Xét xe ra vào bảo dưỡng ở Vinastar

[fullenergy]

Chào các bác,
Mình đi bảo dưỡng xe ở Vinastar Sóng Thần không hiểu sao ra về bảo vệ tự động mở cửa xe để xét gì đó không biết. Mình rất không hài lòng về việc này.
Thứ nhất, mình là khách hàng đến trả tiền để Vinastar phục vụ tại sao Vinastar lấy quyền gì xét xe là tài sản cá nhân của mình. Hơn nữa, bảo vệ cũng không xin phép trước mà chỉ tự động mở cửa xe của mình để soi bên trong.
Thứ hai, khi xe vào bảo dưỡng, Vinastar buộc khách hàng phải ngồi trong phòng gắn ô kính, không xuống xưởng. Như vậy, nếu có thất thoát gì xảy ra thì đó là việc quản lý của Vinastar chứ không phải của khách hàng. Vinastar tự động xét xe giống như bảo vệ Metro trước đây đánh đồng khách hàng là những kẻ xấu, thiếu tôn trọng khách hàng, mình sẽ không đến nữa. Các bác Mitsubishi xem lại cung cách này sao giống cơ quan NN chứ không phải đơn vị kinh doanh.

 

[xe reo]

Sao bác không chửi nó ngay tại chỗ luôn.

 

[gauloises]

Cái thứ 2 thì đúng rồi, hãng nào chả vậy, vô Honda hay Yamaha cũng y vậy.

 

[dangthu]

Em chúa ghét kiểu làm ăn như vậy. Thiệt là bó tay luôn, một kiểu xúc phạm có tổ chức

 

[truong195]

Vinastar là nhà máy sản xuất, không phải là cơ sở dịch vụ, việc ra vào kiểm tra rất chặt như các nhà máy khác.
việc sửa chửa chủ yếu dành cho các xe bị sự cố. Nếu bảo dưỡng thông thường thì đến đại lý thoải mái hơn.

 

[fullenergy]

Cảm ơn các bác đã cho ý kiến.
Tuy nhiên, nếu đã mở dịch vụ thì phải có sự tôn trọng nhất định với KH. Không thể vì lý do quản lý nội bộ để xem thường KH như thế. Chính Bác Trường đã khuyên mình đến Vinastar vì họ có kỹ thuật cao nhất đó nhé.

 

[nqkhanhn]

Em ko hài lòng Mit nhiều thứ, nhưng những thứ bác nêu em thấy bình thường, vì hãng nào cũng vậy, nó ko cho bác vô khu vực bảo dưỡng vì nguy hiểm.
ST là nhà máy, nên việc bảo vệ kiểm tra cũng là bình thường, trách nhiệm của họ.

 

[scrlinh]

Chuyện này tế nhị lắm đây, em đều dọn hết đồ trên xe trước khi đi rửa hoặc sửa xe, trừ khi đột xuất phải chịu thôi.

 

[Nissan89]

Việc ra vào nhà máy phải xuất trình CMND và mở cốp xe xem xét là thủ tục bình thường, bác chủ nên thông cảm. Em cũng vào đây 2 lần rồi.

 

[truong195]

Nguyên tắc là hiệu xe nào cũng qui định là khách hàng không được vào khu vực bảo dưỡng, đến mức. trước đây chổ mình còn làm camera để khách ngồi trong phòng có thể xem được xe của mình.

Tuy nhiên, vẫn có du vi, thường nhất là đại lý; còn ở Vinastar bác có thể yêu cầu xem những trường hợp xe bác ở xa, thường đi một mình, cần biết tương đối để chửa xe giữa đường.
Còn vấn đề xét xe là thực hiện bởi một bộ phận bảo vệ độc lập; bản thân mấy bác xưỡng ra vẫn phải viết giấy ra vào cổng và mở xe ra cho họ xét.

Vấn đề này phải chịu phiền vậy.