Giao xe trễ cho khách là sai, sao không phản ánh trực tiếp cấp quản lý mà lên mạng rêu rao cả cty người ta luôn vậy bác? Chừng nào quản lý không giải quyết thì bác hãy lên đây cũng chưa muộn.
Ở ta quen cách thẽ thọt, thường thì ít quan tâm tới lời hứa, vì vậy nên nói gì cứ phải nhìn trước ngó sau, mệt....
Việc phản ánh trên đây em nghĩ chẳng có gì sai, nếu cty cảm thấy bị ảnh hưởng thì khiển trách bộ phận chăm sóc khách hàng, hoặc cho nghỉ việc.
Không nên trách khách hàng vì sao quá bức xúc ......, khách hàng bỏ tiền ra để mua dịch vụ chứ không xin không, phải bỏ hết cái tư tưởng ban phát đi, sai thì nhận sai để mà tiến bộ.
Nếu nhận thấy việc giao xe có thể chậm trễ theo lịch hẹn thì phải chủ động gọi cho khách trước để thông báo, chắc chắn khách hàng cũng dễ thông cảm hơn.
Nếu suy nghĩ tích cực thì qua những phản ánh như này, cty sẽ càng phát triển tốt hơn, chăm sóc sóc khách hàng tốt hơn ....
