- Status
là người quản lý, nếu thật lòng muốn làm rõ vấn đề thì với thông tin bác xedaumalai cung cấp, bác QV thừa sức để kiểm tra. Nếu không thì có 2 lý do:
1/ quản lý kém: không có nhật ký sửa chữa thì làm thế nào để biết mà chăm sóc khách hàng khi có sự cố =>khách hàng phải lo ngại vì tính may rủi quá cao
2/ không người kinh doanh chuyên nghiệp nào lại đi yêu cầu khách hàng cung cấp tất tần tật các chứng từ khi có phản ánh từ khách hàng. Khách hàng là người thường, không phải ai cũng giữ lại tất cả chứng từ liên quan tới các dịch vụ hay sản phẩm mà họ dùng. vì vậy, là người kinh doanh chuyên nghiệp, hãy giúp họ tra thông tin, làm rõ vấn đề một cách nhanh nhất, thuận lợi cho khách hàng nhất, đừng bao giờ yêu cầu khách hàng phải đem cái này tới, cái kia tới.
vài dòng góp ý cùng bác QV.
[/quote]
Em xin ghi nhận ý kiến của bác !
Nhưng em cũng có 1 câu hỏi này dành cho bác : Bác mua 1 cái điện thoại , chẳng may cái đt bị trục trặc bác mang bảo hành thì điều gì nhân viên hãng đt yêu cầu bác đầu tiên ??
Uy tín là uy tín trên giấy tờ : giấy trắng mực đen đầy đủ : OK no problem , hoặc có quen mặt thì cũng phải thấy mặt mũi rùi mới tính . Online vậy thì em biết ai là ai .
Nói chung công việc ai làm cũng phải có lúc thiếu sót . Em sai thì em sữa nhưng cái sai thực sự hay chỉ là hiểu lầm thì cần phải làm rõ .
Thân chào
1/ quản lý kém: không có nhật ký sửa chữa thì làm thế nào để biết mà chăm sóc khách hàng khi có sự cố =>khách hàng phải lo ngại vì tính may rủi quá cao
2/ không người kinh doanh chuyên nghiệp nào lại đi yêu cầu khách hàng cung cấp tất tần tật các chứng từ khi có phản ánh từ khách hàng. Khách hàng là người thường, không phải ai cũng giữ lại tất cả chứng từ liên quan tới các dịch vụ hay sản phẩm mà họ dùng. vì vậy, là người kinh doanh chuyên nghiệp, hãy giúp họ tra thông tin, làm rõ vấn đề một cách nhanh nhất, thuận lợi cho khách hàng nhất, đừng bao giờ yêu cầu khách hàng phải đem cái này tới, cái kia tới.
vài dòng góp ý cùng bác QV.
[/quote]
Em xin ghi nhận ý kiến của bác !
Nhưng em cũng có 1 câu hỏi này dành cho bác : Bác mua 1 cái điện thoại , chẳng may cái đt bị trục trặc bác mang bảo hành thì điều gì nhân viên hãng đt yêu cầu bác đầu tiên ??
Uy tín là uy tín trên giấy tờ : giấy trắng mực đen đầy đủ : OK no problem , hoặc có quen mặt thì cũng phải thấy mặt mũi rùi mới tính . Online vậy thì em biết ai là ai .
Nói chung công việc ai làm cũng phải có lúc thiếu sót . Em sai thì em sữa nhưng cái sai thực sự hay chỉ là hiểu lầm thì cần phải làm rõ .
Thân chào
quangvuautoparts nói:
Em xin ghi nhận ý kiến của bác !
Nhưng em cũng có 1 câu hỏi này dành cho bác : Bác mua 1 cái điện thoại , chẳng may cái đt bị trục trặc bác mang bảo hành thì điều gì nhân viên hãng đt yêu cầu bác đầu tiên ??
Uy tín là uy tín trên giấy tờ : giấy trắng mực đen đầy đủ : OK no problem , hoặc có quen mặt thì cũng phải thấy mặt mũi rùi mới tính . Online vậy thì em biết ai là ai .
Nói chung công việc ai làm cũng phải có lúc thiếu sót . Em sai thì em sữa nhưng cái sai thực sự hay chỉ là hiểu lầm thì cần phải làm rõ .
Thân chào
[/quote]
Ví dụ của bác không ăn nhập gì với ý kiến em đóng góp ở trên và trường hợp của bác xedaumalai. Thông tin bác ấy cung cấp rõ ràng, bác có thể kiểm tra trên hệ thống của mình. Nếu bác không thể làm việc đó thì lại quay ra 2 ý kiến em đưa ra ở trên [:O]
Em chỉ góp ý kiến chứ không phải phàn nàn hay tranh cãi gì bác vì em không biết bác và cũng chưa sử dụng dịch vụ của bác. Tuy nhiên bác cố gắng khỏây lấp đi cái thiếu sót của mình bằng cách đưa ra 1 ví dụ như trên thật không chuyên nghiệp, bác đang cố gắng giành phần thắng với một người có thể là khách hàng tương lai trong một chỉ vì người ấy góp ý kiến về việc làm thế nào để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Em chỉ góp ý với bác vậy, nếu bác thấy những gì em nói không hợp nhĩ thì chỉ việc bỏ qua và tiếp tục công việc của mình
Ví dụ của bác không ăn nhập gì với ý kiến em đóng góp ở trên và trường hợp của bác xedaumalai. Thông tin bác ấy cung cấp rõ ràng, bác có thể kiểm tra trên hệ thống của mình. Nếu bác không thể làm việc đó thì lại quay ra 2 ý kiến em đưa ra ở trên [:O]
Em chỉ góp ý kiến chứ không phải phàn nàn hay tranh cãi gì bác vì em không biết bác và cũng chưa sử dụng dịch vụ của bác. Tuy nhiên bác cố gắng khỏây lấp đi cái thiếu sót của mình bằng cách đưa ra 1 ví dụ như trên thật không chuyên nghiệp, bác đang cố gắng giành phần thắng với một người có thể là khách hàng tương lai trong một chỉ vì người ấy góp ý kiến về việc làm thế nào để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Em chỉ góp ý với bác vậy, nếu bác thấy những gì em nói không hợp nhĩ thì chỉ việc bỏ qua và tiếp tục công việc của mình
[/quote]
Chào bác
Đầu tiên em xin nhắc lại là em cũng đã nói là em ghi nhận ý kiến đóng góp của bác ngay từ đầu. Tại bác không thấy !
Về trường hợp của xedaumalai em đâu có trốn tránh trách nhiệm . Em đã nói bác ấy có thể quay lại kiểm tra nếu đúng là vậy thì đâu có vấn đề gì : em sẽ giải quyết bằng được . Online thì sao mà biết thực tế thế nào ?
Em không có ý giành phần thắng gì với ai hết . Đã mở cửa hàng ra làm thì khách hàng là thượng đế rồi thì ý kiến của thượng đế tương lai thì càng phải lắng nghe chứ .
Thân chào
Em chỉ góp ý kiến chứ không phải phàn nàn hay tranh cãi gì bác vì em không biết bác và cũng chưa sử dụng dịch vụ của bác. Tuy nhiên bác cố gắng khỏây lấp đi cái thiếu sót của mình bằng cách đưa ra 1 ví dụ như trên thật không chuyên nghiệp, bác đang cố gắng giành phần thắng với một người có thể là khách hàng tương lai trong một chỉ vì người ấy góp ý kiến về việc làm thế nào để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Em chỉ góp ý với bác vậy, nếu bác thấy những gì em nói không hợp nhĩ thì chỉ việc bỏ qua và tiếp tục công việc của mình
[/quote]
Chào bác
Đầu tiên em xin nhắc lại là em cũng đã nói là em ghi nhận ý kiến đóng góp của bác ngay từ đầu. Tại bác không thấy !
Về trường hợp của xedaumalai em đâu có trốn tránh trách nhiệm . Em đã nói bác ấy có thể quay lại kiểm tra nếu đúng là vậy thì đâu có vấn đề gì : em sẽ giải quyết bằng được . Online thì sao mà biết thực tế thế nào ?
Em không có ý giành phần thắng gì với ai hết . Đã mở cửa hàng ra làm thì khách hàng là thượng đế rồi thì ý kiến của thượng đế tương lai thì càng phải lắng nghe chứ .
Thân chào
Sống trong đời sống, cần có một tấm lòng...
Quan trọng cuối cùng QV cũng đã tiếp thu ý kiến.
Cũng có tí kn sống, xin nhận xét.
Xin mời các bác ghé thăm xóm nhà rách của bọn mình . Hề...hề...
Quan trọng cuối cùng QV cũng đã tiếp thu ý kiến.
Cũng có tí kn sống, xin nhận xét.
Xin mời các bác ghé thăm xóm nhà rách của bọn mình . Hề...hề...
Hé hé em với bác cùng chung cảnh ngộ hẻ, về thái độ của bác chủ ấy, cứ như là mình đi xin hén.iLike nói:
Em mới làm chỗ QV xong, phục hồi thước lái hết 1tr700
Bến Thành Ford hét 3tr600 đến 4tr200 cho việc phục hồi, nếu không phục hồi được phải thay mới 40tr
Thấy thái độ và cách làm việc của anh em vậy cũng OK, quan trọng nhất là giá cả và chất lượng. Mình nghĩ chất lượng OK, nếu có hỏng hóc sẽ báo lên sau (QV bảo hành 6 tháng, nhưng nghe bác thợ nói chạy liên tục thì 2 đến 3 năm mới phải phục hồi lại). Các bác nên khách quan, bác nào chê thì cứ nói, nhưng bác nào làm ở QV OK thì cũng nói lại, đa số sẽ thắng thiểu số thôi.
À bên QV chuyên về gầm xe các bác nhé!
Bến Thành Ford hét 3tr600 đến 4tr200 cho việc phục hồi, nếu không phục hồi được phải thay mới 40tr
Thấy thái độ và cách làm việc của anh em vậy cũng OK, quan trọng nhất là giá cả và chất lượng. Mình nghĩ chất lượng OK, nếu có hỏng hóc sẽ báo lên sau (QV bảo hành 6 tháng, nhưng nghe bác thợ nói chạy liên tục thì 2 đến 3 năm mới phải phục hồi lại). Các bác nên khách quan, bác nào chê thì cứ nói, nhưng bác nào làm ở QV OK thì cũng nói lại, đa số sẽ thắng thiểu số thôi.
À bên QV chuyên về gầm xe các bác nhé!
Last edited by a moderator:
- Status
