Vì có quá nhiều câu hỏi trùng lắp nên tụi em chỉ chọn những câu hỏi đại diện cho số đông. Đó cũng là những câu hỏi có ý thắc mắc về giá cả của xe và chế độ dịch vụ khác biệt dành cho khách mua xe mua từ bên ngoài.
Về giá cả thì các AE OS đều có chung câu hỏi về mẫu xe điển hình Audi A4 so với BMW 3 Series và Merc C class. Và câu trả lời của ông Laurent Genet cho lý do giá của A4 cao hơn rất nhiều so với 2 loại kia là Audi A4 có công suất máy mạnh hơn cùng những option và các tính năng kỹ thuật nổi trội khác. Vì vậy giá cao hơn hẵn thì cũng là điều hợp lý.
Về chế độ bảo hành/bảo dưỡng thì ông Laurent nhấn mạnh đến tập trung đầu tư về máy móc, đào tạo nhân sự kỷ thuật ( tổ chức training để cập nhật công nghệ mới liên tục) để nâng tầm thương hiệu Audi tại VN cũng như trên toàn thế giới. Vì vậy nên Audi VN đầu tư rất lớn và nghiêm túc cho dịch vụ hậu mãi cũng như cho các "thượng đế" của họ. Ý nói ai là khách hàng của Audi thì đc hưởng chế độ hậu mãi sướng lắm (sướng sao thì em chưa biết
vì em chưa đi đc Audi).
Cũng về chế độ hậu mãi cho khách hàng mua xe Audi từ các nhà nhập khẩu không chính thức bên ngoài thì ông Laurent giải thích cho việc thu phí rằng: Do các xe đó nhập từ các thị trường khác nhau khắp nơi trên thế giới nên lai lịch, tính năng kỹ thuật không phù hợp với đường xá ( tốc độ "siêu tốc" ngược, ổ voi, ngập nước...) cũng như Audi VN không quản lý được việc các phụ tùng (zin, hoặc đã thay của xe ) trước khi nhập khẩu về VN nên việc thu phí để chính thức quản lý, theo dõi tình trạng xe, và khắc phục cũng là chuyện hợp lý.