Thảo Luận KIA Phú Mỹ Hưng chối bỏ trách nhiệm, xem thường khách hàng trong chuyện nhận tiền cọc

[mylovedl07]

sức mạnh mạng xã hội cũng ghê quá ! chúc mừng bác chủ

 

[cyc]

Riết rồi các quy tắc kd bị đảo lộn hết.

 

[Lã Bố]

Nói vậy là không đúng rồi, thằng cầm bạc tỉ đi mua xe thì vài chục triệu tiền cọc là đồ bỏ. Tuy đây là sơ hở của khách hàng, nhưng nếu đại lý làm ăn đàng hoàng cũng không bao giờ tham vài chục triệu để làm mất uy tín của bản thân mình, xe chưa bán được thì sẽ bán cho khách khác, trừ phi ế quá nên làm liều! Mình nghĩ là do mẫu xe trên đang ế, nên đại lý mới có hành động ép khách hàng như vậy!

Tôi chẳng phải bao che hãng, nhưng họ làm như vậy cũng đúng vì cũng giống mua nhà anh cọc mà ko mua sao lấy lại được. Cái sai của anh là khi ký không chịu yêu cầu hãng ghi rỏ vào sau khi có xe và giá nếu không đồng ý có thể rút cọc mà không cần lý do.
Nhưng cái anh GĐ Phong gì đó chắc mới vào hay mới lên hả. Năm 2013 khi đi testdrive, Tôi có quen em sale tên An ở bên KIA Bình Triệu nói bên cậu ấy đang mời các khách hàng đã nhận cọc từ 2011-2012 lên trả lại tiền cọc, 5 triệu có, 10 triệu có, 1000 usd có... Họ là hệ thông SR chung Tôi không nghĩ mỗi nơi một khác đâu.
Nói túm lại làm gì cũng nên rỏ ràng giấy trắng mực đen, bút sa thì gà áp chảo mà.

 

[Gau_Bo]

Nói vậy là không đúng rồi, thằng cầm bạc tỉ đi mua xe thì vài chục triệu tiền cọc là đồ bỏ. Tuy đây là sơ hở của khách hàng, nhưng nếu đại lý làm ăn đàng hoàng cũng không bao giờ tham vài chục triệu để làm mất uy tín của bản thân mình, xe chưa bán được thì sẽ bán cho khách khác, trừ phi ế quá nên làm liều! Mình nghĩ là do mẫu xe trên đang ế, nên đại lý mới có hành động ép khách hàng như vậy!

Cầm tiền tỉ thì vài chục triệu là đồ bỏ hả bác, tiền nhà bác chắc như lá mít hay là tiền người khác bác phán như đúng rồi

 

[Lã Bố]

Tùy hoàn cảnh! Có những lúc bỏ mất vài chục triệu vẫn thấy đáng! Có thằng vì vài chục mất vài trăm, tùy vào tầm nhìn!

Cầm tiền tỉ thì vài chục triệu là đồ bỏ hả bác, tiền nhà bác chắc như lá mít hay là tiền người khác bác phán như đúng rồi

 

[Gau_Bo]

Tùy hoàn cảnh! Có những lúc bỏ mất vài chục triệu vẫn thấy đáng! Có thằng vì vài chục mất vài trăm, tùy vào tầm nhìn!

Trong trường hợp này bỏ vài chục là thấy ko đáng rồi

 

[Lã Bố]

Mình lại thấy đáng, cũng may Kia PMH kịp thời sửa sai, chứ nếu không rêu rao 1 thời gian nữa thì số tiền mất do mất uy tín thương hiệu còn nhiều hơn gấp trăm lần và sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu Kia. Giống như bọn Sài Gòn Ford, lường gạt đủ trò, giờ mua xe ai dám vô đó mua nữa?!

Trong trường hợp này bỏ vài chục là thấy ko đáng rồi

 

[blue_see]

Nói vậy là không đúng rồi, thằng cầm bạc tỉ đi mua xe thì vài chục triệu tiền cọc là đồ bỏ. Tuy đây là sơ hở của khách hàng, nhưng nếu đại lý làm ăn đàng hoàng cũng không bao giờ tham vài chục triệu để làm mất uy tín của bản thân mình, xe chưa bán được thì sẽ bán cho khách khác, trừ phi ế quá nên làm liều! Mình nghĩ là do mẫu xe trên đang ế, nên đại lý mới có hành động ép khách hàng như vậy!

Bác chỉ giúp em con xe nào của KIA trước đây trên 1 tỷ. (2011-2012). 2000usd thời đó cũng cao lắm nhé

 

[vancondibo]

À mà nếu làm ăn với Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản và cò xe. khách hàng nên yêu cầu giao dịch trực tiếp với Chủ tịch HDQT, chứ giám đốc nhiều nơi cũng chỉ là làm thuê, có thể vài bữa sẽ nghỉ.

- em xin bổ sung.
- để tránh bị lừa người mua chỉ bỏ tiền ra làm 2 hợp đồng.
1. Hd đặt cọc . Có ghi rõ trách nhiệm điều khoản giữa bên mua và bên bán.
2. Hợp đồng mua bán.
tuyệt đốii không đặt chỗ, giữ chỗ.

 

[thanh_VLXD]

Chào các bác trên diễn đàn OS, tháng 7 vừa rồi vợ chồng em đi xem chiếc Sedona nhập ở showroom KIA Phú Mỹ Hưng mà không mua kịp nên sales Tới bên KIA Phú Mỹ Hưng nói với vợ chồng em là khoảng cuối tháng 10 này sẽ về lô Sedona ráp đầu tiên, và màu trắng vợ chồng em đang quan tâm sẽ rất hot, lúc đó quyết định sẽ đợi lâu nên sales kêu gửi cọc 20 triệu đồng để giữ chỗ, đến lúc xe về xem xe xong không ưng ý thì lấy lại tiền bình thường, do em ngại chất lượng nhập với ráp lô đầu tiên khác nhau và không biết có thêm option ra sao, quan trọng nữa là cái giá chưa công bố nên em cũng không muốn đặt cọc. Vì sales Tới đảm bảo là lấy tiền lại bình thường do giá chưa công bố thì không soạn được hợp đồng chính thức, và cuối năm ngoái 2014 em đã mua của sales Tới 2 chiếc Sorento cho công ty em rồi nên vợ chồng em tin tưởng đặt cọc giữ chân. Giấy tờ khi đặt cọc có phiếu thu tiền 20 triệu đồng và đơn đặt hàng về chiếc Sedona, em có hỏi sales Tới tại sao có đơn đặt hàng này thì sales nói là để làm rõ chi tiết cho phiếu thu tiền, chưa có giá chưa có hợp đồng.

Qua Vietnam Motor Show, vợ chồng em không muốn lấy Sedona nữa nên sáng 10/11/2015 lên KIA Phú Mỹ Hưng để lấy lại tiền cọc, lúc này sales Tới đã nghĩ từ tháng 9, sales Thức tiếp nhận bàn giao, tiếp vợ chồng em và mời PGĐ KIA Phú Mỹ Hưng - Lê Đông Phong ra hỏi vợ chồng em vì sao đặt rồi mà không lấy xe nữa, em nói bây giờ muốn mua xe khác không thích mua nữa và yêu cầu showroom đưa tiền lại, PGĐ Phong chỉ vào tờ đơn đặt hàng nói đây là đơn đặt hàng của anh chị, đồng ý mua xe Sedona với giá dự kiến và thời gian giao khoảng cuối tháng 10, trường hợp này đã đặt cọc mà không lấy xe thì không hoàn tiền lại, em mới nói tờ này theo sales Tới chỉ để làm rõ phiếu thu tiền 20 triệu đồng, trong giấy tờ đặt chỗ không có điều khoản nào bắt buộc đưa cọc là phải lấy xe, trong khi xe chưa xem, giá chưa biết thì không do sales Tới chắc chắn làm sao em bỏ tiền ra đặt cọc? PGĐ Phong nói trong giấy tờ cũng không có điều khoản nào ghi KIA phải hoàn tiền lại cho vợ chồng em, trong khi thời gian giao là cuối tháng 10 mà giờ vợ chồng em còn chưa lấy xe, vậy nếu lỡ xe giao trễ thì em đòi bồi thường dựa vào đơn đặt hàng này (không phải hợp đồng) các bác thấy có giá trị không? GPĐ Phong còn nói tiếp trước đây sales Tới làm ở KIA giờ nghỉ rồi nên mọi việc giờ do KIA giải quyết với anh chị, còn anh chị trách Tới thất hứa thì phải tự làm việc riêng với Tới. Vậy không phải người của KIA, đang sales cho KIA thì ai mà nghe làm gì, bây giờ lại lật lộng chối bỏ trách nhiệm. Cố ý ép em phải lấy xe, mà phải lấy xe ngay (ngày nào cũng gọi kêu coi xe, đưa thông tin xuất hoá đơn), nếu không lấy thì mất 20 triệu.

Điều em bất ngờ là đối với tư cách một PGĐ 1 showroom như vậy mà lại có thái độ quá thiếu chuyên nghiệp, trả lời rất chợ búa với khách hàng, lật lọng sự thật và bất cần trước sự không hài lòng của em, xem như em vô thế kẹt nếu không mua thì bị mất tiền cọc, mặt dù chẳng ký hợp đồng và lời hứa của sales đã nghĩ coi như vô hiệu.

Em có đính kèm phiếu thu tiền và đơn đặt hàng của vợ em làm bằng chứng, dù mất tiền không nhiều nhưng em vẫn share lên mong muốn tìm lại công bằng cho những khách hàng như em.

View attachment 373495 View attachment 373496


Cập nhật tình hình mới nhất là chiều cùng ngày KIA đã liên hệ hẹn em lên và đã hoàn lại số tiền đầy đủ rồi ạh, sau đó anh Giám Đốc phụ trách 3 brand Kia - Mazda - Peugeot đã gặp trực tiếp vợ chồng em để nắm rõ tình hình và thay mặt xin lỗi về chuyện cư xử của PGĐ Phong, và cũng hứa sẽ họp chấn chỉnh lại nhân sự rồi ạh. Em cũng không có ý kiến gì thêm về vụ việc này nữa do mọi việc đã được giải quyết ổn thoả, em các ơn các bác trên OS đã dành thời gian đọc, quan tâm và chia sẻ ý kiến cho trường hợp của em, không có sức mạnh dư luận chưa chắc mấy anh Giám Đốc cấp cao bên Trường Hải nhận thấy và giải quyết liền cho em. Môt lần nữa cám ơn cả nhà và chúc sức khoẻ các bác.

Em cũng như bác vậy , khoản giữa tháng 8 hay cuối tháng gì đó em cũng định mua Sedona do nhìn thấy xe rất ưng ý và tìm hiểu thấy giá hợp lí . Đi dạo vòng showroom than khảo thì Sale bảo xe nhập hiện không còn và kêu em nếu mua thì dằn cọc đợi Thaco nhập về lắp ráp phân phối tại Việt Nam! . Em hỏi chất lượng như thế nào thì Sale bảo i chang xe nhập không khác gì hết vì toàn bộ linh kiện là nhập 100% . Sau khi về tính toán rm quyết định không mua nữa .