Ford Fiesta bị lỗi hộp số

[Thanh6399]

Chào các bác.
Sáng nay em điện thoại hỏi anh Phụ trách bảo hành của Ford Việt Nam. Vụ việc để em túm gọn lại như sau:
1. Xe ko phải lỗi hộp số, mà bị hỏng Modul điều khiển hộp số, nên chỉ thay phần này là xong, ko phải thay nguyện cái hộp số nên bác chủ thớt và các bác khỏi phải lo là Fiesta bị lỗi hộp số
2. Còn việc để khách hàng phải bức xúc lên đây Post bài thì nhờ bác nào bên WTF lên giải thích.
3. Chiều nay Modul điều khiển sẽ được lắp vào xe cho khách hàng, Em nghĩ bác chủ xe sẽ nhận xe sớm thôi.
4. Phần Modul điều khiểu hộp số bị hỏng không phải nguyên nhân do vị trí lắp đặt bị nước mưa bắn vào, Nên các bác cũng không nên lo khoảng này.
Hiện nay Ford VN đang rất chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng, Nên nếu có sự cố gì không hài lòng các bác nên phản ảnh trực tiếp với đại lý bán xe, Tất nhiên Ford sẽ giải quyết nhanh chóng, mau lẹ để khách hàng hài lòng.
Em hi vọng với cách giải quyết và nhận lỗi của Ford sẽ làm cho bác chủ thớt hài lòng.

Lỗi này bên Mẽo gặp nhiều nhất không hiểu Ford VN sao bây giừ mới biết nhỉ.

Không biết bao nhiêu em bị đây ?

 

[KHOAVAN]

Bac chu cu binh tinh.Nam 2004 , em dang chay FF S 2.0 thi den check engine va nhiet do bao loi.
Em tat may , cho khoang 15 phut thi Ok.
Sau 4 nam xe chang co van de gi.

 

[chithanhoto]

đồng ý với bác là ăn cây nào rào cây đó.Nhưng quyền lợi của khách hàng phải đặt lên hàng đầu.bác xedap đừng làm mọi người đánh giá mất niềm tin

 

[Xe dap]

đồng ý với bác là ăn cây nào rào cây đó.Nhưng quyền lợi của khách hàng phải đặt lên hàng đầu.bác xedap đừng làm mọi người đánh giá mất niềm tin

Vậy nếu như trường hợp này không phải ở WTF mà là ở City Ford, người bán hàng chính là bác thì bác sẽ giải quyết sao?
Quyền lợi của khách hàng trong trường hợp này là được sự bảo hành chu đáo từ Ford VN,

 

[shpy]

1.Hiện giờ bác đang Comment được , nghĩa là thớt chưa lock
2.Khách hàng này là của WTF chứ cũng chẳng phải của bên em, Nhưng dù sao cũng là khách hàng đi xe Ford, nếu hỗ trợ được thì hỗ trợ, Còn lại không nên bơm thêm dầu vào lửa, Mặc khác bác cũng là Sales bán xe Ford nên bác nên xem lại cách nói chuyện của minh.

Kinh doanh thì phải thế này mới đúng chứ !

Bác gì cũng là sale mà nói thế kia là sai rồi.
Nhưng mà nếu sau bảo hành có các phần quà cho bác chủ thớt thì vui vẻ hơn chứ đang chở bạn bè đi khoe (tức là đang rất thích) mà bị vậy nó ức trong lòng lắm ạ. (Tâm lý khách hàng kỳ vọng cao thì khi xảy ra thất vọng sẽ càng cao gấp mấy lần bình thường.)

 

[xe3thi]

Đầu tiên xin chia buồn với bác chủ thớt.
Em xin chia sẻ ý kiến như vầy : bất kì dòng xe nào cũng có 1 số lỗi nhất định .Các lỗi này là ngẫu nhiên thôi bác,chỉ là 1 lỗi rất nhỏ trong toàn bộ cơ cấu.Bác đừng quá nản chí bác nhé.

Em share với mấy bác 1 tí về vấn đề này :
<span style=""color: #ff0000;"">Xe nào ít lỗi, đáng mua nhất năm?</span>
[font="times new roman,times"](VTC News) – Dẫn đầu bảng xếp hạng xe hơi tốt nhất năm 2011 của J.D Power hầu hết là các model hạng sang.
[/font]
[font="times new roman,times"]Như mọi năm, tổ chức đánh giá xe hơi uy tín Mỹ, J.D.Power & Associates lại tiến hành cuộc khảo sát chất lượng xe ban đầu. Căn cứ vào các vấn đề lỗi mà 73.000 chủ xe gặp phải trong 90 ngày đầu tiên làm chủ model 2011 (từ tháng 2 đến tháng 5 năm nay), J.D.Power đã công bố các thương hiệu cũng như những mẫu xe đạt chất lượng tốt nhất.[/font]
[font="times new roman,times"]Theo kết quả cuộc khảo sát năm nay, chất lượng ban đầu của xe đã được cải thiện nhẹ với số lỗi trung bình 107 lỗi/100 xe, thấp hơn năm ngoái 109 lỗi/100 xe.[/font]
[font="times new roman,times"]Có số lỗi trung bình ít nhất, 73 lỗi/100 xe, Lexus - thương hiệu xe sang của Toyota vinh dự dẫn đầu bảng vàng chất lượng. Vị trí thứ hai thuộc về một hãng xe anh đào khác là Honda với 86 lỗi/100 xe, bứt lên từ hạng 6 năm ngoái. Tiếp đó là Acura (89), Mercedes-Benz (94), Mazda (100), Porsche (100). Xếp cuối bảng là Dodge (137), Suzuki (136), Mitsubishi (133), Volkswagen (131), MINI (131).[/font]
[font="times new roman,times"]Phần lớn những model dẫn dầu về chất lượng năm nay là xe hạng sang. Đáng chú ý trong top này có tới 4 model đến từ hãng Lexus, tất cả đều thuộc phân khúc sedan.[/font]
[font="times new roman,times"]Cùng điểm mặt các model 2011 dẫn đầu về chất lượng:
[/font]
[font="times new roman,times"]1. Lexus LS[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 54[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ lớn[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 2. Lexus ES 350[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 56[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ trung[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 3. Porsche 911[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 60[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: xe thể thao[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 4. Hyundai Equus
Số lỗi/100 xe: 61[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ lớn[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 5. Mazda Miata[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 62[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: xe mui trần[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 6. Ford F-150[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 66[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: xe bán tải[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 7. Acura TSX[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 67[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ trung[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 8. Lexus GS[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 67[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ trung[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 9. Honda Accord[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 71[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: xe cỡ trung[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 10. Lexus IS[/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 72[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ nhỏ[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font] [font="times new roman,times"] [/font] [font="times new roman,times"] 11. Porsche Panamera [/font]
[font="times new roman,times"]Số lỗi/100 xe: 72[/font]
[font="times new roman,times"]Phân khúc: sedan hạng sang cỡ lớn[/font]

[font="times new roman,times"]

[/font]

 

[hang_xeng]

theo em bác chờ bảo hành xong rồi sử em nó luôn đi cho rảnh nợ về sau. kiếm em khác cao hơn.

Mấy bác như này ko lock nick lại hơi phí , người ta vừa bỏ ra đống tiền ( trong đó trước bạ không hoàn lại ), thì xử làm sao đc. Sợ đi xe nhập đek có bảo hành rồi đem con bỏ chợ, đưa xe lỗi ra bán như xe mới. Chứ người ta có dịch vụ chính hãng mà coi như chợ trời sao đc ?

hang_xeng lúc này mang hơi hướng lãnh đạo ghê nhỉ, ngừơi ta mới nói 1 câu mà đã đòi lock nick lại rồi....[:O]

@Hang_xeng: em thấy bác đó nói cũng 1 phần đúng đấy chứ, xe bị lỗi tâm lý người sử dụng chán cũng có thể bán để mua xe khác, làm gì mà đòi Bannick ghê vậy

Gứm, em mới chém có xíu mà mấy anh nói em ghê quá, hỉ hỉ.
Thiệt sự thì những vấn đề như này em thấy khá nhậy cảm, chủ thớt đã rối tung lại còn nhận còm men như vậy thì người ta càng oải hơn, giữ hòa khí anh em trong box thôi mà, em rất chân tình nhé ! FFC cần người vào để chung vui chứ đâu cần thêm người kích động nữa, em nghĩ vậy đó

 

[4P]

Kích động trong hội thì em nghĩ rằng anh em chan hòa nhau góp ý là vui và đó là điều tốt và cần phải làm tốt hơn nữa. Đằng này là các anh em sales Ford của nhà Ford, tuy ngồi khác ghế là WTF, CTF, hay SGF thậm chí là BTF, ...
Việc lỗi kỹ thuật thì phải khắc phục bác CTF ạ .

 

[luxury cars]

theo em bác chờ bảo hành xong rồi sử em nó luôn đi cho rảnh nợ về sau. kiếm em khác cao hơn.

Mấy bác như này ko lock nick lại hơi phí , người ta vừa bỏ ra đống tiền ( trong đó trước bạ không hoàn lại ), thì xử làm sao đc. Sợ đi xe nhập đek có bảo hành rồi đem con bỏ chợ, đưa xe lỗi ra bán như xe mới. Chứ người ta có dịch vụ chính hãng mà coi như chợ trời sao đc ?

hang_xeng lúc này mang hơi hướng lãnh đạo ghê nhỉ, ngừơi ta mới nói 1 câu mà đã đòi lock nick lại rồi....[:O]

@Hang_xeng: em thấy bác đó nói cũng 1 phần đúng đấy chứ, xe bị lỗi tâm lý người sử dụng chán cũng có thể bán để mua xe khác, làm gì mà đòi Bannick ghê vậy

Gứm, em mới chém có xíu mà mấy anh nói em ghê quá, hỉ hỉ.
Thiệt sự thì những vấn đề như này em thấy khá nhậy cảm, chủ thớt đã rối tung lại còn nhận còm men như vậy thì người ta càng oải hơn, giữ hòa khí anh em trong box thôi mà, em rất chân tình nhé ! FFC cần người vào để chung vui chứ đâu cần thêm người kích động nữa, em nghĩ vậy đó

bác chém gió được mà người khác không chém được hay sao?
ai cũng biết vào chungvui thế còn có những bác gặp vấn đề đưa ra để giải quyết mà mấy bác ko cho góp ý là sao?
nếu mà bác đi xe mà lúc nào cũng lo nơm nớp vậy thì có dám đạp ga em nó không?
bán đi là ok nhất cho khỏi rước nợ vào người!

 

[petrol]

Tư dưng cái topic dựng lên để chia sẽ bức xúc, lo lắng của chủ xe về chiếc xe của mình bị biến thành cuộc đấu khẩu ah.

E thì đang theo dõi cái xe, đang nẳm WTF. Nói chung cũng chẳng có gì nặng nhưng đối với 1 member nữ thì họ lăn tăn việc kỹ thuật xe không ổn là đúng thôi
vấn đề còn lại là:
1/ Giải quyết thế nào?
2/ Khách có vui vẻ và phản hồi để các member khác không bị hoang mang hay không?
3/ Qua đó F rút kinh nghiệm ntn về sau

Chứ chưa gì vào xúi đốt xe, bán xe, bỏ xe thì nghe hơi tiêu cực.....chuyện đâu còn đó mà. Có Lỗi là chấp nhận lỗi chứ trốn đằng trời cũng bị lôi ra.
Theo thống kê, ở VN các liên doanh ô tô bị kiện cáo ít nhất là F đó các bác...