Hạng F
20/9/14
6.376
13.963
113
TP HCM
BH mà xài BViet, Bao Minh là vứt dồi! Tài sản của mình mà giao phó bọn nó xử lý thì thua cmnr
Ngộ làm với Bảo việt có 1 lần, vào tháng 11 năm ngoái, ở HD Cộng hòa: sơn lại mấy vết trầy xước cản trước, cản sau, 2 cái mâm, hết 5tr...
Bảo việt có nhân viên giám định thường trực ở Cộng hòa, thủ tục giám định và khai báo rất nhanh, hướng dẫn tận tình... Thực tình, thấy nó làm nhanh gọn, không bầy hầy, ngộ mún tái tục BH với nó mà nó báo giá cao quá nên đành gút bai....
Xe ngập nước không phải do thủy kích - bảo hiểm từ lợi thành hại
 
  • Like
Reactions: sonh
Hạng F
20/9/14
6.376
13.963
113
TP HCM
cái vấn đề ở đây đó giờ mình hay suy nghĩ mua bảo hiểm thêm option thuỷ kích là đã bao gồm cả trường hợp ngập nước, giờ vụ này xảy ra thì mình mới đọc lại thì mình thấy hợp đồng mình có thuỷ kích nhưng k thấy ghi trường hợp ngập nước sẽ xử lý thế nào. để qua lễ rãnh gọi sales hỏi lại thử xem sao
Quy tắc bảo hiểm của các hãng là 1 phần của hợp đồng BH. Vậy nên, mình được bảo hiểm cái gì, có bị khấu trừ hay không, khấu trừ bi nhiêu... cần đọc kỹ Quy tắc BH và HĐBH...
Xe ngập nước không phải do thủy kích - bảo hiểm từ lợi thành hại
 
Hạng F
7/8/17
7.911
11.113
113
Bảo hiểm thủy kích cũng chỉ chi 60% với số 50 triệu em nghĩ là vẫn rẽ hơn nếu có thủy kích thực sự đấy ạ.
 
Hạng F
20/9/14
6.376
13.963
113
TP HCM
Bảo hiểm thủy kích cũng chỉ chi 60% với số 50 triệu em nghĩ là vẫn rẽ hơn nếu có thủy kích thực sự đấy ạ.
tùy hãng nhé: Bảo việt chi 90%, PVI chi 80%...
Xe ngập nước không phải do thủy kích - bảo hiểm từ lợi thành hại
 
Hạng D
21/2/17
1.566
1.691
113
44
Mình xin chia sẽ về trải nghiệm cá nhân của mình về công ty Bảo hiểm Bảo Minh qua việc xe bị ngập nước khi đi trên đường do trời mưa lớn và sau đó không được bồi thường với lý do không phải hiện tượng thủy kích.

-----

Câu chuyện bắt đầu cách đây hơn 3 tháng, TPHCM có một cơn mưa lớn bất chợt, xe mình đang điều khiển đến giao lộ Đường 23+Đường 32/quận 6 thì tắt máy do ngập nước cao. Ngay sau khi xe bị tắt máy do ngập nước, mình làm theo đúng hướng dẫn của bảo hiểm là không khởi động máy xe và gọi bảo hiểm hỗ trợ.

Sau khi tổng đài bảo hiểm cho số của nhân viên giám định để mình tự liên lạc, mình hỏi anh giám định này nên xử lý thế nào, bên anh sẽ có xe cứu hộ đến kéo ra hay em sẽ liên lạc cứu hộ hay xử lý thế nào. Anh nhân viên nói mình liên lạc với công an phường để làm chứng và tìm người đẩy xe lên chỗ cao. Tại thời điểm đó, mình đã hỏi một số người xung quanh xem có thể giúp đẩy xe lên được không và mọi người nói không vì xe rất nặng. Về công an phường thì mình cũng gọi thử nhưng không kết nối được. Sau đó, anh giám định nói sẽ nhờ garage xe gần đó đến xem và hỗ trợ. Sau khi chờ đợi, thợ của bên garage đến nhưng cũng chỉ hỏi mình là có muốn cho xe kéo về garage của bên đó không (không phải garage của chính hãng xe và do đó mình từ chối). Mình tiếp tục hối thúc anh giám định về cách xử lý thế nào và tiếp tục chờ anh giám định đến.

Từ lúc liên lạc được với anh giám định cho đến thời điểm này kéo dài khoảng 1 tiếng đồng hồ và xe mình bị ngâm nước trong suốt thời gian đó. Quá sốt ruột, mình hối thúc anh giám định (lúc này vẫn chưa đến hiện trường) là phải khẩn cấp xử lý kéo ra khỏi nơi ngập do ngâm nước qua lâu. Lúc này anh giám định mới nói mình liên lạc cứu hộ. Mình gọi liền cho cứu hộ Thiên Hào thì sau 30 phút thì cứu hộ đến hiện trường. Còn anh giám định đến trước đó 15 phút. Xe được kéo ra khỏi hiện trường với sự chứng kiến của anh giám định.

Tưởng đâu mọi việc đã xong xuôi thì lúc này kịch tinh mới bắt đầu…

Sau khi anh giám định đến giám định xe tại garage của hãng và làm các thủ tục khai báo, hơn 1 tuần sau thì mình nhận được công văn là bảo hiểm từ chối gần toàn bộ chi phí với lý do là xe không bị thủy kích mà chỉ bị nước ngập. Đúng là xe mình không bị thủy kích do đã thực hiện đúng theo hướng dẫn là không cố khởi động máy và nước ngập nặng là do đợi xử lý quá lâu. Các hạng mục sửa chửa & thay thế bắt buộc trước khi xe có thể vận hành trở lại bao gồm thay toàn bộ dầu nhớt, lọc, giặt sàn, hút mùi. Tổng thiệt hại khoảng 50 triệu đồng. Bảo hiểm chỉ trả tiền kéo xe và tiền sơn lại cản bị trầy (khoảng 2 triệu đồng).

Không đồng ý với kết quả bảo hiểm, mình yêu cầu bạn bán bảo hiểm làm việc lại với Trung Tâm Bồi Thường (TTBT). Sau khoảng thời gian 1.5 tháng thì kết quả vẫn như cũ và lập luận là các sửa chửa & thay thế trên chỉ là biện pháp an toàn để phòng tránh hỏng hóc. Sau đó, mình tự làm công văn gửi lên Tổng Công ty yêu cầu xem xét lại và cũng sau hơn 1.5 tháng thì kết quả vẫn như cũ.

Tổng kết lại, bên cạnh việc từ chối bồi thương, thì cách làm việc và dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tệ. Kết quả bồi thường thì garage sửa xe biết trước cả nhân viên bán hàng đang theo dõi trường hợp của mình biết. Các kết quả khiếu nại thì nhắc tới nhắc lụi thì sau hơn 1.5 tháng mỗi lần mới nhận được một phản hồi. Tức là họ bán dịch vụ cho mình, nhưng mình phải chủ động liên lạc và nhắc nhở mọi thứ. Các trao đổi khiếu nại thì phải gửi qua văn bản chứ không có 1 kênh tiếp nhận ý kiến và thời gian trả lời.

Cũng trong năm trước, một xe khác trong nhà mình có bảo hiểm 2 chiều tại Bảo Minh bị tai nạn do lỗi của bên kia, bảo hiểm ban đầu cũng chỉ bồi thường 50%. Sau nhiều lần khiếu nại thì bảo hiểm mới đồng ý bồi thường 100%.

Mình không biết các công ty bảo hiểm khác làm việc thế nào nhưng quay về trường hợp xe bị ngập nước của mình, kinh nghiệm là khi xe bị ngập nước nên gọi cứu hộ ngay lập tức vì thời gian chờ bảo hiểm đến sẽ làm xe ngâm nước lâu hơn mà trong trường hợp của mình Bảo hiểm Bảo Minh còn từ chối bồi thường. Lúc này thì xem như có bảo hiểm thì hại nhiều hơn lợi, vì nếu không có bảo hiểm mình đã xử lý gọi cứu hộ ngay, xe đã được kéo ra sớm hơn và thiệt hại sẽ ít hơn nhiều.

Hy vọng rằng bài chia sẽ này sẽ giúp các bạn có thêm kinh nghiệm lựa chọn công ty bảo hiểm.
cám ơn bác chủ thớt đã chia sẻ
 
Hạng F
20/9/14
6.376
13.963
113
TP HCM
Thế nó chi 90% cho nên giờ xe k thủy kích nên k phải chuyện của nó bác nhỉ :D
quan trọng là 2 bên thỏa thuận với nhau thế nào....
nếu trách nhiệm bồi thường thuộc về nó mà nó pò né thì đưa nó ra tòa...
Xe ngập nước không phải do thủy kích - bảo hiểm từ lợi thành hại
 
Hạng B2
23/7/12
244
306
63
Bọn BH tệ lắm.Chỉ hay khi bán bảo hiểm và khi đền 2-3t sơn phết. Còn bị nặng ch1ung bày trò để né ...
 
Hạng F
8/7/16
5.097
10.651
113
Thật ra mình có mua bảo hiểm kèm gói thủy kích.

Đối với Bảo Việt, mình không biết tốt hơn hay không. Mình vừa nghiên cứu với Quy định bảo hiễm của Bảo Việt, có ghi như sau.

http://www.baoviet.com.vn/baohiem/Cac-san-pham-khac/Bao-hiem-xe-co-gioi/GeneralLandingPage/184/

Các bác chú ý từ ngữ bảo hiểm ghi là xe bị thiệt hại động cơ nhé. Nhưng định nghĩa thiệt hại động cơ như thế nào thì do bảo hiểm định nghĩa.

Lúc này sẽ xảy ra các tình huống sau:

1. Khi xe tắt máy do bị ngập, tài xế không khởi động lại và chỉ bị nước vào tới mày nhưng không thủy kích máy --> trường hợp của mình ---> bảo hiểm từ chối chi trả

2. Khi xe tắt máy do bị ngập, tài xế không khởi động lại và vẫn bị thủy kích --> chưa biết bảo hiểm có trả không hay sẽ lập luận nói do tài xế cố ý (ai làm chứng ai đúng ai sai lúc đó) ---> kể cả nếu bảo hiểm tra tiền sửa máy, thì các chi phí liên quan đến thay nhớt toàn bộ,... bảo hiểm vẫn từ chối như trường hợp 1 do lập luận không liên quan đến động cơ

3. Khi xe tắt máy do bị ngập, tài xế khởi động lại và bị thủy kích --> trường hợp này thì Bảo hiểm mừng rồi

Quay lại với trường hợp 1 hay 2, mình nghĩ là nếu các bạn mang ra các garage không chính hãng (garaga có liên kết "khắn khít" với bảo hiểm) và garage có thể ghi nội dung sửa chữa 1 cách linh hoạt (tức là ghi đúng theo ý bảo hiểm) và các bên có quan hệ tốt với bảo hiểm, thì chắc vẫn suôn sẽ được.

Với những gì bảo hiểm Bảo Việt ghi thì cũng lờ tờ mờ lắm.
Rất chi tiết, cụ thể.
Như vậy:
- thủy kích và
- ngập nước
là 2 điều khoản khác nhau phải lưu tâm khi ký hợp đồng BH.
Thủy kích gần như 100% là do xe bị ngập nước.
Ngập nước có thể gây hư hỏng hệ thống điện, nội thất nhưng không gây ra thủy kích do xe để ngoài đường, trong hầm không nổ máy hoặc chủ xe không khởi động lại khi nước ngập làm chết máy.
Cám ơn chủ thớt.
 
Hạng B2
8/7/12
198
436
63
em đang mua BH của AAA, đọc kỹ lại hợp đồng thì thấy có điều khoản bổ sung như này:

Xe ngập nước không phải do thủy kích - bảo hiểm từ lợi thành hại

"Bảo hiểm thổn thất của động cơ khi xe hoạt động trong khu vực bị ngập nước"

Vậy nếu gặp trường hợp như bác chủ, và với câu chữ như này thì bên bảo hiểm chỉ BH phần động cơ khi xe hoạt động trong khu vực ngập nước, còn các chi tiết hoặc các bộ phận khác nếu bị ngập nước sẽ không được BH đúng không ạ.
 

Attachments