Cảm ơn bác. Em nghĩ cái đó rất hợp lý và rõ ràng. Em sẽ chia sẽ ngay với bộ phận dịch vụ để đưa vào qui trình.
SOP của Ford có 12 bước các bác ah,nhưng quan trọng là đại lý Ford có thực hiện đầy đủ và đúng các bươc như đại lý Toyota và Honda không hay thôi.
Cảm ơn các bác đã chia sẻ. Sáng nay bên kt SGF cũng có nói giống bác Thanh_Corolla, nếu vậy thì vấn đề ở chỗ lỗi kỹ thuật của sản phẩm/phụ tùng của dòng Fiesta, kết hợp với quy trình/kỹ thuật bảo dưỡng của SGF nên mới bị như vậy. Cuối cùng khách hàng lãnh đủ.
Còn về hình chụp bác @xedap upload không biết chụp lúc nào, nhưng sáng T2 bên SGF chỉ đưa tôi xem cái phuộc đã được tháo rời bảo đây là cái phuộc bị hư cần phải thay, chứ đâu có thấy cái phuộc nguyên xi dính vào xe chưa có dấu vết mở đâu. Lúc đó tôi có hỏi làm sao biết được cái phuộc rời này là của xe tôi thì cũng chỉ được trả lời giống bác xedap là anh em không bao giờ làm vậy - chứ đâu có hình ảnh gì đâu. Bac xedap xem kiem tra lai nhe.
Còn về hình chụp bác @xedap upload không biết chụp lúc nào, nhưng sáng T2 bên SGF chỉ đưa tôi xem cái phuộc đã được tháo rời bảo đây là cái phuộc bị hư cần phải thay, chứ đâu có thấy cái phuộc nguyên xi dính vào xe chưa có dấu vết mở đâu. Lúc đó tôi có hỏi làm sao biết được cái phuộc rời này là của xe tôi thì cũng chỉ được trả lời giống bác xedap là anh em không bao giờ làm vậy - chứ đâu có hình ảnh gì đâu. Bac xedap xem kiem tra lai nhe.
Tôi cũng thấy rất kì lạ là ở Saigon Ford khi đưa xe vô bảo dưỡng không thấy cán bộ kĩ thuật (tech. advisor) ra làm các thủ tục nhận bàn giao xe như các bên Toyota, Honda...???
Và khi trả xe cũng vậy, thanh toán xong,khách tự tìm xe rồi về chẳng có bàn giao nào hết!
Xe rửa ẩu, quan sát thấy phun nước vào máy mà không che đậy 1 số bộ phận theo sách hướng dẫn,thậm chí không hút bụi xe, không lau khô nước...Khi nhận xe mà phàn nàn thì "xin anh thông cảm, bữa nay xe đông quá ..." từ một ông bảo vệ!
Một hãng với Brand Name lớn nằm giữa trung tâm Saigon với cái tên Saigon Ford mà như vậy là không biết giũ uy tín , có thể người ta nghĩ "Saigon Ford quá lớn ,không thể sụp đổ được một thương hiệu"?!
Và khi trả xe cũng vậy, thanh toán xong,khách tự tìm xe rồi về chẳng có bàn giao nào hết!
Xe rửa ẩu, quan sát thấy phun nước vào máy mà không che đậy 1 số bộ phận theo sách hướng dẫn,thậm chí không hút bụi xe, không lau khô nước...Khi nhận xe mà phàn nàn thì "xin anh thông cảm, bữa nay xe đông quá ..." từ một ông bảo vệ!
Một hãng với Brand Name lớn nằm giữa trung tâm Saigon với cái tên Saigon Ford mà như vậy là không biết giũ uy tín , có thể người ta nghĩ "Saigon Ford quá lớn ,không thể sụp đổ được một thương hiệu"?!
xe của Bác 51F01288 phải ko? nếu đúng thì xe cũa Bác ko có bệnh, chỉ có đúng 1 bệnh là uốngg xăng như uống nước mà thôi vì Bác trùm mền ko hà,
theo em thấy anh em nên ngồi lại cafe vui vẽ, thì mọi việc sẽ trở nên suôn sẽ...
Có chuyện này không ta? BTF, CTF đều cho xem thoải mái, có điều ý tứ chút đừng càm ràm, cản trở người ta làm việc thôi.
Em cũng có ấn tượng không tốt về SGF Cao Thắng. chuyện cũng mới xảy ra do sự cẩu thả của KTV bên cao thắng đã đặt gđ em vào sự nguy hiểm rất cao về sựu an toàn tính mạng. May mà có "ông bà" thương nên chưa có hậu quả đáng tiếc. Em đang đợi sự phản hồi của lãnh đạo dịch vụ bên SGF Cao Thắng và sẽ có 1 bài riêng về việc này để có thêm kênh thông tin cho ae tham khảo.
