Quy định chung của các Cty BH là khi xe bị gặp tai nạn hay va chạm, phải gọi điện thoại ngay cho đơn vị bảo hiểm, thông tin thông báo gồm: tên, điện thoại của người thông báo, biển số xe, ngày giờ, địa điểm, diễn biến tai nạn. Thường sau khi nhận được cuộc gọi, các nhân viên giám định sẽ có mặt tại hiện trường, trừ những trường hợp khách quan không thể tới hiện trường giám định, các vụ tai nạn được cảnh sát giao thông xử lý, hoặc các tổn thất đơn giản có thể xác định nguyên nhân dễ dàng. Đây là quy định bắt buộc lái xe phải tuân theo để đảm bảo được hưởng toàn bộ quyền lợi nếu không muốn bị phạt chế tài trong quá trình thực hiện bảo hiểm, bất kể là BH TNDS bắt buộc hay BH Vật chất tự nguyện (thường gọi là BH 2 chiều)
Nếu các bác tự giải quyết với nhau rồi mang xe vào hãng, lúc đó mới yêu cầu làm BH là sai quy trình rồi, BH có quyền từ chối bồi thường.
Thực tế thì hay gọi sale bán BH để nhờ tư vấn trước khi gọi hotline của Cty BH.