Không bàn về chất lượng sản phẩm, thương hiệu Toyota được Consumer Report đánh giá là có sức ảnh hưởng lớn nhất đến tâm trí người mua xe.[pagebreak]
Theo Consumer Report (CR),các thương hiệu nổi bật trong tâm trí người mua xếp theo thứ tự là Toyota, Ford, Honda, Chevy và Tesla. Công bố này được đưa ra sau khi CR tiến hành thăm dò ý kiến độc giả về đánh giá các mặt chất lượng xe, an toàn, hiệu xuất, giá trị, tiết kiệm nhiên liệu, phong cách thiết kế, đổi mới công nghệ, đó là những yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về một thương hiệu nhiều nhất.
Điều cần lưu ý là giải thưởng này chỉ đánh giá về nhận thức của khách hàng . Nói một cách khác là sự cảm nhận chứ không phải là chất lượng thực tế. Jeff Bartlett, phó Tổng biên tập Consumer Reports nói, nhận thức của người tiêu dùng bị tác động bởi kinh nghiệm thực tế nhưng cũng bị tác dộng bởi những lời truyền miệng, những quảng cáo hay những tiêu đề của các phương tiện truyền thông. Nhưng nhận thức về nhãn hiệu lại ảnh hưởng lớn đến quyết định của người mua.
Cuộc khảo sát năm nay 4 nhãn hiệu hàng đầu có sự thăng giảm không đáng kể. Nổi bật nhất là Tesla từ hạng 11 năm ngoái nay lên hạng 5, Subaru đối tác của Toyota năm ngoái hạng 13, năm nay xếp hạng 6.
Theo Ngọc Đỉnh - www.motthegioi.vn
