Hiện nay sales là phải đạt đến trình "bán hàng tư vấn". Bác phải am hiểu khách hàng bác là ai, cái họ cần là gì. Phải thường xuyên trau dồi kiến thức và thông tin. Đối với sales BĐS có cái riêng biệt là sản phẩm khách hàng cần nhất chính là thông tin chứ không phải sản phẩm cụ thể. Nếu bác cung cấp thông tin kịp thời, chính xác thì chắc với bác khách hàng sẽ tự tìm đến bác và sau khi mua họ còn giới thiệu thêm những người có nhu cầu cho bác!
Thông tin sản phẩm thì hiện nay khách hàng còn rành hơn khách, bác đã từng tiếp nhiều khách hàng thì sẽ thấy đôi khi họ hỏi rất xoáy nhưng sales đáp rất xoay do kiến thức và thông tin còn chưa đầy đủ khiến sales luôn trả lời nước đôi, mập mờ, đó là điểm yếu khiến khách hàng thoái lui vì khách hàng không thể đặt niềm tin.
Khi sales đã đạt đến một mức kiến thức nhất định, cập nhật thông tin đầy đủ và số lần "đi khách" tính bằng hàng trăm thì được gọi là có kinh nghiệm. Những người này có cách xử lý khéo hơn và bộc lộ được sự tự tin, khi sales tự tin vào chính mình thì sẽ làm cho khách hàng đặt niềm tin, đó là yếu tố quyết định!