Chuyện về đi Bảo dưỡng xe ForEverst

[Ruby0903]

Đồng cảm với bác chủ. Em nghĩ các ĐL FORD nói chung chắc sẽ có quy trình kiểm tra bảo trì bảo dưỡng cho khách hàng. Cái cần khắc phục ở đây là làm sao lấy được lòng tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của mình.

Theo ý em, sao không in ra 1 cái check list, kiểm tra xong mấy anh tick tick vào và gửi trả lại cho khách hàng. Ít nhiều cũng yên tâm hơn. Mấy bác FORD đừng viện lý do "tốt gỗ hơn tốt nước sơn" nhé, vừa tốt gỗ vừa tốt nước sơn thì mới gọi là nhất.

Vài dòng từ cái nhìn của khách hàng.

Chính xác, vậy mới chuyên nghiệp

 

[khaiman_moto]

Bác Andy này cung cấp thêm thông tin là có vụ đảo vỏ (10k km) nữa là sao vậy? xe em hôm bảo dưỡng 23K km em cũng loe ngoe hỏi là có phải đảo vỏ không? kỹ thuật không trả lời chỉ lắc đầu, em sơ quá im luôn và cứ lăn tăn mãi ko biết hỏi ai.
Em chán nhất là sau khi đi bảo dưỡng về, mất tiền mà nhiều điều không được sáng tỏ.

cứ 10k km đảo 1 lần 2 trước ra sau và ngược lại cho mòn đều và xe ổn định

Đảo chéo hình dấu nhân, Trước trái xuống sau phải_ Trước phải xuống sau trái mới đều vỏ !

 

[P990i]

em đưa xe vào để kiểm tra bảo hành còn chưa thấy mấy ổng làm check list thì nói gì bảo dưỡng. Lần nào cũng kiểm tra thiếu hết. Em ngồi kế bên bảo mấy ổng nhìn cho tận mắt lỗi phát sinh mà mấy ổng cũng còn quăng cho em cục lơ.
Thay linh kiện bảo hành hẹn 3 ngày thì thành hơn 1 tuần, em mà hông phone qua hỏi chắc cũng chìm xuồng luôn. Hỏi thì nói là hàng mới về, còn khi qua đó hỏi người khác thì bảo là hàng về mấy hôm nay, chắc do kỹ thuật bận nên hông báo. Pó tay

Qua vụ này em thấy SGF phải có 1 tờ giấy thống kê hết các chi tiết đã được kỹ thuật kiểm tra và tick vào đó đưa cho khách hàng cầm về thì những con gà mờ như em thấy yên tâm hơn.

Mấy bác SGF ơi, em cũng mong muốn giống như bác này nè. Rất mong SGF triển khai sớm việc này!

 

[ANDY1606]

Bác Andy này cung cấp thêm thông tin là có vụ đảo vỏ (10k km) nữa là sao vậy? xe em hôm bảo dưỡng 23K km em cũng loe ngoe hỏi là có phải đảo vỏ không? kỹ thuật không trả lời chỉ lắc đầu, em sơ quá im luôn và cứ lăn tăn mãi ko biết hỏi ai.
Em chán nhất là sau khi đi bảo dưỡng về, mất tiền mà nhiều điều không được sáng tỏ.

cứ 10k km đảo 1 lần 2 trước ra sau và ngược lại cho mòn đều và xe ổn định

Đảo chéo hình dấu nhân, Trước trái xuống sau phải_ Trước phải xuống sau trái mới đều vỏ !