Làm nghành dịch vụ bọn em sợ nhất những khách hàng ko chịu lắng nghe, khi xảy ra sự cố là chụp mũ do thợ thầy làm sai, ko chịu tìm hiểu nguyên nhân
Kể vui các bác nghe câu chuyện của em, xảy ra cách đây hơn tháng :
Bác KT có giới thiệu a B cần thay 4 lốp xe cho em, sau khi trao đổi qua dt về giá cả, sản phẩm thì a B có nói em lấy date mới cho a nhé, em trả lời : em sẽ lấy date 2014-2015 chứ ko có date cũ hơn đâu a.
Em nhớ rất kỹ câu trả lời của mình vì hầu như khách hàng nào hỏi qua dt về date vỏ em cũng sẽ trả lời chung chung như vậy vì ko thể check date chính xác cho từng cái vỏ dc, vì hàng hóa rất nhiều
Rồi a B cũng ra thay 4 quả lốp, mọi việc diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng, ae tay bắt mặt mừng ra về...
Bẵng đi 2, 3 ngày sau, đt hiện số a B gọi đến reo lên, tưởng là a B gọi để giới thiệu thêm khách, đang mừng thầm thì a B nói :
_"Sao em thay cho a lốp date 2014 vậy sơn, em làm vậy ko dc đổi cho a date 2015 đi"
Rùi bác KT gọi :
_"Sơn ơi, ổng nhằn quá em đổi date 15 cho ổng đi em"
Em trả lời : " Ok ko vấn đề gì, a chạy qua em xem"
Em nhớ mang máng hôm bữa mình check thấy date 15 mới gắn zô mà sao kỳ vậy ta, thôi kệ oder 4 quả mới, dặn kỹ date 2015 về để đổi vậy, mình sai thì chịu thui
Rùi 2 ngày sau a B ghé lại thay lốp, em check thì 3 cái date vỏ là 5214 (tuần 52 năm 2014), 1 cái date 0115 (tuần thứ 1 năm 2015)
à thì ra hôm bữa mình cũng chủ quan, check có 1 cái thấy 0115 rùi nên ko check 3 cái kia nữa dẫn đến sự cố này
Em mới giải thích, a ơi date là tuần cuối cùng của năm 2014, còn có 7 ngày là bước qua 2015 mà. Theo quy chế của tất cả nhà sx lốp xe thì sau khi lốp xe dc sản xuất, sẽ được lưu kho 3 tháng để cao su lốp ổn định, rùi mới dc bán ra thị trường.
chưa kể lốp của anh là hàng Châu Âu, mất thêm time để vận chuyển về vn chứ đâu phải như mì ăn liền đâu a
Giải thích hết lời vậy mà a B vẫn ko chịu, chỉ lo chụp hình lốp để post lên fb. cái lốp 0115 a cũng kêu đổi luôn cho đồng bộ (vì 4 cái em mới oder về date 2615)
Đến lúc 1 cái 0115 mà bắt đổi luôn thì em hơi nóng rùi, nhưng vẫn cố nhịn dữ lắm... Hic a đâu có hiểu lốp a chạy rồi, mặc dù ít mới có tầm 20km nhưng vẫn bị mất giá trị chứ đâu còn là new 100% nữa
Nếu em làm ăn ko có lương tâm thì sorry a, e gắn cho a 4 lốp cũ chạy tạm 1 ngày, 4 quả lốp kia em âm thầm đi đóng date lại thành 2015 hết rùi lắp lại thì a cũng chẳng biết đâu
Đổi lốp xong a cũng cám ơn rùi ra về, em chẳng bắt anh bù tiền hay lấy tiền công tháo ráp
Ngậm ngùi ôm 4 quả lốp bị lướt mà em ấm ức trong lòng, khoảng hơn tuần sau em bán lại cho lái luôn, chấp nhận 4 cái lỗ gần 2tr. Để mỗi ngày khỏi suy nghĩ về 4 cái lốp đó mà ấm ức nữa....
, chắc iu nhiều !
Biết vậy em lấy tiền anh Hải Lơ là được rồi .Bác ấy chuyển cho em mấy chục củ kêu em nói coi như anh bù cho chú kiếm nghề khác làm ăn đồng thời phải bay vô hứng đá câu View cho anh.Em không chịu thành ra giờ tan nát hết mà chẳng có tiền .Thôi anh dư cho em mượn đi em mời cơm anh khi nào có em trả.
