Em xin thông báo là lần tổ chức này em vô cùng xin lỗi đoàn do khi thông báo mọi người là đặt phòng tại Resort Sonata Mũi Kê Gà được phòng ở trệt hướng biển thông qua Công ty Chu Du 24, cụ thể là nhân viên Nguyễn Thị Thúy Kiều sđt 01203 441 027.
Do không nghĩ là phải ghi âm lại cuộc gọi nên khi vợ em là người đặt phòng trực tiếp trao đổi với cô Kiều các điều kiện đặt phòng là phòng ở dưới đất (không lên lầu) + hướng biển, và được cô này chào phòng Deluxe sea view giá 1.390.000VND 1 ngày thỏa mãn điều kiện đưa ra và còn khẳng định bên Sonata không có phòng lên lầu. Nên em đã đặt 8 phòng và từ chối bên resort Bàu Mai là chỗ quen của bác Đức vì lý do bên Bàu Mai phải leo lầu. Toàn bộ tiền đặt phòng đã thanh toán hết đúng theo quy định của bên Chu Du 24.
Vậy mà ngày hôm nay khi check lại mail của Resort Sonata về việc điền thông tin để check in phòng mói biết các phòng cụ thể là 1403, 1404, 1405, 1406, 1503, 1504, 1505, 1506 là 8 phòng ở lầu 4 và lầu 5, em đã gọi ra resort Sonata và được xác nhận như vậy.
Liên lạc lại ngay với cô Kiều thì được cô Kiều giải quyết cho đổi xuống được 4 phòng ở trệt view garden, nhưng là phòng dưới hạn rẻ hơn khoảng 200.000VND (thông tin này do bên resort thông báo), nhưng cô Kiều lại không chấp nhận hoàng lại tiền chênh lệch cho việc đổi xuống 4 phòng này.
Sau khi trao đổi qua lại nhiều lần và căng thẳng dần với cô Kiều, cô Kiều đã phủ nhận việc có thỏa mãn yêu cầu đặt phòng ở dưới đất mà chỉ nói là "em đặt cho chị phòng Deluxe sea view và chị đã chấp nhận".
Em đã yêu cầu cô Kiều phải hoàng trả tiền chênh lệch cho 4 phòng đổi xuống trệt nhưng cô Kiều không chấp nhận.
Em thay thế bằng điều kiện phải để 4 phòng ở trệt đó ngày mai đoàn ra nếu có thành viên nào muốn đổi thì sẽ đổi, cô Kiều cũng không chấp nhận và bảo nếu không báo có đổi phòng hay không ngay bây giờ cô sẽ hủy đặt phòng và không hoàn tiền lại.
Cái sơ sót của em ở đây là đã tin tưởng cô Kiều đại diện công ty Chu Du 24 mà không gọi lên Sonata kiểm tra lại phòng Deluxe seaview có đúng là ở trệt hay không và đã không ghi âm lại các cuộc gọi trao đổi với cô Kiều từ đầu để bị cô lật lọng. Công ty Chu Du 24 thiết nghĩ có nên cẩn thận hơn trong việc tuyển người về mặt đạo đức?
Bây giờ thật sự em cũng không biết phải giải quyết như thế nào nữa, chuyến đi thì đã cận kề ngày mai, Chu Du 24 ơi là Chu Du 24.
).
:3danbanh:
.
.
