Ngay sau khi có tài xế phản ánh việc xe để dưới hầm nhưng điện thoại lại thông báo bị trừ tiền đi qua BOT, Công ty CP Giao thông số Việt Nam (VDTC) đã xác minh vụ việc rằng xe sử dụng biển số giả qua trạm thu phí khiến cho xe biển số thật bị trừ tiền oan.
Đã hoàn tiền cho chủ xe biển số thật
Cụ thể, trên mạng xã hội có phản ánh rằng một người dùng sử dụng thẻ Epass nhận thông báo trừ tiền khi đi qua trạm Bạch Đằng trong khi ô tô vẫn ở dưới hầm xe. Người này có liên lạc nhiều lần với phía chủ đầu tư thì sau đó nhận lại được 68.000 đồng.
Công ty CP Giao thông số Việt Nam cho biết sau khi VDTC ghi nhận thông tin từ khách hàng về việc không lưu thông qua cầu Bạch Đằng mà vẫn bị trừ tiền, VDTC đã ngay lập tức đối chiếu dữ liệu hình ảnh xe qua trạm và hồ sơ của khách hàng cung cấp khi đăng ký dịch vụ.
Phương tiện qua trạm cầu Bạch Đằng là phương tiện đăng ký dịch vụ của VETC, mang biển số 14A-34.021. Phương tiện này sử dụng biển số giả để lưu thông qua trạm thu phí.
Ngay khi phát hiện ra thông tin, VDTC đã gửi công văn báo cáo Tổng cục Đường bộ Việt Nam và Cục Cảnh sát Giao thông. Đồng thời, liên hệ khách hàng giải thích và hoàn tiền.
Khách hàng phản ánh trên một hội nhóm ở Facebook
Đối với trường hợp phát hiện phương tiện sử dụng biển số giả, VDTC sẽ phối hợp chặt chẽ với Cục Cảnh sát Giao thông và các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo đúng quy định của pháp luật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng ePass.
6 trường hợp không qua trạm vẫn bị trừ tiền
Công ty CP Giao thông số Việt Nam cho biết tình trạng sử dụng biển số giả lưu thông qua các trạm thu phí trong các tháng 3, 4, 5, 6-2022 đã được công ty tiếp nhận.
Công ty VDTC đã tiếp nhận sáu phản ánh xe không qua trạm nhưng vẫn bị trừ tiền. Nội dung này được công ty kiến nghị, trình Cục Cảnh sát Giao thông và Tổng Cục Đường bộ Việt Nam
Sau khi đối chiếu dữ liệu hình ảnh xe qua trạm và hồ sơ của khách hàng cung cấp khi đăng ký dịch vụ, cơ quan chức năng nghi ngờ các trường hợp này sử dụng biển số giả để lưu thông qua trạm thu phí.
Công ty VDTC cho biết thẻ ETC dán trên xe biển số giả không đọc được nên đơn vị thu phí phải sử dụng hình thức kiểm tra biển số để trừ phí khi lưu thông qua làn thu phí không dừng ETC. Lúc này, số tiền sẽ trừ vào thẻ của chủ xe biển số thật.
Tổng số tiền khách hàng bị trục lợi là 380.000 đồng. Trong đó có một khách hàng đã khiếu nại gay gắt
Vấn đề này gây ra sự bức xúc cho khách hàng cũng như ảnh hưởng tới uy tín, thương hiệu của các nhà cung cấp dịch vụ thu phí điện tử không dừng.
Công ty CP Giao thông số Việt Nam cho biết toàn bộ sáu khách hàng bị giả biển số và trừ sai tiền đã được Công ty VDIC hoàn lại tiền.
Phía Công ty VDTC đề nghị Cục Cảnh sát giao thông căn cứ theo quy định hiện hành để xử lý các trường hợp sử dụng biển số giả. Đồng thời cung cấp đầu mối phối hợp (đường dây nóng) để công ty kịp thời thông báo các hành vi sử dụng biển số giả.
Đồng thời đề nghị Tổng cục Đường bộ Việt Nam phối hợp với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành quy định, chế tài và có văn bản hướng dẫn cụ thể cho các nhà cấp dịch vụ thu phí điện tử không dừng về phương án xử lý vấn đề nêu trên.
Xem thêm:
Đã hoàn tiền cho chủ xe biển số thật
Cụ thể, trên mạng xã hội có phản ánh rằng một người dùng sử dụng thẻ Epass nhận thông báo trừ tiền khi đi qua trạm Bạch Đằng trong khi ô tô vẫn ở dưới hầm xe. Người này có liên lạc nhiều lần với phía chủ đầu tư thì sau đó nhận lại được 68.000 đồng.
Công ty CP Giao thông số Việt Nam cho biết sau khi VDTC ghi nhận thông tin từ khách hàng về việc không lưu thông qua cầu Bạch Đằng mà vẫn bị trừ tiền, VDTC đã ngay lập tức đối chiếu dữ liệu hình ảnh xe qua trạm và hồ sơ của khách hàng cung cấp khi đăng ký dịch vụ.
Phương tiện qua trạm cầu Bạch Đằng là phương tiện đăng ký dịch vụ của VETC, mang biển số 14A-34.021. Phương tiện này sử dụng biển số giả để lưu thông qua trạm thu phí.
Ngay khi phát hiện ra thông tin, VDTC đã gửi công văn báo cáo Tổng cục Đường bộ Việt Nam và Cục Cảnh sát Giao thông. Đồng thời, liên hệ khách hàng giải thích và hoàn tiền.
Khách hàng phản ánh trên một hội nhóm ở Facebook
Đối với trường hợp phát hiện phương tiện sử dụng biển số giả, VDTC sẽ phối hợp chặt chẽ với Cục Cảnh sát Giao thông và các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo đúng quy định của pháp luật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng ePass.
6 trường hợp không qua trạm vẫn bị trừ tiền
Công ty CP Giao thông số Việt Nam cho biết tình trạng sử dụng biển số giả lưu thông qua các trạm thu phí trong các tháng 3, 4, 5, 6-2022 đã được công ty tiếp nhận.
Công ty VDTC đã tiếp nhận sáu phản ánh xe không qua trạm nhưng vẫn bị trừ tiền. Nội dung này được công ty kiến nghị, trình Cục Cảnh sát Giao thông và Tổng Cục Đường bộ Việt Nam
Sau khi đối chiếu dữ liệu hình ảnh xe qua trạm và hồ sơ của khách hàng cung cấp khi đăng ký dịch vụ, cơ quan chức năng nghi ngờ các trường hợp này sử dụng biển số giả để lưu thông qua trạm thu phí.
Công ty VDTC cho biết thẻ ETC dán trên xe biển số giả không đọc được nên đơn vị thu phí phải sử dụng hình thức kiểm tra biển số để trừ phí khi lưu thông qua làn thu phí không dừng ETC. Lúc này, số tiền sẽ trừ vào thẻ của chủ xe biển số thật.
Tổng số tiền khách hàng bị trục lợi là 380.000 đồng. Trong đó có một khách hàng đã khiếu nại gay gắt
Vấn đề này gây ra sự bức xúc cho khách hàng cũng như ảnh hưởng tới uy tín, thương hiệu của các nhà cung cấp dịch vụ thu phí điện tử không dừng.
Công ty CP Giao thông số Việt Nam cho biết toàn bộ sáu khách hàng bị giả biển số và trừ sai tiền đã được Công ty VDIC hoàn lại tiền.
Phía Công ty VDTC đề nghị Cục Cảnh sát giao thông căn cứ theo quy định hiện hành để xử lý các trường hợp sử dụng biển số giả. Đồng thời cung cấp đầu mối phối hợp (đường dây nóng) để công ty kịp thời thông báo các hành vi sử dụng biển số giả.
Đồng thời đề nghị Tổng cục Đường bộ Việt Nam phối hợp với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành quy định, chế tài và có văn bản hướng dẫn cụ thể cho các nhà cấp dịch vụ thu phí điện tử không dừng về phương án xử lý vấn đề nêu trên.
Xem thêm:
- Dán thẻ thu phí không dừng: Đủ loại bất cập
- Nhiều tài xế ngỡ ngàng khi bị phạt tiền triệu vì đi nhầm vào làn ETC
Theo Plo.vn
