Dịch vụ hậu mãi của Ford gây shock

[quangtl]

Chia Buồn cùng bác há , vậy nên mới nói Đà Nẵng là số 1 : cách đây 1 tháng em lùi xe ra khỏi nhà đánh tay lái hơi sớm nó cạ cái cổng sắt cái rộp một đường dài 40cm đầu bên phải đến lòi nhựa  , em gọi vào đường dây nóng bảo hiểm liberty .. balô...bôla... anh muốn làm ở đâu ? anh thích làm ở dana ford ! Ok ,em đăng ký cho anh rồi .
Hôm sau bận quá chưa lên làm được lại phải đưa bà mợ về quê , lớ ngớ thế nào lại quẹt tiếp trụ bê tông cao có 40cm ( ngồi trong cabin hổng thấy )  nguyên một vạt 3 vết tổ chảng cũng lòi nhựa gọi đường dây nóng liberty bô lô ba la ... xong em đã đăng ký cho anh ở dana ford . sáng ngày thứ 4 trời đẹp, em đánh xe đến Dana ford , lúc này là 8h30 : mời anh đánh xe qua đây ... xe anh có bảo hiểm không ? có à , bọn em làm ngay cho anh , anh chỉ cần khai vào mấy cái giấy tờ này .... hẹn anh 15h đến lấy xe . Do công việc tùm lum , 16h em mới có mặt . Mời anh qua xem xe ... xe tốt chưa anh ? bọn em đã đánh bat và rửa xe luôn cho anh rồi ( miễn phí nhé ) .... mời anh ký vào biên bản bàn giao ! chúc anh thượng lộ bình an . Ôi dana ford ! cho Nha Trang học thêm đi nhé , có lẽ lần sau Bác cứ đánh thẳng ra Đà Nẵng Bác nhể .

Bác đọc bài này tham khảo nhé:
http://www.otofun.net/thr...inh-ky-hay-la-tran-lot
 
Đà Năng, Nha Trang, Sài gòn hay ơ đâu cũng thế, Em thấy ơ đâu cũng như vậy, người khen kẻ chê mà "Làm dâu trăm họ thật khó"
 

 

[Rolex]

về bảo dưởng định kỳ 40.000km thì thật sự có cái gì quan trọng đâu ngoài thay nhớt với thay nước làm mát máy. Ford hay Mec cũng vậy, trong hướng dẩn sử dụng nó viết nhiều vậy chứ thật ra chả có cái gì quan trọng cả. táy máy thì mình tự có thể làm đuợc hết (trừ mở tấm ốp gầm của xe Mec để thay nhớt máy thì hơi mắc công thôi). xe nào cũng vậy: nước (hay dầu) các loại thì xem ở đâu hao mua châm vào thôi. thắng xe mà mòn thì nó sẻ tự bảo bằng tiếng kêu két két nho nhỏ khi thẳng. bugi và mấy cái chụp điện thì 100.000km thay cũng được hay đợi 170.000km thì thay luôn với timing belt & water pump cũng chả sao. chả có gì mà ầm ỉ khi xe chưa qua 170.000km

 

[Minh Pham]

Số em may sao chưa bao giờ gặp chuyện như các bác

, đã vậy Ford còn "ép" bên em đi thay dầu miễn phí rồi gửi "phong bao" 400 ngàn .

 

[otosaigon]

về bảo dưởng định kỳ 40.000km thì thật sự có cái gì quan trọng đâu ngoài thay nhớt với thay nước làm mát máy. Ford hay Mec cũng vậy, trong hướng dẩn sử dụng nó viết nhiều vậy chứ thật ra chả có cái gì quan trọng cả. táy máy thì mình tự có thể làm đuợc hết (trừ mở tấm ốp gầm của xe Mec để thay nhớt máy thì hơi mắc công thôi). xe nào cũng vậy: nước (hay dầu) các loại thì xem ở đâu hao mua châm vào thôi. thắng xe mà mòn thì nó sẻ tự bảo bằng tiếng kêu két két nho nhỏ khi thẳng. bugi và mấy cái chụp điện thì 100.000km thay cũng được hay đợi 170.000km thì thay luôn với timing belt & water pump cũng chả sao. chả có gì mà ầm ỉ khi xe chưa qua 170.000km

Bác nói thế thì nếu e kg biết gì về xe, như xe này bà xã e chạy 80% thời gian, e chẳng để ý gì, giờ bà xã e lên bảo dưỡng 40k km, nước mát cạn hết, nước rửa kiếng cạn hết bobin thì chết hết 1 máy, đèn động cơ báo sáng, nhưng xe vẫn chạy đc, bà xã e thì xe cứ chạy đc là ok đâu biết gì, vậy giờ lên bảo dưỡng, KTV kg kiểm tra gì hết thì cứ để thế chạy tiếp sao?

 

[uoat_LX]

tóm lại, nếu đúng như bác nói: thằng ford còn lâu mới bám kịp váy thằng toy tại Vn !! tính em hay nói thẳng, các bác đừng ném :-D

ơ !!! thế ý bác nói thằng toy còn tệ hơn thằng ford à ? chắc bác đọc bài này nên .... http://www.otosaigon.com/...px?m=2805284&high=
Em thấy ,hãng nào cũng có lúc này lúc kia , đi bảo hành là phải chọn giờ hoàng đạo , chạy ra khỏi nhà là phải đưa cái bánh bên phụ ( bên phải ) ra trước . hahaha a lô xinh cuộc sống đẹp xinh - vô duyên

 

[petrol]

Em đăng bài này lên xem có bác nào có trách nhiệm bên Ford chuyển lên các sếp 1 tiếng
Số là e chạy focus S 2007 ở Nha Trang, Nha Trang thì có City Ford nên e bảo dưỡng tại đây. Cứ nghĩ đã là hãng thì phải ngon hơn bên ngoài, ai dè nó còn tệ hơn cái gara bèo, chẳng lẽ Ford Viêtnam cho thành lập các đại lý 3S rồi bỏ thí, kg giám sát cũng kg kiểm tra, đang có ý định đổi lên Mondeo 2010 nhưng sau khi làm xong thì e tắt ngay ý định và thề sẽ kg bao giờ mua Ford nữa
Chuyện là thế này: mà e bị 2 lần mới thấy chuối
Lần 1: Xe chạy đc 40k KM, lên bảo dưỡng ngày 2/11/2010, đây là mốc bảo dưỡng định kì quan trọng, xem trong sách HD thì phải kiểm tra tùm lum, thế mà e đánh xe vào, làm đúng 20 phút là xong. Qui trình gồm thay nhớt, thay lọc nhớt, lọc gió chỉ thổi bụi kg thay, xong, ngoài ra kg còn kiểm tra một cái gì khác, bugi cũng kg, nước mát, gầm...cũng kg. e cũng kg thèm hỏi, hôm sau gọi điện vào thì gặp kĩ thuật viên nói, e làm vậy cho anh khỏi tốn tiền, chứ kiểm tra mấy cái kia xong anh phải thay thì tốn tiền lắm. E ngất trên cành quất

Tập 2, tập này thì chuối cả buồng: xe e đang đậu lề đường bị 1 e gái đang đi xe máy, vừa đi vừa nhắn tin nên húc vào đuôi xe e, bị trầy cái cản nhựa sau, e đánh vào Ford City Nha Trang vào ngày thứ 6 - 17/12/2010, báo giá hàn lại mấy lỗ nhỏ bên trái, sơn hết cản là 950,000, kể cả sơn lại miếng nhựa màu đen gần cốp sau, + thêm dặm lại cái vè trước bên phải 800,000 (tổng cộng 1,750,000) hẹn chiều lấy. Bắt đầu từ đây là một chuỗi bực mình
Buổi chiều 4g30 e lên lấy xe, thì bảo là chưa xong, sơn còn đang ướt, do đó chưa sơn đc miếng nhựa màu đen vì mấy chú làm biếng kg tháo ra sơn riêng lẻ mà để sơn cản màu bạc khô xong rồi che lại sơn miếng nhựa. Thế là e đưa chìa khóa cho bạn và bảo qua sáng thứ 2 lấy luôn, mấy anh làm cho kĩ, e thanh toán tiền luôn, anh cố vấn dịch vụ tên Duy báo 1,650,000, e nghĩ chắc đc bớt 100,000 rồi e đi công tác 1 tuần, chiều thứ 2 e điện về kêu bạn lên lấy, thì cái miếng nhựa vẫn chưa sơn, bạn e hỏi thì nói, do số tiền thanh toán chỉ đủ làm dè trước và cản sau, kg đủ tiền nên kg sơn miếng nhựa này, e điên rồi, bạn e nó phải năn nỉ mấy anh thợ sơn cho, thế là mấy anh sơn luôn, kg chà nhám,
2 hôm sau e về nhìn cái xe thì chỉ biết khóc ròng, cản sau sơn lên thì chỉ sơn có 1 nửa cản, chỗ sơn thì nó gồ ghề, do chà nhám kg kĩ, dấu trầy còn nguyên, 3 cái cảm ứng de thì phải sơn lại 1 cái, thế mà cái này nó mới hài, cùng pha màu sơn cho cản mà cái cảm ứng này nó lại màu bạc ngả xanh, hai cái cũ thì cùng màu cản vì kg sơn, tự nhiên nhìn vào có cái mắt cảm ứng màu lạ, miếng nhựa đen thì do kg chà nhám cứ để vậy sơn nên những chỗ bị trầy nó nổi rõ lên, và đặc biệt là dây điện gắn vào mắt cảm ứng kg gắn vào, thế là xe mất cảm ứng de, may mà e chưa de đụng vào cái gì, kg ai kiểm tra trước lúc giao xe. Hôm sau e gọi điện lên thì hẹn thứ 2 ngày 22/12 lên giải quyết.
Thứ 2 e đánh xe lên anh cố vấn dịch vụ xem xe rồi chỉ biết xin lỗi và bảo e đánh xe vào cho anh e làm lại hết, ảnh vào la mấy anh thợ vài câu rồi hẹn e chiều lên lấy xe, anh khuyến mãi sơn luôn cho miếng nhựa đen, e hỏi lại sao hôm báo giá là làm hết mà giờ lại nói là kg đủ tiền, anh nói là e báo giá chưa có VAT, nên anh đưa nhiêu đó kg đủ ( thế mà kg báo cho e lúc e đưa tiền) giờ lại phải mang ơn vì đc khuyến mãi. Giờ thì xe cũng làm xong rồi, nhìn cũng tạm chứ cũng kg như mong đợi, quá thất vọng về City Ford nói riêng và FVL nói chung. Em định kg post bài này nhưng hôm nay sang otofun.net thấy mấy bác bên ấy cũng bức xúc quá nên làm 1 bài mong là Ford sẽ chấn chỉnh
Kính các bác

Rất cảm kích với những gì bác diễn tả và trải nghiệm, e sé bay ra Nhatrang 1 ngày gần nhất. Xin lỗi bác vì những bất tiện này. Nghe bác nói sao giống người nhà Fo quá nhứt là câu:...."City Ford nói riêng và FVL nói chung.."
 
 

 

[otosaigon]

Dear bác Petrol
Rất cám ơn bác đã lên tiếng, mong rằng bác sẽ ra Nha Trang sớm để xem lại cách làm việc của Ford Nha Trang, nếu cần đối chất bác cứ gọi e lên theo số 0908016610, Cty e cách Ford NT trong vòng 5 nốt nhạc nếu đi bộ, còn đi xe phải lâu hơn vì phải de ra de vào, e chỉ mong Ford Nha Trang làm việc tốt hơn, đúng qui trình mà FVL đã đưa ra để xe e còn có chỗ bảo dưỡng tốt, ai cũng có trách nhiệm như bác và bác xedap thì e nghĩ Ford đã đứng đầu
Kính Bác

 

[otosaigon]

Kính các bác
Chắc bác Petrol đã gọi điện cho Ford NT, đã có người có trách nhiệm của Ford NT gặp e và giải quyết vấn đề, nói chung e rất hài lòng về cách làm việc này, kg chối đẩy trách nhiệm, sẽ cho chấn chỉnh lại đội ngũ Ford Nha Trang. Bức xúc giải tỏa Em lấy lại đc niềm tin với Ford và tiếp tục ủng hộ Ford
Cheers

 

[fiatsaigon]

dành cho những nỗ lực của những người "làm dâu trăm họ"!

 

[manchestervn]

Em thấy tinh thần làm việc bác petrol và bác Xe Đạp rất đáng biểu dương. Nhưng liệu việc này rồi có lặp lại nữa không ? Nếu không có bác petrol can thiệp thì liệu xe bác chủ thớt sẽ được giải quyết sao đây ?