spider119 nói:
Xin chào các bác, Thật sự là CÓ vụ việc vừa nên trên. Nhưng do khách hàng này không phải do em làm việc trực tiếp, mà người Sales xe cho bác í lại là từ 1salon khác... Thế nên em mới không nắm rõ vụ việc này để giải quyết.
Bác í đã ghé qua Salon em vài lần để làm việc với các Xếp. Xe bị sự cố tại động cơ như vậy hiện tại vẫn chưa thể xác định được nguyên nhân do người sử dụng gây ra trong thời gian 1tháng sử dụng xe (Có thể là đổ nhầm nhiên liệu), hay do lỗi kĩ thuật từ phía nhà sản xuất... Nhưng em xin cam kết là xe hoàn toàn đúng tiêu chuẩn chất lượng vào ngày giao xe.
Bên Triều An đã đưa ra phương án giải quyết là sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí sửa chữa và thay thế phụ tùng nếu lỗi đó là do lỗi kĩ thuật từ phía nhà sản xuất. Và cũng sẽ hỗ trợ chi phí sửa chữa nếu lỗi đó là do khách hàng gây ra. Tuy nhiên bác í có đề nghị ĐỔI XE KHÁC hoặc TRẢ TIỀN LẠI thì bên cty Triều An không thể đáp ứng được do là xe đã ra tên và biển số rồi.
Trân Trọng,
Minh Kỳ.
Bác chủ thớt hoặc bác Kỳ vào update tình hình thế nào rồi ạ? Đã tìm ra nguyên nhân chưa ạ?
