Mình đặt vé cho bé nhà mình về quê mà bé ko về được, đặt từ tháng 7/ 2020. 17 ngày trước khi bay thì xác định là ko về được, mình gửi Email yêu cầu hoàn vé thì VNA chỉ trả lời là sẽ xử lý. Như mọi lần thì tiền sẽ được trả lại TK sau khi trừ phí, nhưng mình chờ gần nửa năm mà họ ko trả lời hay chuyển tiền gì hết. Mình đến VP của họ thì họ gọi điện một chặp rồi trả lời anh cứ về đi, sẽ có email gửi hướng dẫn anh chọn cách hoàn tiền.
Và đây là 2 email họ gửi:
View attachment 2398845
Thành thật xin lỗi Quý khách do nhầm lẫn trong thư trước.
Chúng tôi xin thông báo phí áp dụng cho vé người lớn là 300000VND. Như vậy giá trị của TRAVEL VOUCHER sẽ là 649000VND.
Chúng tôi xin thông báo lại như sau:
View attachment 2398846
Giờ mua vé phải ra Đại lý mua! Chán vãi!