH bảo hành cũng đàng hoàng lắm bác ah.
bác ơi, ở đây em có than phiền về chất lượng hay dịch vụ j của WTF đâu, em nói chuyện này ra là để WTF bắt sâu đấy chứ, cũng y như hàng tá topic trc đây nói về SGF đấy thôi, mình ko lên tiếng thì làm sao họ biết để họ tự nâng chất lượng của họ lên. Mà bác xem đấy, em để tiêu đề nêu đích danh WTF An Dương Vương, mà em thấy có bác xeđẹp và bác dầu khí trả lời thôi, vậy thì em cũng đang thắc mắc là bên WTF có bộ phận chăm sóc khách hàng hay ko nữa?Focus 1.8 MT nói:
@hangxeng:
vì bác nói tương đối nên em mới nói, định giá và thực sự của em lệch khoảng 30%, may là xe em chỉ đồng sơn, giả sử xe em bị khoảng 30m lệch 30% là 39m, vậy theo bác lúc đó có nhịn nổi ko? bản thân em là khách hàng WTF, em ko bít, em mới nhờ vào dịch vụ của WTF, mà WTF ko bảo vệ dc cho khách hàng của mình, vậy có kiu là làm tốt ko hả bác
Last edited by a moderator:
Cách nhân viên của WTF say xỉn lại báo giá BH cho khách hàng về mặt giao tiếp là ko được rồi dù là đang giúp đỡ ngoài giờ. Với thứ 2 là phải hiểu tình huống và thời điểm lúc đó như thế nào và mình đang hỗ trợ cho ai và như thế nào cho phải nữa. Phải hiểu cái đó trước thì việc giúp đỡ mới được sự trân trọng và cảm kích từ khách hàng. Nên thành ra nếu giúp đỡ mà làm cho khách hàng mất lòng tin phải đi đến chỗ này chỗ khác thành ra mất thời gian hơn của khách hàng. Với lại những tình huống như thế này phải đặt mình trong tình huống của khách hàng để có cách phản ứng sao cho khách hàng họ ít nhiều an tâm. Nếu báo giá thấp mà khi bên kia bồi thường rồi mà chi phí phát sinh thêm (nếu có) thì không phải là làm khách hàng bực mình hay sao? Nếu báo giá cao hơn tí và chất lượng bảo đảm hơn, tốt hơn thì cũng có sao đâu? Vì khách hàng thực sự là đang cần giúp đỡ chứ có phải vụ lợi bên người bồi thường đâu? Chia buồn cùng bác chủ topic vì sự cố trên!
Việc bác viết trên đây, ko mang tính chất pháp lý bằng văn bản nên bác yêu cầu nhân viên của WTF trả lời chính thống là ko khả thi. OS cũng là diễn đàn, mang tiếng nói thôi. Còn chính thức thì bác vào trong box AFCA để gửi đơn. WTF cũng lắng nghe, nhưng mà trả lời bác là ở mức độ anh em, quen biết, chứ ko giải quyết triệt để được bực bội của bác đâu. Nếu là KH muốn góp ý chân tình cho sự phát triển chung của CTy, em nghĩ bác gọi thẳng trực tiếp chứ phản ảnh qua đây cũng khó lắm bác.theone1984 nói:
@bác chủ thớt! E nhiều chuyện tí để nghe bác chửi luôn:
E chẳng biết bác có hay đã từng làm đồng sơn xe bao nhiêu lần? E chẳng làm nghề xe nhưng từng quản lý 1 cty có khoảng chục xe cả du lịch & tải, e xin xác nhận như vài bác đã cm là : việc chênh lệch 30% cho báo giá của các nơi làm đồng sơn là cực kỳ bình thường, do chất lượng làm, kỹ thuật, thiết bị, quy mô của nơi làm ....mà họ đều có báo giá khác nhau. Bác thử dạo qua vài nơi thử xem, không cần so sánh giữa hãng & hãng, giữa tư nhân cũng vậy, e khẳng định điều đó. & nếu tay ngang cũng chẳng nhận ra sự khác biệt về chất lượng. Cách đây vài năm e có mang xe tới gara làm đồng sơn khá có tiếng trên đường L.H.Phong (vì lý do tế nhị e ko nói tên nhưng e nghĩ các bác đều biết) sơn lại nguyên cánh cửa, sau đó lại mang xe đến 1 đội thợ tự quản tại Q.8 chuyên tút xe cho lái, giá tại đây chỉ bắng 50 ~ 60% của gara kia nhưng chất lượng e ko phân biệt ra, chỉ khác là thái độ gara kia thì rất chảnh còn đội thợ này thì rất nhiệt tình!
E chỉ rút lại với Bác:
- Làm đồng sơn chênh lệch tiền triệu là bình thường huống hồ chi sự chênh lệch 30% này của bác chỉ là ....vài trăm ngàn VNĐ.
- Hãng với hãng chưa chắc cùng điều kiện, thiết bị, chất liệu, kỹ thuật....E từng mang con Musso màu trắng vào chính hãng Mekong của nói sơn lại cánh cửa xe, khi tới nhận xe thì hỡi ôi ...cái cửa mới sơn trắng tinh khôi như xe mới lúc nhận, chẳng ăn nhập gì với cái màu của nguyên xe, e thắc mắc : KT họ còn lý lẽ là họ sơn đúng màu theo mã của xe này, còn ko giống là do xe e đã cũ sơn bị ố ngà đi rồi...cái này anh phải chịu thôi!, sao đó cũng xe này e mang đi Samco T.H.Đạo sơn thì họ sơn ra cái cửa cho e y như màu xe hiện trạng lúc đó chẳng phân biệt ra cái nào mới sơn cái nào bị ngà...
- Hy vọng bác suy xét giùm: Đại diện WTF đã trả lời là tg bác gọi họ ko có làm việc...vậy họ vẫn cử người đến hổ trợ Bác hoàn toàn xuất phát từ động cơ nhiệt tình muốn giúp đỡ khách hàng mà ko được tí lợi lộc nào vì Bác chẳng mua BH mà cũng chưa chắc sẽ mang xe vào cho họ làm. E tin là trước khi dám đại diện WTF trả lời bác thì bác thangford đã có ít nhiều tìm hiểu sự việc & cũng đã khẳng định rằng giá này WTF làm được vậy rất có thể là a nv kia ko phải "ko đủ năng lực làm việc" như bác nói hay tệ nhất là WTF chịu trách nhiệm về những gì nv của họ làm: nếu a nv kia báo giá sai họ vẫn làm để chịu trách nhiệm trước khách hàng.
Ở đời suy đi thì phải nghĩ lại:
- WTF cho đến giờ này chưa nhận được nửa đồng dv từ Bác ngoài lời phàn nàn trên diễn đàn cả thế giới đều đọc được sẽ có ảnh hưởng ít nhiều đến họ, nhưng đến giờ bác chưa chứng minh được họ làm sai điều gì ngoài nhiệt tình phục vụ bác.
- Bác Petro nghỉ việc FVL rồi vẫn nhiệt tình lên tiếng giúp Bác.
- Bác tuanle nhiệt tình chỉ ra kinh nghiệm của mình bị bác chửi cho 1 tăng nói Spam trong khi chính bác tự mở topic này cũng chỉ muốn mọi người đọc hoặc cm đó thôi! hay bác chỉ nghe những cm đúng ý Bác?
- Bác đã 3 lần ko hài lòng với WTF? vậy liệu cách nhìn của bác với sự việc này có bị ảnh hưởng bởi thành kiến trước đó??
- 28 tuổi nói trẻ ko trẻ mà già cũng chẳng già tùy vào trải nghiệm, hoàn cảnh xuất thân.....của mỗi người, bác ko già lắm đâu
ps: hôm nay e rảnh quá nên dài hơi ! e nói xong rồi bác muốn chửi gì thì cứ chửi.
à xin đính chính: e có biết WTF vì trước e cho xe Cty BD tại đây, cũng ko bênh vực hay có cảm tình riêng vì giờ e đã cho xe qua BD tại BTF.
E chẳng biết bác có hay đã từng làm đồng sơn xe bao nhiêu lần? E chẳng làm nghề xe nhưng từng quản lý 1 cty có khoảng chục xe cả du lịch & tải, e xin xác nhận như vài bác đã cm là : việc chênh lệch 30% cho báo giá của các nơi làm đồng sơn là cực kỳ bình thường, do chất lượng làm, kỹ thuật, thiết bị, quy mô của nơi làm ....mà họ đều có báo giá khác nhau. Bác thử dạo qua vài nơi thử xem, không cần so sánh giữa hãng & hãng, giữa tư nhân cũng vậy, e khẳng định điều đó. & nếu tay ngang cũng chẳng nhận ra sự khác biệt về chất lượng. Cách đây vài năm e có mang xe tới gara làm đồng sơn khá có tiếng trên đường L.H.Phong (vì lý do tế nhị e ko nói tên nhưng e nghĩ các bác đều biết) sơn lại nguyên cánh cửa, sau đó lại mang xe đến 1 đội thợ tự quản tại Q.8 chuyên tút xe cho lái, giá tại đây chỉ bắng 50 ~ 60% của gara kia nhưng chất lượng e ko phân biệt ra, chỉ khác là thái độ gara kia thì rất chảnh còn đội thợ này thì rất nhiệt tình!
E chỉ rút lại với Bác:
- Làm đồng sơn chênh lệch tiền triệu là bình thường huống hồ chi sự chênh lệch 30% này của bác chỉ là ....vài trăm ngàn VNĐ.
- Hãng với hãng chưa chắc cùng điều kiện, thiết bị, chất liệu, kỹ thuật....E từng mang con Musso màu trắng vào chính hãng Mekong của nói sơn lại cánh cửa xe, khi tới nhận xe thì hỡi ôi ...cái cửa mới sơn trắng tinh khôi như xe mới lúc nhận, chẳng ăn nhập gì với cái màu của nguyên xe, e thắc mắc : KT họ còn lý lẽ là họ sơn đúng màu theo mã của xe này, còn ko giống là do xe e đã cũ sơn bị ố ngà đi rồi...cái này anh phải chịu thôi!
, sao đó cũng xe này e mang đi Samco T.H.Đạo sơn thì họ sơn ra cái cửa cho e y như màu xe hiện trạng lúc đó chẳng phân biệt ra cái nào mới sơn cái nào bị ngà...- Hy vọng bác suy xét giùm: Đại diện WTF đã trả lời là tg bác gọi họ ko có làm việc...vậy họ vẫn cử người đến hổ trợ Bác hoàn toàn xuất phát từ động cơ nhiệt tình muốn giúp đỡ khách hàng mà ko được tí lợi lộc nào vì Bác chẳng mua BH mà cũng chưa chắc sẽ mang xe vào cho họ làm. E tin là trước khi dám đại diện WTF trả lời bác thì bác thangford đã có ít nhiều tìm hiểu sự việc & cũng đã khẳng định rằng giá này WTF làm được vậy rất có thể là a nv kia ko phải "ko đủ năng lực làm việc" như bác nói hay tệ nhất là WTF chịu trách nhiệm về những gì nv của họ làm: nếu a nv kia báo giá sai họ vẫn làm để chịu trách nhiệm trước khách hàng.
Ở đời suy đi thì phải nghĩ lại:
- WTF cho đến giờ này chưa nhận được nửa đồng dv từ Bác ngoài lời phàn nàn trên diễn đàn cả thế giới đều đọc được sẽ có ảnh hưởng ít nhiều đến họ, nhưng đến giờ bác chưa chứng minh được họ làm sai điều gì ngoài nhiệt tình phục vụ bác.
- Bác Petro nghỉ việc FVL rồi vẫn nhiệt tình lên tiếng giúp Bác.
- Bác tuanle nhiệt tình chỉ ra kinh nghiệm của mình bị bác chửi cho 1 tăng nói Spam trong khi chính bác tự mở topic này cũng chỉ muốn mọi người đọc hoặc cm đó thôi! hay bác chỉ nghe những cm đúng ý Bác?
- Bác đã 3 lần ko hài lòng với WTF? vậy liệu cách nhìn của bác với sự việc này có bị ảnh hưởng bởi thành kiến trước đó??
- 28 tuổi nói trẻ ko trẻ mà già cũng chẳng già tùy vào trải nghiệm, hoàn cảnh xuất thân.....của mỗi người, bác ko già lắm đâu
ps: hôm nay e rảnh quá nên dài hơi ! e nói xong rồi bác muốn chửi gì thì cứ chửi
.à xin đính chính: e có biết WTF vì trước e cho xe Cty BD tại đây, cũng ko bênh vực hay có cảm tình riêng vì giờ e đã cho xe qua BD tại BTF
.
