Ngày xưa em vào mấy trung tâm mua sắm này nọ, thấy nhân viên rất là bình thường, đôi khi còn hay xô bồ chợ búa không để tâm đến khách.
Cho đến một ngày Thế Giới Di Động làm 1 cuộc cải cách trong văn hoá giao tiếp của nhân viên, em bước vào thì thấy nhân viên bãi xe rồi nhân viên bán hàng đều cúi gập người chào hỏi đưa đồ bằng 2 tay. Em thầm kêu "chết moẹ, kiểu vầy mấy đối thủ chết hết". Y như rằng sau đó ít lâu thì mấy anh bán buôn máy tính đều thoái trào thu hẹp quy mô rồi chết. Chỉ mỗi anh FPTShop nhanh tay cải cách theo cái thái độ của nhân viên.
Giờ quay sang chuyện giao thông, chả biết mấy bác tài xế và nhân viên xé vé trên xe dạo này thế nào, vì cũng lâu rồi không có đi phương tiện công cộng. Nhưng ngày xưa cái thái độ phục vụ cực kì tệ hại, nhiều khi xuống xe chỉ muốn lượm cục đá chọi bể kiếng cho hả cơn giận. Nhưng em cho là bây giờ chắc cũng y như ngày xưa chả tiến bộ gì cả, vì cứ nhìn cái xe buýt tranh làn ra vô, vượt đèn là đủ hiểu văn hoá cùn mặc dù ngay cái đít xe vẫn dán 1 đống câu khẩu hiệu an toàn giao thông và xin thông cảm.
Bơm thêm 1000 chiếc xe buýt ra ngoài đường, có khi cũng chả mấy người đi thêm. Mình có tiền mua xe thì mình tự đi xe cho thích. Thế nhoé.
