khanhmba nói:
Nhiều năm theo dõi, em thấy Ford Phổ Quang nổi tiếng quá. Em nghĩ Ford nên đặc cách để ford Phổ Quang được thành lập bộ phận giải quyết hậu quả và khiếu nại của khách hàng, việc cũ chưa xong đã có việc mới, xem ra bộ phận này sẽ không bao giờ thiếu việc đây
rất cám ơn ý kiến của bác về bp khiếu nại. Tạm thời nếu có băn khoăn bác alo cho em. Em vừa chuyển từ Saigon Ford CT sang Saigon Ford PQ.
Em xác nhận 1 số khiếu nại về dịch vụ bảo trì trước đây là có. Còn về khâu bán hàng thì chưa có gì đâu bác.
Tuy nhiên gần đây có bài phản hồi về việc mua xe cũ thì đã được giải quyết vui vẻ với KH. Và trong sự cố đó là nv mới, xe thủ tục xe cũ phức tạp nên chưa có kn xử lý.
HOHAIANH nói:
Tình hình là em đang định làm chiếc everest tại FPQ. em đã đọc hết khiếu nại của bác chủ....... Chỉ hơi gợn 1 chút lăn tăn về dịch vụ thôi vì em mua xe mới.
Em có chút băn khoăn. Không biết post vào đâu. Xin mod cho em post vào đây, hoặc không được thì chuyển qua topic khác ạ!
@bác xedap
Hồi đầu tháng 12. Em có nhờ đứa bạn làm hợp đồng mua FE màu trắng. Đứng tên cty bạn vì có vài điều tế nhị.....ĐÃ CÓ HỢP ĐỒNG ĐẶT CỌC - và HẾT HẠN HỢP ĐỒNG 31/12/2012 Ạ!....sau đó em đi công tác có gọi điện cho sale. nói là giữ lại cho em chiếc màu trắng. Và đứng tên em.....
Hôm nay em có quay lại thì anh sale có nói là hết xe màu trắng rồi. Hỏi kỹ thì còn 1 ông nữa đang tranh với em con FE màu trắng và ông này đã đặt cọc tháng 11. => buồn. Em quyết Ford là do màu trắng đến 70% ạ!
Như vậy; xin bác xedap cho em hỏi;
Ford Hcm có còn xe FE màu trắng nào nữa không?
Việc cty bạn em dang giữ chân 1 em màu trắng. Tại sao hôm nay em đến đề nghị điều chỉnh tên người mua thì lại nói là hết xe màu trắng? Mặc dù theo lý thuyết. Cty bạn em nếu huỷ hợp đoofng thì chiếc màu trắng đó phải được tính là dư thừa, rồi sau đó mới được bán cho người tiếp theo chứ nhỉ.
Cám ơn Mod cho đăng tin!
Cám ơn bác xedap đã quan tâm post này!
PS; bài post này chỉ nhằm mục đích hỏi thông tin cũng như nhờ các Sếp bên ford giúp đỡ, hỗ trợ cho em lấy được chiếc FE MẦU TRẮNG trong tháng 12 này.
Cám ơn tất cả các bác!
Chúc các bác mạnh khoẻ!
Trường hợp của bác thì em xem lại HĐ và bc của nv bên em thì thế này:
- Bác ký HĐ mua xe cuối tháng 11. Để chạy ds nên bên đại lý cũng có chương trình rất ưu đãi cho bác. Theo kế hoạch, ngay đầu tháng 12 làm xong thủ tục ngân hàng giao xe cho bác luôn.
- Bên bác yêu cầu NH ưu đãi ls tốt, đại lý đã đưa qua NH nước ngoài giao cho 1 nv tín dụng chuyên nghiệp rất có kn làm hso vay xe của DN làm. Nhưng do bên bác khi ký HD thì yêu cầu NH phải lãi suất này nọ nhưng cuối cùng ko chịu cung cấp hso.
- Em cũng hiểu việc bên bạn của bác đứng tên dùm ko cung cấp hso cũng có lý do tế nhị. Nhưng đại lý cũng hỗ trợ hết mình và không có gì sai. Trên HĐ cũng ghi rõ trong vòng 7 ngày KH có trách nhiệm cung cấp hso để ngân hàng thẩm định cho vay. Bên em cũng chờ bác đến 10 ngày, nv bên em cũng gọi cho bác nói rõ là nếu ko làm thủ tục lấy xe thì có thể bên em ko còn xe và phải lấy màu khác. Bác cũng nói OK vì bận đi ctac quá chưa về được.
- Còn xe đã order cho KH khác, bởi vì HĐ của KH đã lên với tụi em và thực hiện đúng. nên bên em cũng phải tôn trọng.
Ở đây bác cũng nên chia sẽ trách nhiệm khi thực hiện HĐ mua bán. Về nguyên tắc, Đại lý phải hỗ trợ thủ tục trả góp, sắp xếp xe, và nếu KH ko vay được $ thì đại lý còn phải trả tiền cọc 100% (
chi phí bỏ ra trong thời gian này đại lý phải chịu). Nhưng bù lại KH cũng có nghĩa vụ phải cung cấp hồ sơ vay trong 1 thời gian nhất định (có ai đi vay mà ko chuẩn bị hồ sơ). Còn việc tài chính yếu ko được NH duyệt cho vay mặc dù khách hàng đã chuẩn bị đủ là việc khác.
em đang hỗ trợ trường hợp của bác đó. Nếu cần bác alo cho em
P/S: Việc hết xe ko phải do bác đổi tên từ cty sang cá nhân, vì bên em vẫn hiểu đó là 1 khách hàng. Hết xe là do bên đại lý chờ bác thanh toán và làm thủ tục ngân hàng mà ko có hồi âm. Từ 1/12 đến nay đã 18 ngày.
ngày mai em có thể đến đặt cọc!
