piedaide nói:
Hay quá! Xin hỏi bác ACOM một câu, với hệ thống như bác mô tả, cần doanh thu tối thiểu một năm là bao nhiêu? (tức là doanh thu của doanh nghiệp trước khi triển khai hệ thống CRM đó). Vì nếu doanh nghiệp của mình chưa đạt tới "ngưỡng" doanh thu tối thiểu đó, tôi sợ rằng rằng triển khai cái đó hại nhiều hơn lợi (ví dụ dễ hiểu là dưới 18 tuổi, đi xe máy có hại nhiều hơn có lợi).
Thực lòng rất mong chờ câu trả lời của bác!
Cảm ơn bác!
Chính xác là như vậy. Em chứng kiến rất nhiều doanh nghiệp cũng khát khao đổi mới công nghệ, nhưng thất bại hoài. Chắc chắn một điều: Những người đã có khả năng lập doanh nghiệp, dám kinh doanh riêng thì trình độ hiểu biết về công nghệ của họ không tồi. Nhưng tại sao triển khai hàng chục lần vẫn không như ý muốn, mất tiền oan (rồi tự an ủi đó là tiền quỹ công nghệ hàng năm, buộc phải chi!)? Em chưa có câu trả lời tốt nhất, chỉ biết rằng với kinh nghiệm xương máu của mình, nguyên nhân hàng đầu là do nôn nóng, hấp tấp.
Cũng có thể những người bán phần mềm họ nói quá hay, cái gì cũng đáp ứng được, phù hợp mọi nhu cầu, thích hợp mọi quy mô doanh nghiệp. Nhưng khẳng định luôn: Không bao giờ có một hệ thống CRM, ERP phù hợp mọi ngành nghề, mọi quy mô, mọi điều kiện của doanh nghiệp. Con đại bàng muốn bay cũng phải chờ đủ lông đủ cánh, yếu mà ra gió thì chỉ có chết (dù là đại bàng).
Vậy khi nào doanh nghiệp có thể bay, doanh thu bao nhiêu là được? Em cũng từng đặt câu hỏi này. Có người tư vấn doanh thu 20 tỷ, có người nói 30 tỷ. Em thấy không ổn, doanh thu 30 tỷ nhưng lãi có chút xíu thì con đại bàng còn non nớt hơn chim sẻ. Ngược lại lãi tốt nhưng quy mô doanh nghiệp quá nhỏ doanh thu dưới 1 tỷ thì chim sẻ không nên học đòi bay cao như đại bàng, chỉ tự làm khó mình.
Cuối cùng em nghĩ phải xét cả 3 khía cạnh: doanh thu, quy mô và hiệu quả kinh doanh chứ riêng con số doanh thu không đủ nói lên điều gì. Phải xem thêm các con số tỷ lệ đủ tốt không (doanh thu/vốn; lãi/doanh thu; chi phí/lãi). Ở đây nói riêng về doanh nghiệp thương mại (DN sản xuất, dịch vụ sẽ khác), em cho rằng phải nhận thấy DN bắt đầu đủ năng lực của một đại lý cấp 1 (trung bình cỡ 5 tỷ); DN đủ khả năng mở rộng thành một chuỗi ít nhất 3 cửa hàng thay vì tập trung 1 chỗ; DN bắt đầu muốn lấn sân qua tỉnh khác; DN có nhân sự chủ chốt khoảng 20 người làm việc đoàn kết, gắn bó, ăn ý; DN có lãi tốt liên tục 3 năm... Những điều này chứng tỏ DN đã cứng cáp, phù hợp đầu tư công nghệ hiện đại để cất cánh bay cao. Đầu tư công nghệ
đúng thời điểm rất quan trọng, một DN doanh thu 20 tỷ nhưng rối như canh hẹ, lãi chỉ đủ sống cầm hơi sẽ nhanh chóng bị một doanh nghiệp 5 tỷ đầu tư công nghệ thành công cho hít khói trong vòng 2 năm. Ngoài ra, DN nghiệp đạt "ngưỡng" 5 tỷ là lúc vừa đẹp để dùng công nghệ hiện đại tầm trung, công nghệ đó sẽ đủ đáp ứng cho đến lúc DN nghiệp đạt ngưỡng 100 tỷ mà không phải thay thế (chỉ cần bảo trì và mở rộng).
Nếu chưa đạt "ngưỡng" 5 tỷ dùng gì? Em không biết, mỗi DN có cách của riêng họ. Cũng có DN dưới "ngưỡng" này lập web bán hàng, mua hệ thống CRM, ERP, thậm chí mua cả BI (Business Intelligent, nó rất hay, xem các con số thống kê phân tích tình hình doanh nghiệp nhảy múa từng giây từng phút trên màn hình Smart TV 50"), nhưng em cho rằng dùng dao mổ trâu đập ruồi là không hợp lý và
chưa đúng thời điểm.
Đầu tư kiểu gì, như thế nào thì (theo thiển ý cá nhân) em đã nói sơ qua
Ở ĐÂY, chỉ nhắc lại là đừng nôn nóng, làm đâu phải chắc đấy, phải thật khó tính, đòi hỏi đạt hiệu quả ít nhất 9/10 điểm. Nếu chỉ đạt dưới 9/10 mà DN đã dễ dàng đặt bút ký nghiệm thu với nhà cung cấp hệ thống, tự gạt mình rằng đã đầu tư công nghệ "thành công", ồn ào huy động thêm vốn để mở rộng DN thì sẽ nhanh chóng rơi vào chính cái bẫy: DN 20 tỷ nhưng rối như canh hẹ. Khi đó làm lại sẽ rất phức tạp, bỏ thì thương vương thì mệt.
(con số theo VNĐ hoặc theo % chi phí hàng tháng/ năm)
