Các bác nào bị tương tự cho mình xin ý kiến, trường hợp của mình như sau:
Chiếc Honda City của mình đký lần đầu tháng 01-2015, xe BH chính hãng 3 năm hoặc 100.000km. Hiện tại xe mình chạy được hơn 18.000km, thì bị lỗi là đề máy không được (bình ắc quy mới mua còn rất tốt), mình đem vào Phước Thành kiểm tra, ở đây nói chung thì dịch vụ rất tốt, anh Trưởng Cố vấn dịch vụ vui vẻ nhiệt tình kiểm tra và báo bộ phận đề bị lỗi, Công ty Honda đồng ý bảo hành thay cái mới. Mình thấy nhẹ nhỏm trong lòng, để lại xe, ra về và hy vọng sẽ nhận xe trong vài ngày tới ( vì chỉ bị lỗi nhỏ bộ phận đề). Không ngờ, mình chờ đợi mãi mà đến nay là ngày thứ 11 rồi mà xe vẫn chưa xong, mỗi lần điện thoại cho anh trưởng Cố vấn thì anh nói chuyện rất lịch sự,vui vẻ, anh nói là anh đang hối thúc công ty Honda ngoài Bắc gởi bộ đề vào, nếu không có, Công ty phải nhập lòng vòng qua Thái lan , qua Nhật gì đó . . . nói chung là mình phải tiếp tục chờ đợi, phải để xe trong hãng luôn , không dám mang về vì sợ đề máy không nổ thì phải nằm đường.
Hôm nay, mình nêu sự việc trên ra đây không hề có ý định nói xấu gì về hãng Honda, mình chỉ xin ý kiến các Bác 2 vấn đề sau:
1. Với một phụ tùng nhỏ như là bộ phận đề, số lượng chỉ 1 cái, mà một Công ty lớn không có (trong kho cũng không còn dự trù linh kiện,phụ tùng), phải chờ đợi nhập qua Thái- Nhật . . .bắt khách hàng phải chờ đợi mãi thì sự thật có đúng như vậy không? Các Bác có cách nào chỉ mình giải quyết vụ trên nhanh hơn không, thay vì phải bị động ngồi chờ đợi mãi không biết đến ngày nào? bà xã mình đang có bầu ngày càng lớn, đến lúc cần có chiếc xe để đi lại không có.
2. Để xe trong hãng lâu như thế có an tâm không các Bác?
Xin các Bác cho ý kiến,cảm ơn các Bác rất nhiều.
Chiếc Honda City của mình đký lần đầu tháng 01-2015, xe BH chính hãng 3 năm hoặc 100.000km. Hiện tại xe mình chạy được hơn 18.000km, thì bị lỗi là đề máy không được (bình ắc quy mới mua còn rất tốt), mình đem vào Phước Thành kiểm tra, ở đây nói chung thì dịch vụ rất tốt, anh Trưởng Cố vấn dịch vụ vui vẻ nhiệt tình kiểm tra và báo bộ phận đề bị lỗi, Công ty Honda đồng ý bảo hành thay cái mới. Mình thấy nhẹ nhỏm trong lòng, để lại xe, ra về và hy vọng sẽ nhận xe trong vài ngày tới ( vì chỉ bị lỗi nhỏ bộ phận đề). Không ngờ, mình chờ đợi mãi mà đến nay là ngày thứ 11 rồi mà xe vẫn chưa xong, mỗi lần điện thoại cho anh trưởng Cố vấn thì anh nói chuyện rất lịch sự,vui vẻ, anh nói là anh đang hối thúc công ty Honda ngoài Bắc gởi bộ đề vào, nếu không có, Công ty phải nhập lòng vòng qua Thái lan , qua Nhật gì đó . . . nói chung là mình phải tiếp tục chờ đợi, phải để xe trong hãng luôn , không dám mang về vì sợ đề máy không nổ thì phải nằm đường.
Hôm nay, mình nêu sự việc trên ra đây không hề có ý định nói xấu gì về hãng Honda, mình chỉ xin ý kiến các Bác 2 vấn đề sau:
1. Với một phụ tùng nhỏ như là bộ phận đề, số lượng chỉ 1 cái, mà một Công ty lớn không có (trong kho cũng không còn dự trù linh kiện,phụ tùng), phải chờ đợi nhập qua Thái- Nhật . . .bắt khách hàng phải chờ đợi mãi thì sự thật có đúng như vậy không? Các Bác có cách nào chỉ mình giải quyết vụ trên nhanh hơn không, thay vì phải bị động ngồi chờ đợi mãi không biết đến ngày nào? bà xã mình đang có bầu ngày càng lớn, đến lúc cần có chiếc xe để đi lại không có.
2. Để xe trong hãng lâu như thế có an tâm không các Bác?
Xin các Bác cho ý kiến,cảm ơn các Bác rất nhiều.
Chỉnh sửa cuối:
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
