Chịu thua rồi, em mua lại mà, đâu biết phải của ea hay của ai bán hi hi.
Tưởng tiết kiệm vài chai chuyển thành dầu xanh uống chớ.
Tưởng tiết kiệm vài chai chuyển thành dầu xanh uống chớ.
thay mặt mọi người cám ơn mợ, dù mợ lên OS k thay mặt cho EA nhưng ít nhất có người trong EA tiếp thu ý kiến và trình báo lên hoặc nếu khi có việc thì còn biết bộ phận nào để mà "nắm tóc".Lucy Diamond nói:
Cách quản lý tốt thì rất nhiều cách nhưng thực thi dc hay k thì tùy vào EA có muốn làm hay k. em nghĩ 1 cty lớn như thế nếu muốn làm đến nơi đến chốn là chuyện muỗi....
những đồ khách thay ra như lọc gió thì khi thay xong nên tra lại cho chủ xe, dù đó chỉ là rác mắc công phải vứt đi nhưng đó cũng là cách chứng minh kỹ thuật có thay cho khách. đó cũng là cách hãng khác đang làm mà em thấy ok dù lần nào bảo dưỡng về cũng mắc công quăng thùng rác...
Anh Dũng cũng may là các chú KTV ko check xe anh tổng quát, chứ kết quả sau khi check thì đa số là K (kém), từ khung gầm, khoang máy, thân xe...đọc xong bản đánh giá là không muốn nhìn lại chiếc xe yêu quí của mình luôn, đúng là tiêu chuẩn của BMW cao chót vót. Hôm nọ sau khi mua chiếc xe cũ, em cũng mang vào check tổng quát. Trước khi đi em cẩn thận mang xe đi rửa sạch sẽ, nên đến trễ so với đăng ký 1 giờ, em Thuý xinh đẹp của EA phán lạnh lùng: xe đến trễ nên bán cái cho 1 anh kỹ thuật cao to, đẹp trai. Anh này sau khi cắm chìa khoá vào test, chạy ra xe em coi đồng hồ km rồi ghi vào biên nhận: xe quay đồng hồ nên không bảo hành. Tất nhiên em có mua của EA đâu mà cần bảo hành, ghi vậy chỉ tạo thêm cảm giác bất an cho khách hàng thôi. Em gà nên chỉ nói anh ấy kiểm tra tổng quát, anh ấy giải thích qua loa kiểm tra mất khoảng 5 giờ đồng hồ và báo giá 1.8 triệu. Anh ấy hỏi em xe đến thời hạn bảo dưỡng, có làm không? em cũng đồng ý nhưng nói không cần thay nhớt và xoá lỗi báo thay nhớt cho em. Anh ta không đồng ý nói là phải thay nhớt thì mới xoá lỗi. Nhớt em mới thay thì cần gì phải thay lại, với lại xoá lỗi thì trên diễn đàn cũng chỉ rồi nên em không bảo dưỡng, anh ta khó chịu ra mặt.
Vào phòng khách hàng chờ, may quá chú thợ kiểm tra xe em lại để xe trước mặt nên em quan sát chú này làm việc kỹ lắm. Tóm lại là chú nâng gầm lên quan sát, thấy hư hỏng gì thì ghi lại vào bảng đánh giá. Sau đó chú mở nắp capo lên xem xét, do bị nắp che nên em ko quan sát được gì, thấy chú cũng đẩy 1 chiếc xe có máy móc gì đấy để kiểm tra. Nhưng em để ý chú thợ hay bỏ xe em đi làm chuyện gì đó lâu lắm chứ không phải lúc nào cũng kiểm tra xe. Buổi trưa được chị Phụng bồi dưỡng cho ly mì và ly cafe sữa ( em hài lòng EA mỗi điểm này, hihi). Chờ đến chiều thì chú KTV gọi điện bảo xe xong rồi, em nhận xe vào thanh toán tiền kiểm tra. Chú KTV đưa cho em 1 bản đánh giá, chú KTV cũng chẳng thèm bảo là xe em bị hư gì, cần sửa gì chỉ bảo là cứ theo bản đánh giá từ từ sửa. Em nói chú KTV báo giá cho em toàn bộ những thứ cần thay thế, chú bảo sẽ gọi điện cho em và gởi mail cho em file Excel. 1 tuần trôi qua rồi mà chẳng thấy mail miếc gì của chú cả mặc dù em đã gởi mail nhờ chú gởi báo giá. Tóm lại là em cực kỳ thất vọng về thái độ làm việc của các nhân viên EA mà em tiếp xúc. Trước khi vào EA thì em cũng tham khảo diễn đàn nhiều chỗ sửa xe, nhưng em nghĩ vào EA chính hãng cho chắc ăn, tuy mắc một chút cũng không sao. Mà không đưa xe vào EA thì cũng không biết mang xe tới chỗ nào sửa cho đảm bảo. Em cũng chỉ mong qua đợt này EA sẽ thay đổi xem khách hàng tới sửa xe là thượng đế!
Vào phòng khách hàng chờ, may quá chú thợ kiểm tra xe em lại để xe trước mặt nên em quan sát chú này làm việc kỹ lắm. Tóm lại là chú nâng gầm lên quan sát, thấy hư hỏng gì thì ghi lại vào bảng đánh giá. Sau đó chú mở nắp capo lên xem xét, do bị nắp che nên em ko quan sát được gì, thấy chú cũng đẩy 1 chiếc xe có máy móc gì đấy để kiểm tra. Nhưng em để ý chú thợ hay bỏ xe em đi làm chuyện gì đó lâu lắm chứ không phải lúc nào cũng kiểm tra xe. Buổi trưa được chị Phụng bồi dưỡng cho ly mì và ly cafe sữa ( em hài lòng EA mỗi điểm này, hihi). Chờ đến chiều thì chú KTV gọi điện bảo xe xong rồi, em nhận xe vào thanh toán tiền kiểm tra. Chú KTV đưa cho em 1 bản đánh giá, chú KTV cũng chẳng thèm bảo là xe em bị hư gì, cần sửa gì chỉ bảo là cứ theo bản đánh giá từ từ sửa. Em nói chú KTV báo giá cho em toàn bộ những thứ cần thay thế, chú bảo sẽ gọi điện cho em và gởi mail cho em file Excel. 1 tuần trôi qua rồi mà chẳng thấy mail miếc gì của chú cả mặc dù em đã gởi mail nhờ chú gởi báo giá. Tóm lại là em cực kỳ thất vọng về thái độ làm việc của các nhân viên EA mà em tiếp xúc. Trước khi vào EA thì em cũng tham khảo diễn đàn nhiều chỗ sửa xe, nhưng em nghĩ vào EA chính hãng cho chắc ăn, tuy mắc một chút cũng không sao. Mà không đưa xe vào EA thì cũng không biết mang xe tới chỗ nào sửa cho đảm bảo. Em cũng chỉ mong qua đợt này EA sẽ thay đổi xem khách hàng tới sửa xe là thượng đế!
mấy cái khác thì e k biết nhưng xe e vào check đa số tòan tốt, có điểm hình như là vệ sinh ngọai thất thì Kém mà check xong xuôi cũng k thấy rửa xe giúp em.sinhpn nói:
còn vụ mợ Thúy thì mở k có phụ trách vụ tiếp nhận sữa chữa, nên 100% là bán cái cho 3,4 anh kỹ thuật ngồi kế bên...
dang0212 nói:
em cùng quan điểm với bác.
hy vọng thời gian tới, EA sẽ có nhiều thay đổi.
Em thấy EA ở trong sài gòn , dịch vụ còn tốt hơn EA Hà Nội, Ea Hà nội, thì bé tí, chỉ cần 5 xe đến sửa chữa, bảo dưỡng là full. nói chuyện với cố vấn dịch vụ, chỉ muốn đấm cho vài quả, tự kiêu lắm, giống như cơ chế xin, cho thời bao cấp. Khi nào có mối quan hệ, thì sẽ được ưu tiên,
