Ford nên thu hồi Escape 2009

[Phi thạch]

Đây là email phản hồi từ Ford

Kính gửi: Ông. BPT - Đại diện ____________________________.
Địa chỉ: _________________________ .
Tôi, NXH, là nhân viên phụ trách về dịch vụ - hậu mãi - bảo hành của Ford Việt Nam khu vực phía Nam và Cao Nguyên, trân trọng kính chào và gửi lời cám ơn đến Ông về việc tín nhiêm sử dụng sản phầm ôtô mang nhãn hiệu Ford lắp ráp tại Việt Nam, cũng như những phản ánh chân thành của Ông về tình trạng báo đèn túi khí của chiếc xe Escape XLT với số khung RL05DEFAM9CRxxxxvà số máy L310xxxxx.

Để thuận tiện cho việc tìm hiểu và giải quyết khiếu nại này một cách chính xác, đề nghị Ông cung cấp thêm cho chúng tôi một số thông tin sau:
- Tóm tắt lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa của chiếc xe nói trên.
- Việc bảo dưỡng/ kiểm tra/ sửa chữa của chiếc xe trên được thực hiện tại Đại lý ủy quyền nào của Ford Việt Nam.
- Khi gặp tình trạng báo đèn túi khí như mô tả thì xe đưỡc mang đến Đại lý nào để kiểm tra, sửa chữa.

Rất mong sớm nhận được phản hồi của Ông để chúng tôi có đầy đủ thông tin giải quyết vấn đề này.
Trân trọng,
H, NX
Field Service Engineer
_________________________________________________
FORD VIETNAM LIMITED.
Add : 4th Floor, Broadway E building - Bertrand Russell road,
Tan Phong ward, dist. 7, Ho Chi Minh city, Vietnam
Tel : +84-8-54.135.199 ; Fax: +84-8-54.135.200
Mobile : +84-918.498.xxx / +84-989.110.120 ; E-mail: xxx@ford.com
________________________________________________________
To save the environment - Please be considering before print this email!

 

[Phi thạch]

Cái dzụ túi khí Escape này cũng nghe nhiều, đang chờ bác Phithach cho xem phản hồi của FVL.
Một khi đèn tùi khí đã báo lỗi thì hệ thống an toàn đang có vấn đề trục trặc, nên nếu có va chạm xảy ra, hệ thống cũng sẽ không làm việc chính xác đâu các bác ah, tốt nhất mình phải đem tới Đại lý bảo họ khắc phục triệt để cái vụ này.

Cố vấn dịch vụ của SGF nói với em là nếu đèn túi khí sáng lên thì túi khí không hoạt động. Trong trường hợp này nếu đụng thì airbag không bung đâu.

 

[Phi thạch]

Anh ý hỏi, thì em trả lời như sau:

From: BPT [mailto:[email protected]]
Sent: 22 November 2011 11:29
To: 'H,NX (N.)'
Cc: 'L, VH (.)'; 'D, PD(P.)'; 'P, NQ (N.Q.)'; 'T, LT(L.)'; 'H, DT (D.D.)'
Subject: RE: Khiếu nại về lỗi túi khí

Chào anh H,

1. Cám ơn anh đã phản hồi sớm.

2. Xe tôi mua tại Đại lý City Ford, Quận Bình Thạnh, TP.HCM. Tôi bảo dưỡng thường xuyên mỗi 5.000km tại City Ford hoặc Saigon Ford (63 Cao Thắng, Quận 3). Lần bảo trì gần đây nhất cách khoảng hơn 1 tháng tại Saigon Ford, khi chạy được khoảng 30.000km (hiện nay là gần 33k km).

3. Những lần khi đèn Túi khí hiện lên, tôi thường đem đến Saigon Ford để sửa chữa. Tuy nhiên, như đã trình bày, thợ chỉ kéo ghế trước ra và đóng chặt lại đầu nối mà không làm hồ sơ sửa chữa / bảo hành. Gần đây, khi đèn túi khí hiện lên, tôi cũng làm như thợ và đèn tắt. Nhưng có vẻ tình trạng này hiện nay xuất hiện hơi nhiều.

4. Tôi mong muốn FVL xem xét nghiêm túc tình trạng này và khắc phục triệt để.

Chân thành cảm ơn.

 

[truongsonk300]

em thì từ khi mang xe về đến giờ chỉ bị hư hỏng 1 lần duy nhất thôi , sau khi khắc phục xong thì 2 năm nay chưa có thêm sự cố nào nữa.
à mà sao xe các bác sao hay bị lỗi túi khí chứ xe em chưa bao giờ bị tình trạng này, xe em écape 2009.

 

[F1racer]

Anh ý hỏi, thì em trả lời như sau:

From: BPT [mailto:[email protected]]
Sent: 22 November 2011 11:29
To: 'H,NX (N.)'
Cc: 'L, VH (.)'; 'D, PD(P.)'; 'P, NQ (N.Q.)'; 'T, LT(L.)'; 'H, DT (D.D.)'
Subject: RE: Khiếu nại về lỗi túi khí

Chào anh H,

1. Cám ơn anh đã phản hồi sớm.

2. Xe tôi mua tại Đại lý City Ford, Quận Bình Thạnh, TP.HCM. Tôi bảo dưỡng thường xuyên mỗi 5.000km tại City Ford hoặc Saigon Ford (63 Cao Thắng, Quận 3). Lần bảo trì gần đây nhất cách khoảng hơn 1 tháng tại Saigon Ford, khi chạy được khoảng 30.000km (hiện nay là gần 33k km).

3. Những lần khi đèn Túi khí hiện lên, tôi thường đem đến Saigon Ford để sửa chữa. Tuy nhiên, như đã trình bày, thợ chỉ kéo ghế trước ra và đóng chặt lại đầu nối mà không làm hồ sơ sửa chữa / bảo hành. Gần đây, khi đèn túi khí hiện lên, tôi cũng làm như thợ và đèn tắt. Nhưng có vẻ tình trạng này hiện nay xuất hiện hơi nhiều.

4. Tôi mong muốn FVL xem xét nghiêm túc tình trạng này và khắc phục triệt để.

Chân thành cảm ơn.

Bác trả lời như thế thì bỏ mịa chú thợ của SGF rùi.
Mai bác qua rảnh rỗi qua em em khắc phục giúp cho triệt để luôn, chắc tầm 5ph là xong.
P/S: ít người nhắc đến, nhưng cái này quan trọng thật ...việc nhỏ mà dễ dãi làm qua loa thì khi việc lớn xảy ra tất có nhiều người tèo

 

[truongsonk300]

Anh ý hỏi, thì em trả lời như sau:

From: BPT [mailto:[email protected]]
Sent: 22 November 2011 11:29
To: 'H,NX (N.)'
Cc: 'L, VH (.)'; 'D, PD(P.)'; 'P, NQ (N.Q.)'; 'T, LT(L.)'; 'H, DT (D.D.)'
Subject: RE: Khiếu nại về lỗi túi khí

Chào anh H,

1. Cám ơn anh đã phản hồi sớm.

2. Xe tôi mua tại Đại lý City Ford, Quận Bình Thạnh, TP.HCM. Tôi bảo dưỡng thường xuyên mỗi 5.000km tại City Ford hoặc Saigon Ford (63 Cao Thắng, Quận 3). Lần bảo trì gần đây nhất cách khoảng hơn 1 tháng tại Saigon Ford, khi chạy được khoảng 30.000km (hiện nay là gần 33k km).

3. Những lần khi đèn Túi khí hiện lên, tôi thường đem đến Saigon Ford để sửa chữa. Tuy nhiên, như đã trình bày, thợ chỉ kéo ghế trước ra và đóng chặt lại đầu nối mà không làm hồ sơ sửa chữa / bảo hành. Gần đây, khi đèn túi khí hiện lên, tôi cũng làm như thợ và đèn tắt. Nhưng có vẻ tình trạng này hiện nay xuất hiện hơi nhiều.

4. Tôi mong muốn FVL xem xét nghiêm túc tình trạng này và khắc phục triệt để.

Chân thành cảm ơn.

Bác trả lời như thế thì bỏ mịa chú thợ của SGF rùi.
Mai bác qua rảnh rỗi qua em em khắc phục giúp cho triệt để luôn, chắc tầm 5ph là xong.
P/S: ít người nhắc đến, nhưng cái này quan trọng thật ...việc nhỏ mà dễ dãi làm qua loa thì khi việc lớn xảy ra tất có nhiều người tèo

có xe ford đâu mà biết sửa F1 ơi...

 

[F1racer]

có xe ford đâu mà biết sửa F1 ơi...

Xe mượn..

 

[baogia]

Hôm chạy đường trường, thấy cái đèn này cà nhá cà nhá ... em nhát tay chạy không được

 

[hoatran83]

Đúng là máy ford thì ko phàn nàn, nhưng có nhửng cái lặt vặt ko đáng mà sao ko làm tốt để mang tiếng xấu hả ford. Tốt gổ hơn tốt nước sơn, ai chẳng biết, nhưng sơn mà ẹ quá thì khách hàng quay lưng hết. Lần nào chọn Ford đều phải đấu tranh tâm lý.
Vd: trong cùng phân hạng với everet limit đố bác ford tìm được cái vô lăng nào cùi bắp hơn, giống y vô lăng máy cày.
Trong tất cả xe ở vn (xe tq chưa đi) có xe nào cửa được như escape.
Mấy cái linh tinh thì nhiều lắm ......

 

[Chuột đồng]

đình công là sao hả bác?

Thường xe để ngoài trời nắng, bác phải hạ cửa kiếng mở quạt lớn để xua bớt hơi nóng ra ngoài.
Nhưng tạm bớt nóng thì cửa kiếng bên phụ (xe em Escape 2010) không đóng lại được, phải chờ trong xe thật mát mới nâng lên được , hoặc phải dừng lại 1 tay bấm nút, 1 tay nắm kiếng kéo lên, hài lắm.
Vô SGF bảo dưỡng có nhắc nhưng em lại quên kiểm tra lại, tình hình là bây giờ vẫn vậy.