<h1> Đến lượt Camry 3.5Q "bốc mùi" </h1>
TMV cho rằng lắp thêm camera lùi khiến khí thải có mùi khó chịu lọt vào trong xe...
Thứ bảy, 8/8/2009, 9:19(GMT+7)
Thêm một xe bạc tỉ bốc mùi, cách giải thích của Toyota Việt Nam vẫn bị khách hàng phản bác.
Trong khi những rắc rối liên quan đến mùi trứng thối trên xe Land Cruiser được Toyota Việt Nam (TMV) nhập khẩu vẫn chưa được giải quyết thì lại có thêm trường hợp xe Camry 3.5Q do doanh nghiệp này lắp ráp trong nước bốc mùi khó chịu mỗi khi tăng tốc.
Mùi khó chịu trên xe 'chất lượng hoàn hảo'
Theo phản ánh của anh Đoàn Hoàng Ân, TP Tuy Hoà, Phú Yên, chiếc Camry 3.5Q mang biển kiểm soát 78K-9989 của gia đình anh mua từ đại lý chính thức của Toyota Việt Nam là Công ty dịch vụ ôtô Sài Gòn (Toyota Hùng Vương) cuối tháng 12/2008. Ngay trong thời gian đầu sử dụng, mỗi khi chiếc xe 'chất lượng hoàn hảo' (ghi tại biên bản bàn giao xe ngày 23/12) tăng tốc thì trong xe xuất hiện mùi hôi khó chịu. Nghĩ là do người ngồi trên xe gây ra, anh Ân đã không để ý tìm hiểu nguyên nhân.
Tuy nhiên sau nhiều lần có hiện tượng lạ và phát hiện mùi hôi trong khoang hành khách tương tự mùi từ ống xả của xe nên trong các ngày 20/4, 13/7, 30/7, anh Ân liên tiếp mang xe tới Toyota Hùng Vương để kiểm tra. Tại đây, cả hai bên cùng xác nhận trong khoang hành khách có mùi hôi khí thải từ đuôi ống xả lọt vào xe, xuất hiện khi xe chạy ở tốc độ trên 80km/giờ và giảm tốc.
Trong biên bản làm việc gần đây nhất là hôm 30/7, bộ phận kỹ thuật của TMV xác nhận mùi hôi khí thải trong xe có thể là do xăng khách hàng đang sử dụng; đồng thời khẳng định việc mùi hôi khí thải lọt vào trong xe là do khách hàng gắn thêm camera lùi, tại vị trí đó không kín khít dẫn tới mùi hôi khí thải loạt vào bên trong xe. Ngoài ra, bộ phận kỹ thuật của TMV cho biết theo tiêu chuẩn của xe Camry 3.5Q hiện đang bán tại Việt Nam, khi xuất xưởng TMV không lắp camera lùi.
Không đồng tình với ý kiến của TMV, ngày 31/7, anh Ân đã có văn bản kiến nghị TMV và Toyota Hùng Vương khẳng định anh luôn sử dụng xăng do Petrolimex cung cấp nhưng khí thải có mùi hôi vẫn hiện hữu khi xe tăng tốc trên 80km/h, đồng thời bày tỏ sự bất an khi sử dụng chiếc xe bạc tỉ mà không được đảm bảo về an toàn sức khoẻ cho người ngồi trên xe. Cũng tại văn bản này, anh Ân còn đề nghị TMV đổi xe mới hoặc hoàn lại tiền, đồng thời bồi thường thiệt hại vật chất, tinh thần, sức khoẻ cho gia đình anh...
Lắp thêm camera lùi là nguyên nhân?
Ngày 7/8, ông Nguyễn Đình Hiển, Phó Tổng giám đốc Toyota Hùng Vương, cho biết, mùi hôi trên chiếc xe xuất hiện khi chạy trên 80km/h và giảm tốc đột ngột chứ không phải là khi đang chạy với tốc độ trên 80km/h.
"Qua kiểm tra chúng tôi phát hiện khách hàng đã lắp thêm camera lùi, hàng không chính phẩm nên gioăng không kín khít với lỗ chữa sẵn trên xe, tạo ra một vùng áp thấp ở khoang hành lý, mà khoang hành lý chỉ cách khoang hành khách một hàng ghế. Khi xe chạy tốc độ cao và dừng đột ngột, vùng áp thấp bên trong hút khí ở ngoài vào, tạo ra mùi khí thải trong xe" - ông Hiển nói- "Có thể nói việc lắp camera khiến khí thải lọt vào trong xe và khi tiến hành bịt kín chỗ đó thì xe hết mùi".
Về phần khí thải có mùi hôi khó chịu, ông Hiển cho biết TMV đang tiến hành thử nghiệm mẫu xăng trên chiếc xe xem khách hàng có sử dụng đúng loại xăng ghi trong sách hướng dẫn sử dụng hay không (xăng cao cấp không chì, có độ ốc-tan bằng hoặc lớn hơn 95%).
"Hiện chúng tôi tiếp tục thuyết phục khách hàng về việc mùi khí thải lọt vào xe là do khách hàng lắp thêm camera, đồng thời đề nghị được đưa xe vào xưởng để khôi phục tình trạng ban đầu (không lắp camera) "- ông Hiển cho biết.
...Nhưng khách hàng phản bác
Trong khi đó, anh Đoàn Hoàng Ân lại cho rằng tuy xe Camry 3,5Q lắp ráp tại ViệtNam không gắn camera lùi, nhưng việc có thiết kế sẵn vị trí lắp camera lùi cho thấy Toyota đã cho phép khách hàng gắn thêm và thực tế rất nhiều xe Camry 3.5Q lắp thêm camera nhưng không có mùi khí thải lọt vào xe theo đường này.
Cũng theo anh Ân, không thể có chuyện khí thải chạy ngược vào xe qua khe hở của camera lùi khi xe chạy tốc độ cao. "Theo lập luận của TMV, khí thải từ đuôi ống xả lọt vào xe qua camera lùi khi xe chạy 80km/h. Như vậy sau khi khi thải bị thổi ra phía sau qua đuôi ống xả, khí thải đã quay ngoắt 180 độ và rượt đuổi theo xe với vận tốc trên 80 km/h rồi len lỏi theo camera để chui vào khoang hành lý. Điều này là phi lý" - anh Ân nói.
Như vậy liên tiếp trong thời gian gần đây có 3 chiếc xe Toyota có tình trạng mùi hôi dạng trứng thối trong khoang hành khách là Land Cruiser nhập khẩu chính hãng, RAV4 nhập khẩu và Camry 3.5Q lắp ráp trong nước. Cho tới thời điểm này, ở cả hai trường hợp thông báo chính thức, TMV vẫn nghiêng về khả năng mùi khó chịu do xăng gây ra. Nếu như trường hợp xe Camry 3.5Q thì TMV cho rằng khí thải lọt vào theo đường camera nhưng với xe Land Cruiser, TMV vẫn chưa lý giải được nguyên nhân do đâu.
Thứ bảy, 8/8/2009, 9:19(GMT+7)
Thêm một xe bạc tỉ bốc mùi, cách giải thích của Toyota Việt Nam vẫn bị khách hàng phản bác.
Trong khi những rắc rối liên quan đến mùi trứng thối trên xe Land Cruiser được Toyota Việt Nam (TMV) nhập khẩu vẫn chưa được giải quyết thì lại có thêm trường hợp xe Camry 3.5Q do doanh nghiệp này lắp ráp trong nước bốc mùi khó chịu mỗi khi tăng tốc.
Mùi khó chịu trên xe 'chất lượng hoàn hảo'
Theo phản ánh của anh Đoàn Hoàng Ân, TP Tuy Hoà, Phú Yên, chiếc Camry 3.5Q mang biển kiểm soát 78K-9989 của gia đình anh mua từ đại lý chính thức của Toyota Việt Nam là Công ty dịch vụ ôtô Sài Gòn (Toyota Hùng Vương) cuối tháng 12/2008. Ngay trong thời gian đầu sử dụng, mỗi khi chiếc xe 'chất lượng hoàn hảo' (ghi tại biên bản bàn giao xe ngày 23/12) tăng tốc thì trong xe xuất hiện mùi hôi khó chịu. Nghĩ là do người ngồi trên xe gây ra, anh Ân đã không để ý tìm hiểu nguyên nhân.
Tuy nhiên sau nhiều lần có hiện tượng lạ và phát hiện mùi hôi trong khoang hành khách tương tự mùi từ ống xả của xe nên trong các ngày 20/4, 13/7, 30/7, anh Ân liên tiếp mang xe tới Toyota Hùng Vương để kiểm tra. Tại đây, cả hai bên cùng xác nhận trong khoang hành khách có mùi hôi khí thải từ đuôi ống xả lọt vào xe, xuất hiện khi xe chạy ở tốc độ trên 80km/giờ và giảm tốc.
Trong biên bản làm việc gần đây nhất là hôm 30/7, bộ phận kỹ thuật của TMV xác nhận mùi hôi khí thải trong xe có thể là do xăng khách hàng đang sử dụng; đồng thời khẳng định việc mùi hôi khí thải lọt vào trong xe là do khách hàng gắn thêm camera lùi, tại vị trí đó không kín khít dẫn tới mùi hôi khí thải loạt vào bên trong xe. Ngoài ra, bộ phận kỹ thuật của TMV cho biết theo tiêu chuẩn của xe Camry 3.5Q hiện đang bán tại Việt Nam, khi xuất xưởng TMV không lắp camera lùi.
Không đồng tình với ý kiến của TMV, ngày 31/7, anh Ân đã có văn bản kiến nghị TMV và Toyota Hùng Vương khẳng định anh luôn sử dụng xăng do Petrolimex cung cấp nhưng khí thải có mùi hôi vẫn hiện hữu khi xe tăng tốc trên 80km/h, đồng thời bày tỏ sự bất an khi sử dụng chiếc xe bạc tỉ mà không được đảm bảo về an toàn sức khoẻ cho người ngồi trên xe. Cũng tại văn bản này, anh Ân còn đề nghị TMV đổi xe mới hoặc hoàn lại tiền, đồng thời bồi thường thiệt hại vật chất, tinh thần, sức khoẻ cho gia đình anh...
Lắp thêm camera lùi là nguyên nhân?
Ngày 7/8, ông Nguyễn Đình Hiển, Phó Tổng giám đốc Toyota Hùng Vương, cho biết, mùi hôi trên chiếc xe xuất hiện khi chạy trên 80km/h và giảm tốc đột ngột chứ không phải là khi đang chạy với tốc độ trên 80km/h.
"Qua kiểm tra chúng tôi phát hiện khách hàng đã lắp thêm camera lùi, hàng không chính phẩm nên gioăng không kín khít với lỗ chữa sẵn trên xe, tạo ra một vùng áp thấp ở khoang hành lý, mà khoang hành lý chỉ cách khoang hành khách một hàng ghế. Khi xe chạy tốc độ cao và dừng đột ngột, vùng áp thấp bên trong hút khí ở ngoài vào, tạo ra mùi khí thải trong xe" - ông Hiển nói- "Có thể nói việc lắp camera khiến khí thải lọt vào trong xe và khi tiến hành bịt kín chỗ đó thì xe hết mùi".
Về phần khí thải có mùi hôi khó chịu, ông Hiển cho biết TMV đang tiến hành thử nghiệm mẫu xăng trên chiếc xe xem khách hàng có sử dụng đúng loại xăng ghi trong sách hướng dẫn sử dụng hay không (xăng cao cấp không chì, có độ ốc-tan bằng hoặc lớn hơn 95%).
"Hiện chúng tôi tiếp tục thuyết phục khách hàng về việc mùi khí thải lọt vào xe là do khách hàng lắp thêm camera, đồng thời đề nghị được đưa xe vào xưởng để khôi phục tình trạng ban đầu (không lắp camera) "- ông Hiển cho biết.
...Nhưng khách hàng phản bác
Trong khi đó, anh Đoàn Hoàng Ân lại cho rằng tuy xe Camry 3,5Q lắp ráp tại ViệtNam không gắn camera lùi, nhưng việc có thiết kế sẵn vị trí lắp camera lùi cho thấy Toyota đã cho phép khách hàng gắn thêm và thực tế rất nhiều xe Camry 3.5Q lắp thêm camera nhưng không có mùi khí thải lọt vào xe theo đường này.
Như vậy liên tiếp trong thời gian gần đây có 3 chiếc xe Toyota có tình trạng mùi hôi dạng trứng thối trong khoang hành khách là Land Cruiser nhập khẩu chính hãng, RAV4 nhập khẩu và Camry 3.5Q lắp ráp trong nước. Cho tới thời điểm này, ở cả hai trường hợp thông báo chính thức, TMV vẫn nghiêng về khả năng mùi khó chịu do xăng gây ra. Nếu như trường hợp xe Camry 3.5Q thì TMV cho rằng khí thải lọt vào theo đường camera nhưng với xe Land Cruiser, TMV vẫn chưa lý giải được nguyên nhân do đâu.
Theo Vnmedia
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
