Theo em nếu bác đã vào AMC mà chưa vào Procar, thì nhân tiện bác vào đó để có cái so sánh. 
Còn em khuyên bác không nên vào Isamco, em làm 2 lần ở đấy, lần nào cũng lem nhem, chán chả buồn làm lại nữa.
Em cũng chạy Grandis, cũng sửa ở AMC 2 lần (từ khi còn ở Hàm nghi) và mới đây qua Procar 2 lần đều làm bảo hiểm. Em cũng chưa có dịp nào hân hạnh làm quen với bác Đức AMC. Khi em làm AMC thì chỉ làm mấy cái lặt vặt, sơn lại vài chỗ sướt đầu đít tý ty. Nên em không ý kiến.
Bên Procar thì em làm hơi bị nhều, thấy anh em cũng vui vẻ. Không vẽ vời và đặc biệt là tư vấn rất cẩn thận khi làm việc với bảo hiểm. Khoái nhất là được uống cafe máy lạnh ... miễn phí
Còn em khuyên bác không nên vào Isamco, em làm 2 lần ở đấy, lần nào cũng lem nhem, chán chả buồn làm lại nữa.Em cũng chạy Grandis, cũng sửa ở AMC 2 lần (từ khi còn ở Hàm nghi) và mới đây qua Procar 2 lần đều làm bảo hiểm. Em cũng chưa có dịp nào hân hạnh làm quen với bác Đức AMC. Khi em làm AMC thì chỉ làm mấy cái lặt vặt, sơn lại vài chỗ sướt đầu đít tý ty. Nên em không ý kiến.
Bên Procar thì em làm hơi bị nhều, thấy anh em cũng vui vẻ. Không vẽ vời và đặc biệt là tư vấn rất cẩn thận khi làm việc với bảo hiểm. Khoái nhất là được uống cafe máy lạnh ... miễn phí
Em mua xe của Isamco, đang trong chương trình khuyến mãi bảo dưỡng miễn phí, thấy mấy bác chê nên chưa biết thế nào. Phải hết 10km, qua 15k mới có cơ hội thử chỗ khác. Nhưng em nghe nhiều người khen Haxaco lắm. chỗ đó có tốt khong mấy bác?
Bác taylaihanoi nói đúng đây, bác chủ thớt cứ đem vào các nơi thử để biết mà so sánh, chứ anh em trên này, nói thật ra là cũng hên xui .. tuỳ lúc như xổ số nên có khi không đúng với trường hợp của bác.
Em làm bên bác Đức AMC Khánh Hội rất nhiều lần, được diện kiến bác mấy lần và rất cảm kích thái độ phục vụ tốt của bác. Những lúc đem xe vào mà có bác Đức thì rất là ok, xe em được phục vụ chu đáo và hoàn chỉnh. Nhưng cũng có những lần em mang vào mà không có bác (hay Bác) thì khác ngay, làm em cực kỳ thất vọng --> dẫn đến ác cảm. Em cũng liệt kê vài lần ở AMC như sau
Lân đầu mang vào nhờ kiểm tra hộp số và thay nhớt --> ok, nhưng chỉ có khi bác thợ mang vợ em đi chạy thử thì vừa xót vừa thót tim (bác ấy mang ra ĐL Đông Tây chạy theo kiểu Fast & Furios [:S]
Lần 2: Thay kiếng hậu bị bể cộng sơn tút nhỏ nhỏ --> OK
Lần 3: Làm bảo hiểm sơn tút + thay kiếng lưng --> hài lòng (nhờ bác Đức trực tiếp nhận xe)
Lần 4: bảo dưỡng 30k km, thợ bảo em là phải thay nhớt dầu thắng và đảo bánh ----> thay xong thì xe em chạy về có cảm giác lì lì ---> đem vào lại thì các chú lại bảo em bị HU piston thắng + do HU mà mài mòn bố thắng ---> thay hết XXXX, lúc em đem bảo dưỡng thì không nghe nói bị bệnh này. ---> chán tập 1
Laanf 5: ngay ngày hôm sau lần 4: em đem xe về đến nhà thì bị chết luôn không đề nổ máy --> phải đem xuống lại AMC thì được báo là do bình hư --> phải thay bình mới hết 1tr7 mà là hàng ngoài vì thợ báo hàng trong kho hết rồi??? em tự hỏi là mình chạy xe bảo quản bình rất kỹ thì làm sao hư ----> nhớ ra lần 4 em đi lấy xe thif thấy các chú đang ngồi trong xe em mở máy lạnh + nhạc (xe em có sub + ampli lớn) mà không nổ máy
, nhưng mà biết nói gì nên ngậm ngùi móc tiền trả --> chán tập 2
Lần 6: gần tết em để xe trong Parkson bị cu nào đó ủi vào cửa tài trầy sơn ---> mang vào AMC KH thì được báo là sau 2 ngày lấy --> sau 4 ngày cộng 2 lần lên xuống (nhà em tận Bình Chánh phải bắt taxi đi) thì lấy được xe, nhìn chỗ BH thì các vết trầy + cắt còn nguyên, dạng như sơn tróc mất thì mình lấy cây cọ quẹt sơn qua cho nó trùng màu đó ---> hỏi các chú thì được trả lời dễ thương " anh thông cảm, gần tết nên tụi em thuê thợ ngoài vào sơn"
Em bực mình hỏi được giải quyết thế nào thì các chú âybaor sau tết tụi em sẽ làm lại---> sau tết đến giờ chả thấy ma nào gọi cho em, trừ em gái nào cách đây 2 tuần gọi em hỏi chưa thấy đem đến bảo dưỡng 40k?
----> chán toàn tập.
Những việc trên đây em đều có điên thoại hoặc nhắn tin cho bác Đức nên có thể kiểm chứng được.
Conf hiện tại thì em vẫn chưa cảm giác được AMC quan tâm đúng mực đến khách hàng và có trách nhiệm với hậu quả nên vẫn chưa dám ghé lại... ..
---> em biết thêm được 1 lý do tại sao ít người chạy Mit ở VN, ngoài lý do marketing kém
********Em sửa lại một số điểm trong bài của em sau khi có phản hồi. Để tối về nhà em check lại mấy cái hoá đơn rồi sẽ confirm sau ah
Em làm bên bác Đức AMC Khánh Hội rất nhiều lần, được diện kiến bác mấy lần và rất cảm kích thái độ phục vụ tốt của bác. Những lúc đem xe vào mà có bác Đức thì rất là ok, xe em được phục vụ chu đáo và hoàn chỉnh. Nhưng cũng có những lần em mang vào mà không có bác (hay Bác) thì khác ngay, làm em cực kỳ thất vọng --> dẫn đến ác cảm. Em cũng liệt kê vài lần ở AMC như sau
Lân đầu mang vào nhờ kiểm tra hộp số và thay nhớt --> ok, nhưng chỉ có khi bác thợ mang vợ em đi chạy thử thì vừa xót vừa thót tim (bác ấy mang ra ĐL Đông Tây chạy theo kiểu Fast & Furios [:S]
Lần 2: Thay kiếng hậu bị bể cộng sơn tút nhỏ nhỏ --> OK
Lần 3: Làm bảo hiểm sơn tút + thay kiếng lưng --> hài lòng (nhờ bác Đức trực tiếp nhận xe)
Lần 4: bảo dưỡng 30k km, thợ bảo em là phải thay nhớt dầu thắng và đảo bánh ----> thay xong thì xe em chạy về có cảm giác lì lì ---> đem vào lại thì các chú lại bảo em bị HU piston thắng + do HU mà mài mòn bố thắng ---> thay hết XXXX, lúc em đem bảo dưỡng thì không nghe nói bị bệnh này. ---> chán tập 1
Laanf 5: ngay ngày hôm sau lần 4: em đem xe về đến nhà thì bị chết luôn không đề nổ máy --> phải đem xuống lại AMC thì được báo là do bình hư --> phải thay bình mới hết 1tr7 mà là hàng ngoài vì thợ báo hàng trong kho hết rồi??? em tự hỏi là mình chạy xe bảo quản bình rất kỹ thì làm sao hư ----> nhớ ra lần 4 em đi lấy xe thif thấy các chú đang ngồi trong xe em mở máy lạnh + nhạc (xe em có sub + ampli lớn) mà không nổ máy
Lần 6: gần tết em để xe trong Parkson bị cu nào đó ủi vào cửa tài trầy sơn ---> mang vào AMC KH thì được báo là sau 2 ngày lấy --> sau 4 ngày cộng 2 lần lên xuống (nhà em tận Bình Chánh phải bắt taxi đi) thì lấy được xe, nhìn chỗ BH thì các vết trầy + cắt còn nguyên, dạng như sơn tróc mất thì mình lấy cây cọ quẹt sơn qua cho nó trùng màu đó ---> hỏi các chú thì được trả lời dễ thương " anh thông cảm, gần tết nên tụi em thuê thợ ngoài vào sơn"
Những việc trên đây em đều có điên thoại hoặc nhắn tin cho bác Đức nên có thể kiểm chứng được.
Conf hiện tại thì em vẫn chưa cảm giác được AMC quan tâm đúng mực đến khách hàng và có trách nhiệm với hậu quả nên vẫn chưa dám ghé lại... ..
---> em biết thêm được 1 lý do tại sao ít người chạy Mit ở VN, ngoài lý do marketing kém
********Em sửa lại một số điểm trong bài của em sau khi có phản hồi. Để tối về nhà em check lại mấy cái hoá đơn rồi sẽ confirm sau ah
Last edited by a moderator:
Haxaco thì nếu bác sơn tút thì ok đó bác chứ bảo dưỡng thì không nhận xe ngoài đâuvovinam nói:
Còn Isamco thì em cạch từ lúc mới mua xe, khi bảo dưỡng lần 1 cơ hehehe, sau này có vào lại 1 lần nữa thì cũng cạch tiếp
. Em thấy bác cứ đi vòng vòng các dealer của Mit xem sao, sau đó sẽ chọn được chỗ mình ưng nhất Nguyên nhân : em không thích cách làm việc của Isamco một tẹo nào cả
+ Thứ 1 : vừa vào ghế để đưa thông tin cho cố vấn dịch vụ thì tài xế của em lập tức bị hỏi số điện thoại ngay, sau đó cố vấn dịch vụ hỏi em có phải là ng` nhà hay là nhân viên => lập tức em nghĩ đến chuyện móc nối. Nếu các bác là em thì các bác cũng nghĩ thế đúng không ạ ? Mà nếu đã làm trắng trợn như thế thì khi tài xế mang xe vào mà không có mình thì ai biết gì xảy ra, đó là chưa kể có số của tài xế, ai biết tài xế có bị chèo kéo, dụ sang mấy chỗ khác làm không. Em là em ghét nhất kiểu này
+ Thứ 2 : thái độ của nhân viên rất coi thường khách hàng, dọa là phần nhiều, cả nhân viên và cố vấn dịch vụ đều dọa và muốn khách thay đồ, ví dụ như chụp bánh sơ cua ( Jolie ), còi, đèn,... Cái lần thứ 2 em vào á, xe em bị hư một vài thứ linh tinh, trong đó có còi, em hỏi là giờ em mua còi Bosch chính hãng gắn vào thì ok đúng không, thế là cố vấn dịch vụ phán : anh nên thay đồ chính hãng, ba cái đồ chợ trời đó gắn vào không đúng điện thế hư xe bây giờ => em bó tay, trong khi em nhấn mạnh là chính hãng
, mà còi ở ngoài, ngay cả ở khu dân sinh, gắn vô tư có bị gì đâu Để thứ 7 em sang ProCar xem sao, có gì báo cáo lại các bác nhé
Last edited by a moderator:
Mình vô làm xe ở ProCar Nguyễn Tất Thành rồi. Gara rộng rãi . Nơi ngồi đợi thoáng rộng, Ngồi ghế salon, máy lạnh, Wi-fi , kẹo trà thoải mái...
Nhân viên kiểm tra kỹ càng và tư vấn tận tình ... Test xe xong thấy cần thay bộ phận nào thì giải thích, tư vấn kèm giá cả, muốn thay thì thay... Vì mới mở nên có chương trình khuyến mãi cho OSer như miễn phí công làm, giảm giá 10% linh kiện , Xe còn được rửa sạch sẽ trước khi về... Nói chung là hài lòng.... Chắc là còn mới nên phải lấy lấy lòng KH, nhất là anh em OS này...
Nhân viên kiểm tra kỹ càng và tư vấn tận tình ... Test xe xong thấy cần thay bộ phận nào thì giải thích, tư vấn kèm giá cả, muốn thay thì thay... Vì mới mở nên có chương trình khuyến mãi cho OSer như miễn phí công làm, giảm giá 10% linh kiện , Xe còn được rửa sạch sẽ trước khi về... Nói chung là hài lòng.... Chắc là còn mới nên phải lấy lấy lòng KH, nhất là anh em OS này...
Cảm ơn các ý kiến đóng góp của các bác,
Hiện nay AMC cũng là đối tác liên kết với OS vì thế em hy vọng trong thời gian không xa AMC cố gắng cho 1 chỗ .. bảo dưỡng tốt và rộng rãi hơn so với hiện nay.
Cũng xin nói thêm về đánh giá em tiếp thu được của các chủ xe Mitsu như sau:
-Dịch vụ không tốt cũng phần nào ảnh hưởng đến thương hiệu Mitsubishi và doanh số bán xe của hãng. Vì khách hàng sau khi mua xe xong.. đều cảm giác khó chịu hay bực mình khi mang xe đến các dịch vụ sửa chữa. Trong khi thương hiệu của Mitsu khá lớn và đứng hàng thứ 4 ở Nhật nhưng ở VN thì các dịch vụ được đánh giá không cao khi so với các dịch vụ của hãng khác. Nhất là trong việc đào tạo nhân viên dịch vụ khi tiếp xúc khách hàng. Trong khi xe Ford chất lượng chưa chắc tốt hơn nhưng các đại lý được đầu tư bải bản từ khâu bán hàng đến việc dịch vụ và có sự giám sát chặt chẽ từ nhà máy từ các khâu nên họ vẫn đạt doanh số cao.
Trong tháng 5 này, OS sẽ có loạt bài ký sự về đánh giá các dịch vụ của hãng từ Honda, Toyota, Mitsu và Ford.. tại TP.HCM. Hy vọng sẽ có vài thông tin bổ ích cho các bác OS
Hiện nay AMC cũng là đối tác liên kết với OS vì thế em hy vọng trong thời gian không xa AMC cố gắng cho 1 chỗ .. bảo dưỡng tốt và rộng rãi hơn so với hiện nay.
Cũng xin nói thêm về đánh giá em tiếp thu được của các chủ xe Mitsu như sau:
-Dịch vụ không tốt cũng phần nào ảnh hưởng đến thương hiệu Mitsubishi và doanh số bán xe của hãng. Vì khách hàng sau khi mua xe xong.. đều cảm giác khó chịu hay bực mình khi mang xe đến các dịch vụ sửa chữa. Trong khi thương hiệu của Mitsu khá lớn và đứng hàng thứ 4 ở Nhật nhưng ở VN thì các dịch vụ được đánh giá không cao khi so với các dịch vụ của hãng khác. Nhất là trong việc đào tạo nhân viên dịch vụ khi tiếp xúc khách hàng. Trong khi xe Ford chất lượng chưa chắc tốt hơn nhưng các đại lý được đầu tư bải bản từ khâu bán hàng đến việc dịch vụ và có sự giám sát chặt chẽ từ nhà máy từ các khâu nên họ vẫn đạt doanh số cao.
Trong tháng 5 này, OS sẽ có loạt bài ký sự về đánh giá các dịch vụ của hãng từ Honda, Toyota, Mitsu và Ford.. tại TP.HCM. Hy vọng sẽ có vài thông tin bổ ích cho các bác OS
