Em thì không phàn nàn gì về chất lượng nhưng không vui về cách phục vụ khách hàng của mấy bạn làm tư vấn dịch vụ chút nào.mrtupt nói:Hotline dịch vụ bên KIANVT: 0903.753.612 (Mr Hưng - TPDV) các bác có phàn nàn gì cứ alo cho Bác ấy, hoan nghênh ý kiến đóng góp của các Bác!
Ví dụ chỉ riêng vấn đề giao tiếp - thông tin với khách hàng:
1. Đến kiểm tra làm bảo hiểm xong, Nhân viên Tư vấn hẹn khi nào BH đồng ý giá thì gọi lại cho khách hàng, nhưng không bao giờ gọi, toàn là khách hàng chủ động gọi hỏi xem BH đồng ý giá chưa. Lúc nhận điện thoại thì trả lời là "Để em kiểm tra rồi 30phút nữa gọi lại". Nhưng cũng chả bao giờ gọi. Mình sốt ruột gọi thì lại nói "anh chờ máy chút để em kiểm tra".
2. Khi xe vào gara rồi, đến ngày hẹn nhận xe về, mình gọi điện hỏi làm xong chưa thì lại nói "anh ơi xe chưa xong, mai anh lấy được không?". Tại sao biết chưa xong mà không gọi điện báo cho khách hàng trước? Mình ép là bằng mọi giá phải xong để hôm sau đi công tác thì lại nói "Anh đợi em chút em xuống xưởng kiểm tra rồi báo lại anh", nhưng cũng đíu bao giờ gọi lại. Chán toàn tập với vụ này.
Em lấy 1 ví dụ nhỏ như trên có bác nào gặp trường hợp tương tự thì cho ý kiến nhé.
Gì lạ vậy ta, chảnh quá Bác kbear nhẩy, chắc chịu khó sang Bình Tân quá, thà không hẹn, chứ hẹn phải đúng ngày và trễ thì phải báo, phép lịch sự tối thiểu mòa ta
ở đây là văn phòng chính của bác Thaco mà phục vụ vậy thì hơi căng, e nghĩ các bác sales Thaco nên in cái này gửi cho bác TP DV, để bác ấy đọc và khắc phục...
A Do hiện đang làm việc bên e, có j ko hài lòng bác cứ gặp a này là xong ngay.liamvn nói:mrtupt nói:Hotline dịch vụ bên KIANVT: 0903.753.612 (Mr Hưng - TPDV) các bác có phàn nàn gì cứ alo cho Bác ấy, hoan nghênh ý kiến đóng góp của các Bác!
Mr.Tu ơi cho hỏi, còn A.Do là TPDV của bên nào? Thks nha.
@Whoiswho: a Nghĩa mà, trách nhiệm và thái độ làm việc là vô đối, chi sợ những cái vượt quá tầm tay thôi, còn ko thì a ấy sẽ giúp bác hết mình.
